Microsoft Fabric 採用藍圖:實務社群
注意
本文構成 Microsoft Fabric 採用藍圖系列文章的一部分。 如需系列的概觀,請參閱 Microsoft Fabric 採用藍圖。
實務社群是一群擁有共同興趣的人員,會彼此互動,並自願為彼此提供協助。 使用 Microsoft Fabric 之類的工具來產生有效的分析,是一個共同的興趣,可將整個組織的人員聚集在一起。
下圖提供內部社群的概觀。
上圖顯示下列各項:
- 練習社群包括對 Fabric 感興趣的每個人。
- 卓越中心(COE)構成了社區的核心。 COE 負責監督整個社區,並與其擁護者最密切地互動。
- 自助內容建立者和主題專家(SME) 製作、發佈和支援其同事所使用的內容,他們是消費者。
- 內容取用者 會檢視自助建立者和企業商業智慧 (BI) 開發人員所產生的內容。
- 冠軍是自助內容建立者的子集。 冠軍處於絕佳的位置,可支援其其他內容建立者來產生有效的分析解決方案。
冠軍是創造者和中小企業中最小的團體。 自助內容建立者和中小企業代表更多人。 內容取用者代表大多數組織中人數最多的人員。
注意
此採用系列文章中網狀架構社群的所有參考都會參考內部使用者,除非另有明確說明。 有一個活躍和充滿活力的全球博客作者和演示者社群,他們產生了豐富的網狀架構知識。 不過,內部使用者是本文的重點。
如需相關主題的相關信息,包括為網狀架構社群提供的資源、文件和訓練,請參閱 指導和使用者啟用 一文。
冠軍網路
實踐界的一個重要部分是其 擁護者。 冠軍是一個自助內容建立者,在與 COE 互動的業務單位工作。 一個冠軍被他們的同齡人承認為 專家 。 即使不是其工作角色的正式部分,英雄還是會不斷建立並分享他們的知識。 冠軍會以許多方式影響並協助同事,包括解決方案開發、學習、技能改進、疑難解答,以及保持最新狀態。
英雄會成為練習社群的領袖:
- 對在整個組織中有效且成功採用的分析有著深厚的興趣。
- 擁有強大的技術技能,以及其功能業務單位的領域知識。
- 發自內心有興趣幫助並與他人互動。
- 熱衷於實驗和學習的早期採用者。
- 可以有效地將業務需求轉化為解決方案。
- 與同事順利溝通。
提示
為了增加有趣的元素,一些組織將他們的冠軍網路 稱為大使、 傑迪斯、 忍者或 護林員。 Microsoft 有一 個名為 BI Champs 的內部社群。
通常,人們不會直接被要求成為英雄。 通常,冠軍是由 COE 識別,並被認可為他們已經在做的活動,例如經常在內部討論頻道上回答問題,或參與午餐和學習課程。
不同的方法對於不同的組織會更有效率,而且每個組織都會在成熟度層級增加時,找到最適合它們的方法。
重要
一個人很可能扮演冠軍的角色,甚至不知道它,也沒有正式承認。 COE 應該總是在看望冠軍。 COE 成員應該主動監視討論通道,以查看誰特別有説明。 COE應刻意鼓勵和支援潛在的冠軍,並適當時邀請他們進入冠軍網路,使認可正式。
知識共享
實踐社群的覆寫目標是促進同事與跨組織界限的知識共用。 知識共用有許多方式。 這可能是在正常工作過程中。 或者,可能是在更結構化的活動期間,例如:
Activity | 說明 |
---|---|
討論頻道 | 社群中任何人都可以張貼和檢視訊息的問答論壇。 通常用於說明和公告。 如需詳細資訊,請參閱 用戶支援 文章。 |
午餐和學習課程 | 定期排程的會話,其中有人提供一個簡短的會話,說明他們學到的內容,或他們建立的解決方案。 目標是讓各種演示者參與其中,因為這是一個強大的資訊,可以聽到同事所達成的第一手資訊。 |
COE 的上班時間 | COE 專家可供使用時,定期排程時間,讓社群可以與他們互動。 社群使用者可以以最少的程式額外負荷獲得協助。 如需詳細資訊,請參閱 指導和用戶啟用 一文。 |
內部部落格文章或Wiki文章 | 簡短的部落格文章,通常涵蓋技術操作說明主題。 |
內部分析使用者群組 | 社群的子集,會根據定期排程選擇以群組的形式開會。 使用者群組成員通常會輪流向對方展示知識,並改善其呈現技能。 |
書籍俱樂部 | 社群的子集會選取依排程閱讀的書籍。 他們討論他們學到的內容,並彼此分享自己的想法。 |
