適用於 Teams 和傳統副手的 AI 功能

  • 發行項

重要

在對生成式 AI 進行大量投資並增強 Microsoft Copilot 的整合後，Power Virtual Agents 的功能和特性現已成為 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

當我們更新文件和培訓內容時，某些文章和螢幕擷取畫面可能會參考 Power Virtual Agents。

透過 Teams 中 Microsoft Copilot Studio 應用程式的副手或 Copilot Studio Web 應用程式中的傳統副手，您可以啟用額外的功能來改進核心 AI。

副手包含新一代 AI 功能，這些功能將取代本文中列出的功能。

您可以使用這些 AI 功能回溯相容舊版副手並支援某些情境。 在大多數情況下，您應該使用統一製作畫布建立或轉換副手，以取得多個 AI 技術的最佳實現。

重要

只有使用 Copilot Studio Web 應用程式中的統一製作畫布建立或轉換副手時，生成式 AI 功能 (例如生成式答案和自然語言理解) 才可用。

先決條件

如果符合以下條件，您可以使用 AI 功能：

  • 您的副手標記為傳統。
  • 您已在 Teams 應用程式中建立了副手。
  • 2023 年 5 月 23 日之前建立副手。

Microsoft Copilot Studio 中的 AI 模型

對話式 AI 如何融入每個副手建構旅程步驟中的螢幕擷取畫面。

Copilot Studio 在單一服務上託管多個 AI 模型和 AI 功能。 核心功能是以轉換器為基礎的自然語言理解 (NLU) 模型。

傳統上，意圖觸發 (AI 模型如何使用 NLU 確定問題的意圖) 被形式化為多類別分類問題。 模型與已知類別高度相關。 但這些類別的任何變化都意味著你需要建立新的 AI 模型。

Copilot Studio，但是，它採用了一種語言理解模型，該模型使用基於示例的方法，並由深度神經模型提供支持。 這類大規模模型只需要用大量資料透過 AI 超級運算訓練一次即可。 然後，AI 將在幾個範例中使用，無需進一步訓練。

該模型是 Microsoft 大規模 AI 計劃的一部分。 AI 的開發和使用方式正在改變。 在 Copilot Studio 中，該模型為副手製作者提供了一種直觀的方式，可以放心地建立內容，而無需 AI 專家參與。

有了 Copilot Studio 模型，您可以在為主題製作觸發字詞時提供幾個範例。 單一主題的範例通常為 5 到 10 個字詞。

觸發字詞越短越好，每個字詞應以 2 到 10 個字為主。 觸發字詞在語義上應該不同。 例如，變更單一動詞或名詞就足以擴大主題的覆蓋範圍。

可以在字詞之間進行其他變更或新增：

  • 諸如 the、a 或 an 之類的冠詞
  • 大寫
  • 縮寫形式，例如 you're 或 don't

複數並不能提升觸發，因為 AI 模型已經考慮了縮寫形式。

相關主題中使用的實體在與其觸發字詞相符時，會自動識別使用者意圖。 例如，使用者意圖「我想預訂去波士頓的機票」與觸發字詞「我想預訂去巴黎的機票」相符。

主題重疊偵測

主題重疊偵測透過尋找各主題之間的重疊，有助於改善主題觸發準確性。 解決主題重疊問題可以減少副手在觸發主題之前提出澄清問題的需要。

提示

主題重疊偵測已正式發行，並支援 Microsoft Copilot Studio 中支援的所有語言。

啟用進階 AI 功能之後，您可以檢視重疊主題的清單。 在導覽功能表中，選取分析，然後選取主題觸發索引標籤。

顯示重疊主題及其相似度分數的螢幕擷取畫面。

此清單會顯示每個重疊主題以及相似度分數。 此分數代表主題的整體重疊狀態，以及與所列重疊的主題數。 相似度分數由 AI 所決定，因為會評估彼此重疊的觸發字詞彼此之間的語義相近程度。 分數越高表示一個主題具有一個或多個與另一個主題的觸發字詞接近的觸發字詞。

您可以依據其相似度分數、主題名稱或觸發字詞數目重疊來排序清單。

如果選取清單中的項目，就會打開主題重疊詳細資料窗格。

主題重疊詳細資料窗格的螢幕擷取畫面，顯示與 Microsoft 365 語言主題相關的重疊。

在此範例中，「Microsoft 365 支援的語言」主題 (Microsoft 365 可使用哪些語言？) 中的一個觸發字詞在語義上與「在 Microsoft 365 中使用其他語言？」主題 (我可以使用最初購買的語言以外的語言使用 Microsoft 365 嗎？) 中的觸發字詞重疊。 在這裡，AI 確定兩個觸發字詞在語義上相似。 這些字詞具有相似的句子結構、單字和語法。

對兩個不同的主題使用語義相似的觸發字詞可能會導致混亂。 副手可能不知道要打開哪個主題，並向副手使用者詢問後續問題。

如果主題太相似，識別語義相似的觸發字詞也可以幫助您整合主題。 您可以編輯主題以使其更加清晰。

在主題重疊詳細資料窗格中，您可以選取要直接移至主題的連結。 您也可以變更或刪除觸發字詞。 選取儲存套用任何變更。

儲存變更後，重疊狀態會自動重新整理。 您可以使用重疊主題區段中的重新整理圖示手動重新整理主題重疊狀態。

刷新圖示的螢幕擷取畫面，看起來像是圓中的箭頭折彎。

聊天文字記錄的主題建議 (預覽版)

此功能會分析副手和使用者之間的工作階段，並根據不相符的使用者輸入提供建議。

啟用後，請移至分析>主題觸發 (預覽版)。 將會顯示潛在的主題清單，其中包含關於此主題的查詢次數，由副手使用者所進行。 顯示前 200 個建議。

顯示建議清單的主題建議方塊的螢幕擷取畫面。

主題建議分析器會每隔一到兩個小時自動執行一次。 分析器掃描自上次執行分析器以來發出的所有新查詢。 分析器會將與現有主題不相符的查詢分組在一起，並將它們顯示在清單中。 自上次產生任何建議以來，您的副手至少需要 100 個新對話才能觸發流程。 顯示具有三個以上使用者工作階段的建議。

當您選取建議清單中的項目時，會出現主題建議視窗，其中會顯示該主題和一些建議的觸發字詞。 建議的觸發字詞是根據副手使用者發出與現有主題不符的查詢而定。

您可以選擇刪除整個建議的主題 (例如：如果主題與副手無關)，或選取新增至主題，將其新增至您的主題清單中。

主題編輯視窗的螢幕擷取畫面。

啟用或停用生成式 AI

重要

對於未標記為傳統的副手，您無法啟用這些功能。 這包括 2023 年 5 月 23 日之後在 Web 應用程式中建立 (或轉換) 的任何副手，或不是使用整合製作畫布建立的任何副手。

整合製作畫布包括針對 Microsoft Copilot Studio 所使用之 AI 類型的改進。 建議您使用統一製作畫布來建立和轉換您的副手。

如果要在 Microsoft Copilot Studio 中啟用這些舊版 AI 功能：

  1. 開啟您的副手：
    • 在 Web 應用程式中，副手必須標示為傳統。
    • 在 Teams 應用程式中，副手可以是任何副手。
  2. 從導覽功能表中選取生成式 AI。
  3. 針對各功能，請選取勾選框以將其打開或關閉。
  4. 在標籤分頁頂端，選取儲存。

顯示在何處啟用或停用生成式 AI 的螢幕擷取畫面。