主要準備和設定工作
發行︰ 2017年2月
適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online
注意
這裡提供的資訊適用於在 Dynamics 365 (線上) 9.0 版之前的 Dynamics 365 版本。 如需最新文件，請參閱主要準備和設定工作。
本主題適用於 Microsoft Dynamics 365 系統管理員和商務使用者，內容描述常見的組態設定和工作，幫助您維持組織的最佳化，好讓您將焦點放在更重要的工作上。 其設計目的是為了改善您對 Microsoft Dynamics 365 的整體使用經驗，甚至是在您開始運用於業務之前的觀感。
本主題內容
Internet Explorer 的一般組態設定
Microsoft Dynamics 365 for Outlook 組態設定
網路連線設定
防毒或惡意軟體應用程式設定
來自 Microsoft Dynamics 365 的重要電子郵件訊息
Microsoft Dynamics 365 使用者的可用資源
Microsoft Dynamics 365 技術支援
Internet Explorer 的一般組態設定
Microsoft Dynamics 365 是一種 Web 應用程式，而且會使用網頁瀏覽器 (例如 Internet Explorer) 當做使用者介面，以便檢視、新增或編輯您已儲存在 Dynamics 365 資料庫中的資訊。 請進行以下的一般 Internet Explorer 組態設定，以最佳化您的 Dynamics 365 體驗。
增加網際網路暫存檔的磁碟空間
若要確定 Microsoft Dynamics 365 的網際網路檔案不會遭到刪除，請增加網際網路暫存檔的磁碟空間。
開啟 Internet Explorer，並在 [工具] 功能表上按一下或點選 [網際網路選項]。
在 [一般] 索引標籤上的 [瀏覽歷程記錄] 區段中，按一下或點選 [設定]。
請將 [使用的磁碟空間] 欄位設為 350。
按一下或點選 [確定]，然後再按一下或點選 [確定]。
保留瀏覽歷程記錄
為了最佳化您的 Dynamics 365 體驗，建議您不要選取會在瀏覽器結束時刪除瀏覽歷程記錄的選項。 如果您選取這個選項，將會刪除 [瀏覽歷程記錄] 設定中所標示的所有項目，例如網際網路暫存檔、Cookie 和歷程記錄 (預設會選取這些選項的核取方塊)。 刪除網際網路暫存檔會導致 Internet Explorer 重新快取檔案，而刪除 Cookie 會讓您登出 Dynamics 365。
開啟 Internet Explorer，並在 [工具] 功能表上按一下或點選 [網際網路選項]。
按一下或點選 [一般] 索引標籤，然後在 [瀏覽歷程記錄] 區段中，確定 [結束時刪除瀏覽記錄] 核取方塊已清除。
Microsoft Dynamics 365 偶爾會使用快顯視窗。 您的瀏覽器可能會因為快顯封鎖程式設定而封鎖這些視窗。 您必須將快顯封鎖程式設定為允許 Dynamics 365 網站的快顯視窗。
Microsoft Dynamics 365 偶爾會使用快顯視窗。 您的瀏覽器可能會因為快顯封鎖程式設定而封鎖這些視窗。 您必須將快顯封鎖程式設定為允許 Dynamics 365 網站的快顯視窗。
如果您使用 Internet Explorer 時發生效能變差的情形
如果您的 Dynamics 365 效能在使用 Internet Explorer 時比使用其他瀏覽器時更差，請將 [JavaScript 計時器頻率] 設定為 [最高效能]。
移至 [控制台] > [系統和安全性] > [電源選項]。
針對使用中的電源計劃，按一下 [變更計劃設定] > [變更進階電源設定]。
展開 [Internet Explorer] > [JavaScript 計時器頻率]，針對 [電池使用中] 和 [一般電源] 選擇 [最高效能]。
.jpeg "Internet Explorer power options")
提高網站的資料儲存限制
每次您造訪網站時，Internet Explorer 都會儲存網站資料做為快取，並且在您再次開啟網站時使用它。 這會加快您的瀏覽速度。Internet Explorer 可儲存最多 10 MB 快取資料。 如果您的使用者經常造訪某個特定網站，其系統上就會儲存許多內容，因此可能達到資料儲存的上限。 為避免此情況，建議您提高瀏覽器的資料儲存限制。
以下兩種方式可讓您提高 Internet Explorer 的資料儲存限制。
使用群組原則提高資料儲存限制
在您的鍵盤上，按 Windows 鍵 + R。
在 [執行] 對話方塊中輸入 gpedit.msc，再按一下 [確定]。
[本機群組原則編輯器] 便會開啟。
瀏覽至 [電腦設定] > [系統管理範本] > [Windows 元件] > [Internet Explorer] > [網際網路控制台] > [一般頁面] > [瀏覽歷程記錄]。
