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如何啟用統一訊息自動語音應答的語音

  • 發行項

 

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2007-01-24

本主題說明如何使用 Exchange 管理主控台與 Exchange 管理命令介面，為 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 (UM) 的 UM 自動語音應答啟用語音。啟用 UM 自動語音應答的語音，即可讓來電者以語音回應自動語音應答的提示，並在自動語音應答的功能表系統之間移動。

依預設，建立自動語音應答時不會啟用語音。啟用自動語音應答的語音後，來電者只能使用語音命令來瀏覽自動語音應答功能表系統，且無法使用撥號音輸入。我們建議您為每個啟用語音的自動語音應答，都設定複頻式訊號 (DTMF) 後援自動語音應答，如此當啟用了語音的自動語音應答無法辨識或了解他們所說的話時，就能改用撥號音輸入，但這項設定不是必要的。如果已設定 DTMF 後援自動語音應答，來電者就能使用 DTMF 輸入 (也稱為撥號音輸入) 來瀏覽自動語音應答功能表系統、拼寫使用者的名稱或使用自訂的功能表提示。我們建議您不要為 DTMF 後援自動語音應答啟用語音。

整合通訊語言套件包括了文字轉語音 (TTS) 引擎，以及特定語言的預錄提示。不過，只有英文 UM 語言套件才包含自動語音辨識 (ASR) 的支援。ASR 可用於目錄查閱及搜尋。Outlook 語音存取使用者和來電者在使用語音命令時也可以利用 ASR，以與 UM 自動語音應答進行互動。未來的 UM 語言套件版本已在規劃中，將會支援 ASR 使用其他語言。當您安裝英文版本的 Exchange 2007 或當地語系化版本的 Exchange 2007 時，會同時安裝英文版的 ASR 支援。除非從 Exchange 2007 電腦移除 Unified Messaging server role，否則無法移除英文語言套件。

note附註：
提供 16 種不同語言的 UM 語言套件，而且 Exchange 2007 DVD 包括了所有 16 個語言套件。如需整合通訊語言套件的相關資訊，請參閱了解整合通訊語言。

開始之前

若要執行下列程序，必須將 Exchange 組織系統管理員角色委派給您所使用的帳戶。

如需管理 Exchange Server 2007 所需之權限、委派角色及權利的相關資訊，請參閱權限考量。

同時，在執行這些程序之前，請確認下列項目：

  • 已建立 UM 撥號對應表。

  • 已建立 UM 信箱原則。

  • 已建立 UM 自動語音應答。

程序

使用 Exchange 管理主控台來啟用 UM 自動語音應答的語音

  1. 在 Exchange 管理主控台的主控台樹狀目錄中，展開 [組織組態] 節點。

  2. 按一下 [整合通訊]。

  3. 在工作窗格中，按一下 [UM 自動語音應答] 索引標籤。

  4. 選取您要修改的自動語音應答，然後按一下執行窗格中的 [內容]。

  5. 在 [一般] 索引標籤上，選取 [自動語音應答已啟用語音]。

  6. 按一下 [確定] 以儲存變更。

使用 Exchange 管理命令介面來啟用 UM 自動語音應答的語音

  • 執行下列命令：

    Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true

如需語法及參數的相關資訊，請參閱 Set-UMAutoAttendant。

相關資訊

如需自動語音應答、DTMF 和 ASR 的相關資訊，請參閱下列主題：