內部分析會議或活動 | 年度或半年內部會議,提供一系列會議,著重於自助內容建立者、主題專家和項目關係人的需求。 |
提示
邀請外部演示者可以降低工作水準,併為學習和知識共用帶來全新的觀點。
獎勵
許多努力正在形成和維持一個成功的社區。 每個人都能賦予並獎勵為社群利益而工作的使用者是有利的。
獎勵社群成員
整個社區(包括冠軍)發現特別獎勵的獎勵可能包括:
- 使用小型禮品卡或休息時間的競賽: 例如,您可能會舉行效能微調活動,而優勝者是成功縮小其數據模型大小的人。
- 根據幫助點進行排名: 參與問答的頻率愈高,他們就會在排行榜上達到狀態變更。 這種遊戲促進健康的競爭和興奮。 藉由參與更多對話,參與者除了協助同事之外,還親自學習並成長。
- 領導溝通: 當有人超越和超越時,聯繫經理,讓他們的領導,誰可能不活躍在社區,看到他們的員工提供的價值。
獎勵英雄
不同類型的獎勵將吸引不同類型的人。 一些社群成員將受到讚揚和意見反應的高度激勵。 有些人將受到遊戲和一些樂趣的啟發。 其他人將高度評價提高其知識水平的機會。
英雄認為特別有益的激勵措施包括:
- 更直接存取 COE: 在 COE 中擁有 連線 的能力是有價值的。 本文稍早所示的圖表會加以描述。
- 本月冠軍: 公開感謝你們的一位冠軍最近表現出色的事。 在每月的午餐和學習開始時,這可能是一個有趣的傳統。
- 私人專家討論區:英雄分享想法和相互學習的私人區域通常受到高度重視。
- 專業或深度資訊和訓練:我們歡迎更多資訊,以協助英雄發展他們的技能 (以及幫助他們的同事)。 這可能包括參加進階訓練課程或會議。
通訊計劃
與社群的通訊會透過各種類型的通道進行。 常見的通道包括:
- 內部討論頻道或論壇。
- 公告通道。
- 組織通訊。
最重要的溝通目標包括確保社群成員知道:
- COE 存在。
- 如何取得說明和支援。
- 在何處尋找資源和檔。
- 哪裡可以找到治理指導方針。
- 如何分享建議和想法。
提示
請考慮在用戶獲得 Power BI 或 Fabric 授權之前要求簡單的測驗。 此 測驗 是誤判,因為它不會專注於任何技術技能。 相反地,這是一系列簡短的問題,以確認使用者知道在哪裡找到說明和資源。 它會設定它們以取得成功。 讓用戶認可任何治理原則或數據隱私權和保護合約,您也需要他們注意,這也是一個絕佳的機會。 如需詳細資訊,請參閱 系統監督 一文。
通訊類型
通常有四種類型的通訊要規劃:
- 新的員工通訊 可以導向新員工(和承包商)。 這是一個很好的機會,提供上線材料,以瞭解如何開始使用。 它可包含有關如何安裝Power BI Desktop、如何要求授權,以及如何尋找簡介訓練教材等主題的文章。 它也可能包含所有用戶應該注意的一般數據控管指導方針。
- 上線通訊 可以導向剛獲得授權或參與練習社群的員工。 它提供了一個絕佳的機會,提供與新員工溝通相同的材料(如上所述)。
- 進行中的通訊 可能包括定期公告和導向所有使用者的更新,或使用者子集,例如:
- 您可以根據監視平台時發現的特定發生次數,將情況通訊導向至特定使用者或群組。 例如,您可能會注意到特定使用者從個人工作區共用大量內容,因此您可以選擇傳送工作區和 Power BI 應用程式優點的一些資訊。
提示
與使用者社群的單向通訊很重要。 別忘了也包含雙向通訊選項,以確保使用者社群有機會提供意見反應。
社群資源
內部社群的資源,例如檔、範本和訓練,對於採用成功至關重要。 如需資源的詳細資訊,請參閱 指導和用戶啟用 一文。
注意事項和關鍵措施
檢查清單 - 您可以針對練習社群採取的考慮和重要動作。
起始、成長及維持您的擁護者網路:
- 釐清目標: 釐清培養冠軍網路的特定目標。 請確定這些目標與您的整體數據和 BI 策略一致,且您的執行贊助人已加入。
- 為冠軍網路建立計劃: 雖然冠軍網路的一些方面一律會非正式領導,但確定 COE 會故意在整個個別業務單位培養和支持冠軍努力的程度。 請考慮每個功能商務領域的擁護者數目。 通常,每個區域的 1-2 冠軍效果良好,但它可能會根據團隊的大小、自助社區的需求,以及 COE 的結構方式而有所不同。
