還原暫時停用的合作夥伴中心帳戶

本文將說明如何解決合作夥伴中心帳戶遭暫時停用的問題。

適用於

  • 合作夥伴中心
  • 美國政府適用的 Microsoft Cloud 合作夥伴中心
  • Microsoft Cloud 德國合作夥伴中心

重要事項
當您的合作夥伴中心帳戶遭暫時停用時,您可以繼續管理現有的部署、授權與服務。 不過,您將無法授權或轉售新的授權或服務,直到至帳戶恢復良好信譽為止。

合作夥伴中心帳戶遭暫時停用的原因

Microsoft 會基於下列其中一個原因而暫時停用合作夥伴中心帳戶:

  • 目前的帳單金額已逾期超過 60 天
  • 偵測到嚴重的帳戶濫用
  • 問題影響間接提供者作業,並對帳戶造成負面影響 (僅限間接經銷商)

如何解決帳戶遭暫時停用的問題

如果您確定自己的帳戶是最新的,請向合作夥伴中心支援提出支援要求,以找出帳戶遭暫時停用的原因。

如果您不確定帳戶是否為最新的,請在 [儀表板] 功能表中選取 [帳單] 來查看帳單。 帳單頁面會顯示您的帳單記錄和趨勢、目前月份的應付餘額、發票與對帳檔案的連結,以及最近的付款。

如果您的帳戶已經過期,請按照帳單上的指示安排付款,然後提出將帳戶復權的支援要求。

若要提出支援要求

  1. [儀表板] 功能表中,選取 [支援要求] > [合作夥伴中心要求]
  2. 選取 [新要求]
  3. 完成表單並選取 [提交]。 合作夥伴中心支援代表將會與您連絡,並說明帳戶遭暫時停用的原因以及復權方式。