郵件重新路由傳送及無法存取之佇列
適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
上次修改主題的時間： 2007-08-14
本主題描述 Microsoft Exchange Server 2007 郵件路由傳送案例，指出由於下列其中一個原因，未傳遞的郵件會置於無法存取之佇列中：
無法判斷路由路徑。
郵件重新路由傳送。
使用佇列檢視器來追蹤郵件流程或監視傳輸郵件佇列時，有助於了解郵件因為什麼情況下而置於無法存取之佇列或重新路由傳送。重新路由傳送郵件時，會將郵件重新提交至提交佇列來決定目前最低成本的路由路徑。分類程式會決定路由路徑。
.gif "note") 附註： |
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| 分類的路由階段會決定是否將郵件置於無法存取之佇列中。如果在路由階段無法計算郵件的路由路徑，就會將郵件傳送至無法存取之佇列。 |
「SMTP 傳送」的郵件傳遞階段會決定是否重新路由傳送郵件。如果組態變更導致需要重新提交佇列中的郵件，在郵件傳遞階段會重新提交郵件來重新分類，並且以新的組態資訊來重新路由傳送。視組態變更的類型而定，部分或所有重新提交的郵件可能會傳送至無法存取之佇列或不同的傳遞佇列。
如需如何計算最低成本路由路徑的相關資訊，請參閱了解 Active Directory 站台型路由。如需分類程式如何運作的相關資訊，請參閱傳輸結構。
Exchange 2007 傳輸伺服器會偵測是否發生會造成郵件路由方式改變的組態變更。如需 Exchange 2007 組織中如何以 Active Directory 型站台路由來路由傳送郵件的相關資訊，請參閱了解 Active Directory 站台型路由。如需如何使用佇列檢視器及其他工具來疑難排解郵件流程問題的相關資訊，請參閱下列主題：
Exchange 2003 或 Exchange 2000 Server 與 Exchange 2007 Hub Transport Server 之間的郵件流程的疑難排解
Exchange 2007 Wiki：Exchange 2007 傳輸佇列問題疑難排解 (英文)
附註：Wiki 和部落格的內容及其 URL 如有變更恕不另行通知。
發生重新路由傳送的案例
遠端傳遞佇列是郵件重新路由傳送的重點所在。本機傳遞是指傳遞郵件時郵件所傳送至的收件者，其信箱位在與進行分類的 Hub Transport Server 相同的 Active Directory 目錄服務站台上。遠端傳遞則是指郵件傳遞至 Exchange 組織中的收件者和外部收件者。遠端傳遞包括路由傳送至遠端 Active Directory 站台、傳統路由群組及遠端網域。組態變更在某些方面會影響遠端傳遞。
在增強型網域名稱系統 (DNS) 解析期間，分類程式的路由元件會嘗試偵測佇列中的郵件是否必須重新路由傳送。增強型 DNS 是 Microsoft Exchange Transport 服務的一個元件。在增強型 DNS 解析期間，下一個躍點選擇會解析為一份目標伺服器名稱清單。下一個躍點是分類期間在郵件上標示為 NextHopSolutionKey 屬性的一個內容。郵件分類程式的路由元件會嘗試偵測是否有任何組態變更導致必須重新提交佇列中的郵件。
儲存區驅動程式是一個將輸入郵件傳遞至 Exchange 資料庫的 Hub Transport Server 元件。只要下列任一條件成立，儲存區驅動程式就會重新提交郵件以重新進行路由傳送：
郵件在 MAPI 傳遞佇列中，且已選取下一個躍點。但尚未傳遞郵件。
目的信箱已移至另一個 Mailbox Server。
當儲存區驅動程式嘗試將郵件傳遞至 Mailbox Server 時，如果 Mailbox Server 無法使用，儲存區驅動程式會將郵件佇列設為重試狀態。如果連續嘗試連絡 Mailbox Server 都失敗，當重試間隔過期時，佇列中的所有郵件就會重新提交給分類程式。
如果郵件位於非 SMTP 閘道傳遞佇列中，也就是正在路由傳送至外部連接器的佇列，外部閘道連線處理常式會決定組態變更是否需要重新路由傳送。外部閘道連線處理常式是 Microsoft Exchange Transport 服務的一個元件，負責將郵件傳遞至設定給外部連接器使用的放置目錄。例如，刪除或停用外部連接器需要將郵件重新路由傳送至另一個連接器。