- 決定冠軍的承諾水準: 決定冠軍需要哪些承諾水準和預期的時間投資。 請注意,時間投資會因人與人而異,而團隊因不同的責任而有所不同。 計劃向有興趣參與的人清楚傳達期望。 在恰當的時機獲得經理的核准。
- 決定如何識別冠軍: 決定您將如何響應成為冠軍的要求,以及 COE 如何尋求冠軍。 決定您是否要公開讓有興趣的員工自行決定成為英雄,並要求深入瞭解 (不太常見)。 或者,COE 是否會觀察努力並延長私人邀請(更常見)。
- 決定冠軍網路的成員將如何管理: 管理冠軍與安全組在一起的優秀選項。 考慮:
- 如何與冠軍網路通訊(例如,在 Teams 頻道、Yammer 群組和/或電子郵件通訊組清單中)。
- 冠軍網路如何直接與彼此通訊和共同作業(跨組織界限)。
- 冠軍和 COE 成員的私人和獨家討論論壇是否合適。
- 規劃冠軍的資源: 確保冠軍網路的成員具有所需的資源,包括:
- 直接存取 COE 成員。
- 對實作的數據原則的影響(例如語意模型認證原則的需求)。
- 影響建立最佳做法和指引(例如存取特定來源系統的建議)。
- 涉及冠軍: 積极參與某些冠軍作為COE的衛星成員。 如需如何建構 COE 的詳細資訊,請參閱 卓越 中心一文。
- 建立冠軍的意見反應迴圈: 確定冠軍網路的成員可以輕鬆地提供資訊或提交建議給 COE。
- 定期為冠軍提供認可和激勵: 不僅稱讚一個有效的激勵因素,而且分享成功努力的例子的行為可以激勵和激勵他人。
改善知識共用:
- 識別知識共享活動: 判斷知識共用的活動類型適合組織數據文化。 請確定所有規劃的知識共享活動都是可支援且可持續的。
- 確認角色和責任: 確認誰將負責協調所有知識共享活動。
引進獎勵:
- 識別冠軍的獎勵: 考慮您可以提供給冠軍網路成員的獎勵類型。
- 識別社群成員的獎勵: 考慮您可以提供給更廣泛的內部社群的獎勵類型。
改善通訊:
- 建立通訊方法: 評估哪些通訊方法符合數據文化特性。 設定不同的通訊方式,包括歷程記錄保留和搜尋。
- 識別責任: 判斷誰將負責不同類型的通訊、方式和時機。
要思考的問題
使用下面找到的問題來評估練習社群。
- 是否有集中式入口網站可供社群參與知識共用?
- 技術問題和支援要求是否一律通過中央小組,例如COE或支援? 或者,在何種程度上,實踐界從事知識共用?
- 是否有任何獎勵可供人員參與知識共用,或使用數據和 BI 工具改善其技能?
- 是否有一個辨識系統可認可團隊中重要的自助工作?
- 在使用者社群中是否可辨識冠軍? 如果是,他們取得哪些明確辨識來獲得其專業知識? 他們是如何識別的?
- 如果沒有得到承認的冠軍,是否有任何潛在的候選人?
- 中央團隊設想冠軍在實踐界扮演什麼角色?
- 中央數據和BI小組與使用者社群互動的頻率為何? 這些互動需要什麼媒體? 它們是雙向討論還是單向通訊?
- 練習社群內的變更和公告如何傳達?
- 在使用者社群中,誰最熱衷於分析和 BI 工具? 神秘 最不熱情,還是最負面的,為什麼呢?
成熟度等級
下列成熟度層級可協助您評估練習社群的目前狀態。
等級 | 實踐界的狀態 |
---|---|
100:初始 | • 一些自助內容建立者在整個組織中都做了很好的工作。 不過,無法辨識他們的努力。 • 有目的地跨組織界限共用知識的努力很少見且非結構化。 • 溝通不一致,沒有有目的的計劃。 |
200:可重複 | • 識別出第一組冠軍。 • 已識別冠軍網路的目標。 • 知識共用做法正在獲得牽引力。 |
300:已定義 | • 以多種形式共用知識是正常發生的。 信息共用經常且有目的地發生。 • 定義與使用者社群透明通訊的目標。 |
400:能力 | • 所有業務單位都會識別冠軍。 他們積極支援同事進行自助工作。 • 辨識和獎勵知識共用工作的獎勵是常見的情況。 • 定期和頻繁的通訊會根據預先定義的通訊計劃進行。 |
500:高效率 | • 冠軍網路與 COE 之間存在雙向意見反應迴圈。 • 關鍵效能指標可衡量社群參與度和滿意度。 • 自動化會在將直接價值新增至用戶體驗時就已就緒(例如,自動存取提供社群資源的群組)。 |
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