在右窗格中，按兩下 [設定網站的預設儲存限制]。
在 [設定網站的預設儲存限制] 對話方塊中，按一下 [已啟用]，然後在 [選項] 區段的 [設定網站的預設儲存限制] 欄位中，新增必要的限制。
按一下 [套用]，再按一下 [ 確定]。
關閉 [本機群組原則編輯器]，然後重新啟動電腦。
使用登錄編輯程式提高資料儲存限制
在您的鍵盤上，按 Windows 鍵 + R。
在 [執行] 對話方塊中輸入 regedit，再按一下 [確定]。
[登錄編輯程式] 便會開啟。
瀏覽至機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft。
在 [Microsoft] 內建立子機碼 [Internet Explorer]。
在 [Microsoft] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [新建] > [機碼]。
輸入 [Internet Explorer] 做為子機碼的名稱。
同樣地，在新建立的子機碼 [Internet Explorer] 中建立子機碼 [BrowserStorage]。
按一下 [BrowserStorage] 子機碼，然後在右窗格中按一下滑鼠右鍵，再按一下 [新建] > [DWORD 值]。
輸入 DeafultDomainCacheLimitInMB 做為名稱。
按兩下您剛建立的 DWORD 項目。
在 [編輯 DWORD 值] 對話方塊中選取 [十進位] 做為 [基底]，然後輸入所需的儲存限制 (MB)，再按一下 [ 確定]。
關閉 [登錄編輯程式]，然後重新啟動電腦。
Microsoft Dynamics 365 for Outlook 組態設定
您可以設定下列設定以最佳化 Dynamics 365 for Outlook 的效能。
安裝最近的 Dynamics 365 for Outlook 更新
使用 Windows Update 檢查 Dynamics 365 for Outlook 更新。 一般來說，這些更新有助於提升效能或確保增加穩定性。
Outlook 連線模式和離線模式的自動同步處理
啟用自動同步處理可讓 Dynamics 365 for Outlook 以系統化方式同步處理 Microsoft Dynamics 365 資料中心的資料。 如此可確保您的本機資料會定期更新。 因此當您離線時，本機同步處理所需的資料會是易於管理的大小。
開啟已安裝 Dynamics 365 for Outlook 的 Outlook。
在 [檔案] 索引標籤上，按一下或點選 [Dynamics 365]，然後按一下或點選 [選項]。
在 [同步處理] 索引標籤上的 [排程與 Outlook 自動同步處理] 區段，確定已選取 [同步處理 Outlook 資料夾中的 Dynamics 365 項目，間隔為每隔 __ 分鐘] 核取方塊。
- 或 -
如果是離線同步處理，在 [本機資料] 索引標籤上的 [選取更新本機資料的頻率] 區段，確定已選取 [更新本機資料間隔 __ 分鐘] 核取方塊。
只同步處理 Outlook 線上和離線模式所需的資料
藉由限制與 Dynamics 365 for Outlook 同步處理的資料，您可以減少 Dynamics 365 使用者所耗用的網路頻寬，因此得以改善整體應用程式效能。 若要控制哪些記錄與 Outlook 進行同步處理，請編輯 Outlook 篩選。其他資訊：說明及訓練：選擇 CRM 與 Outlook 或 Exchange 之間同步處理的記錄
追蹤 Dynamics 365 for Outlook 中的 Microsoft Dynamics 365 行事曆約會
若要確定當您在 Dynamics 365 for Outlook 中開始追蹤您的行事曆約會之後，這些約會並不會從 Dynamics 365 中消失，請確定您在各自使用者記錄上的使用者電子郵件地址確實符合您用於 Outlook 的電子郵件地址。
注意
此電子郵件地址可能與 Microsoft 帳號 不同。 這取決於您在 Outlook 中使用的電子郵件地址以及您的 Dynamics 365 使用者記錄。
網路連線設定
網路連線是根據 [網路連線] 視窗中 [介面卡及連結] 索引標籤內所列的裝置順序所建立。 例如，如果您已建立區域網路 (LAN) 和無線連線，裝置與網際網路的連接方式是依據該裝置在 [介面卡及連結] 清單內的順序。 如果 LAN 連線在清單中的順序較高，則會使用 LAN 介面卡 (而非無線介面卡) 建立大多數網路連線。 若要確保您的網路連線最佳化，請根據網路管理員的建議來組織連線。
若要變更網路連線順序
在 [開始] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下或點選 [執行]。