有多種形式的組態變更會影響郵件路由傳送。本節稍後會解釋 Microsoft Exchange Transport 服務如何處理這些變更，以及這些變更如何影響郵件傳遞。下列清單節錄了組態變更的類型：
下一個躍點無效 已刪除或修改郵件的下一個躍點，造成先前計算的路由路徑失效。郵件的下一個躍點可能是 Active Directory 站台、連接器或傳輸伺服器。
下一個躍點變更 下一個躍點的組態已變更，造成連線受到影響。例如，遠端 Active Directory 站台變更 Hub Transport Server 清單，導致需要修改下一個躍點連線。
次佳路由路徑 當先前計算的路由路徑上發生組態變更時，如果可到達路由路徑，則會傳遞已路由傳送的郵件。但新的郵件會隨著更新的組態變更而重新路由傳送。
無法取得下一個躍點 網路連線或目標伺服器可用性造成無法連接下一個躍點。不過，下一個躍點並沒有變更。例如，Active Directory 站台中的 Hub Transport Server 離線。
特殊情形 在某些情況下，當 DNS 連接器或智慧主機連接器的 DNS MX 解析失敗時，可能會造成組態變更。
如需會影響郵件路由之特定組態變更的完整清單，請參閱本主題稍後的＜導致郵件重新路由傳送和延遲的組態變更＞表格。
下一個躍點無效
本節說明會造成先前計算的下一個躍點失效的組態變更。在這些情況下，分類程式的路由元件可以偵測組態變更，並重新路由傳送以因應該變更。
傳遞至本機電腦上的 SMTP 連接器
當郵件傳遞至本機電腦上的 SMTP 連接器時，收取郵件以轉送到目的地的伺服器同時也是郵件路由經過之傳送連接器的來源伺服器。當下列任一條件成立時便會發生這種傳遞：
連結的接收連接器上已收到郵件。
收件者有外部地址，而且所選取之連接器的來源伺服器是本機電腦。
如果分類程式的路由元件所選取的傳送連接器已刪除或停用，郵件傳遞階段會偵測到組態變更。這會造成佇列中的所有郵件重新分類。
如果傳送連接器的組態已變更，將本機伺服器移除，不再作為連接器的來源伺服器，則在郵件傳遞階段會偵測到組態變更，而且佇列中的所有郵件會重新分類。
傳送連接器的位址解析方法變更，會導致佇列重新路由傳送。傳送連接器可以設定為使用 DNS 來解析 MX 記錄並自動路由傳送郵件，或設定為經由一或多部智慧主機來路由傳送所有郵件。如果您變更傳送連接器的地址解析，經由該傳送連接器來路由傳送的郵件將會重新路由傳送。
Active Directory 站台中的 SMTP 轉送
在下列案例中，Active Directory 站台中會發生簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP) 郵件轉送：
收件者有外部地址，且傳送連接器的來源伺服器中，至少有一台是位於本機 Active Directory 站台中的 Exchange 2007 Hub Transport Server。
收件者有外部地址，且傳送連接器的來源伺服器中，至少有一台是本機 Active Directory 站台所訂閱的 Exchange 2007 Edge Transport Server。
收件者的信箱位於執行 Microsoft Exchange Server 2003 的伺服器上，且選取的路由群組連接器的來源伺服器中，至少有一台是本機 Active Directory 站台中的 Exchange 2007 Hub Transport Server。
收件者是通訊群組，且該群組的擴充伺服器是本機 Active Directory 站台中的 Exchange 2007 Hub Transport Server。
在前三個案例中，如果刪除或停用傳送連接器，郵件傳遞階段會偵測到組態變更，而且會重新提交佇列。
在第四個案例中，郵件會進入佇列等待傳遞至擴充伺服器，且 NextHopSolutionKey 屬性包含通訊群組的擴充伺服器網域全名 (FQDN)。如果從指定的擴充伺服器解除安裝 Hub Transport server role，郵件傳遞階段會偵測到組態變更，而且會重新提交佇列。