輸入：control netconnections，然後按一下或點選 [確定]。
按一下或點選 [組織] > [版面配置] > 並驗證 [功能表列] 已勾選。
按一下或點選 [進階] > [進階設定]。
按一下或點選 [介面卡及繫結] 索引標籤，然後在 [連線] 底下按一下或點選您想要在清單中移動的連線，並按一下或點選向上或向下箭頭按鈕，然後按一下或點選 [確定]。
防毒或惡意軟體應用程式設定
根據防毒或惡意軟體應用程式設定，病毒掃描可能會封鎖特定檔案，使其他應用程式無法存取這些檔案，並對 Microsoft Dynamics 365 效能造成不良影響。
每一個環境都需要審慎決定所要包含及排除的項目，而且排除掃描某些檔案有可能造成不想要的後果。 搭配規劃完善的內部 IT 管理原則使用以下清單：
檢查桌面安全性軟體是否有任何干擾。 某些防毒程式包含稱為 ScriptScan 的功能，此功能會影響 Dynamics 365 的效能。 大多數的程式都擁有停用掃描某些網站的功能。 請確定 Dynamics 365 URL 已新增至此清單。 請特別針對 McAfee 查看以下知識庫文章中的這項設定：
如果您使用其他防毒軟體，請確定 Dynamics 365 網站的 URL 包含在病毒掃描的受信任區域中，並停用 Dynamics 365 網站的存取掃描。 如需詳細資訊，請參閱特定的防毒應用程式文件。
來自 Microsoft Dynamics 365 的重要電子郵件訊息
Microsoft 偶爾會傳送電子郵件訊息給 Microsoft Dynamics 365 使用者或系統管理員。 這些郵件提供如何使用 Dynamics 365 的資訊，也包含重要帳單或升級詳細資料。
請確定以下電子郵件地址已新增至您的電子郵件應用程式所允許的清單中：
crmonl@microsoft.com。 此電子郵件別名會傳送有關服務更新的資訊。
billing@microsoft.com。 此電子郵件別名會傳送 Dynamics 365 帳單資訊。
msonlineservicesteam@microsoftonline.com。 此電子郵件別名會在您註冊 Dynamics 365 時傳送告知性電子郵件訊息。
Microsoft Dynamics 365 使用者的可用資源
我們希望您與您的組織能充分運用各式各樣提供的內容與教材，協助您透過使用 Microsoft Dynamics 365，使業務蒸蒸日上。 如需可用資源的清單，包括訓練教材和如何支援線上組織的資訊，請參閱 CRM 說明中心。
Microsoft Dynamics 365 技術支援
如果您在稍早所討論的資源中找不到所需的解答，則可向 Microsoft 客戶支援服務提出技術支援請求。 技術支援事件提供有關特定問題、錯誤訊息或不如預期運作之功能的互動式支援。 如需協助資訊，請參閱支援。
讓您擁有最佳的技術支援經驗
當您要求技術問題的協助時，請盡量收集多一點的可用資訊，這一點很重要。 以下是當您請求技術支援時，可能會被詢問的常見問題：
應用程式的哪個部分發生問題？
例如，Dynamics 365 for Outlook 的安裝問題。
您遇到什麼樣的錯誤或問題？
請提供詳細資訊，包括您所看到的確切錯誤訊息。 盡可能包含螢幕擷取畫面。
發生錯誤時，您正在 Microsoft Dynamics 365 中執行何種操作？
請提供重現錯誤所需執行的確切步驟。 這樣一來可讓支援團隊能夠更深入分析問題的可能原因。
問題所處環境的詳細資料為何？
請提供問題發生的電腦作業系統和瀏覽器版本，如果需要的話，也請提供 Microsoft Office 版本。
此問題會影響所有使用者或是某些類型的 Microsoft Dynamics 365 資訊安全角色？還是只影響某些使用者？
盡可能提供記錄檔 (如果您知道如何找到記錄檔)。 這適用於像 Dynamics 365 for Outlook 或 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器 這樣的應用程式。 下表列出這些應用程式之記錄檔或追蹤檔的位置。
記錄或追蹤 |
記錄檔位置 |
Microsoft Dynamics 365 for Outlook 記錄檔 |
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Logs |
Microsoft Dynamics 365 for Outlook 追蹤檔 |
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces |
Microsoft Dynamics 365 電子郵件路由器記錄檔 |
%Userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs |
另請參閱
© 2017 Microsoft. 著作權所有，並保留一切權利。 著作權