對遠端 Active Directory 站台的 SMTP 轉送
當郵件傳遞至遠端 Active Directory 站台時，下一個躍點不是處理郵件的 Hub Transport Server，而是另一個 Active Directory 站台。下列案例中會發生這種傳遞：
收件者是已解析的使用者、信箱資料庫或公用資料夾，且目的電腦是遠端 Active Directory 站台中的 Exchange 2007 伺服器。
收件者是外部地址，且該地址所選取之傳送連接器的來源伺服器是遠端 Active Directory 站台中的 Exchange 2007 伺服器。
收件者是外部地址，且分類程式的路由元件所選取之外部連接器的來源伺服器是遠端 Active Directory 站台中的 Exchange 2007 伺服器。
收件者是通訊群組，且擴充伺服器是遠端 Active Directory 站台中的 Exchange 2007 Hub Transport Server。
收件者的信箱位於 Exchange 2003 伺服器上，且最接近的 Hub Transport Server (列為選取之路由群組連接器的來源伺服器) 位於遠端 Active Directory 站台。
在這些案例中，如果刪除遠端 Active Directory 站台，郵件傳遞階段會偵測到組態變更，而且會重新提交佇列。
對 Exchange 2003 Server 的 SMTP 轉送
當郵件傳遞至 Exchange 2003 伺服器時，Exchange 2007 Hub Transport Server 會透過路由群組連接器，將郵件轉送至 Exchange 2003 伺服器。下列案例中會發生這種傳遞類型：
收件者是位於 Exchange 2003 伺服器上已解析的使用者、信箱資料庫或公用資料夾。
收件者是外部地址。而且，該地址所選取之 SMTP 連接器的來源伺服器是 Exchange 2003 伺服器。
收件者是外部地址。而且，該地址所選取之外部連接器的來源伺服器是 Exchange 2003 伺服器。
收件者是通訊群組。而且，指定的擴充伺服器是 Exchange 2003 伺服器。
在這些案例中，如果刪除路由群組連接器，郵件傳遞階段會偵測到組態變更，而且會重新提交佇列。
下一個躍點變更
在某些情況下，下一個躍點不會失效。不過，修改結果會影響對下一個躍點目標的連線。在郵件傳遞階段會自動取得這種組態變更，而且郵件會傳遞至新的目標。
下列變更類型會導致更新下一個躍點目標的清單：
變更路由群組連接器的目標伺服器清單
變更遠端 Active Directory 站台中的 Hub Transport Server 清單
變更本機 Active Directory 站台中的 Hub Transport Server 或 Edge Transport Server 清單
變更智慧主機連接器上的智慧主機清單
先前計算的路由路徑上加入中樞站台。在郵件傳遞階段偵測到此變更時，將會調整傳回給解析要求的 IP 位址清單，讓郵件傳送至中樞站台。
次佳路由路徑
如果組態變更導致先前計算的路由路徑降為次佳，或不再考量該路由路徑，則仍可到達該路由路徑，且郵件會沿著先前計算的路由路徑來傳遞。下列組態變更屬於這個類別：
路由路徑上加入郵件大小限制。這導致超出大小限制的郵件沿著不同的路由路徑路由傳送。
建立了具有較佳成本或更近距離的路由路徑。
連接器的位址空間變更。
發生其他的連接器相關變更，例如啟用連接器或修改連接器的範圍。如果變更範圍 (例如從全域變成區域) 的連接器位於本機 Active Directory 站台，則變更沒有效果。如果連接器位於遠端 Active Directory 站台，郵件傳遞階段不會偵測到變更，因為郵件會排入遠端 Active Directory 站台的佇列中，而非連接器的佇列。
當路由路徑嘗試以 SMTP 轉送至遠端 Active Directory 站台中的 Mailbox Server 時，Mailbox Server 會從遠端 Active Directory 站台移至本機 Active Directory 站台。
路由路徑嘗試連接通訊群組的擴充伺服器，但此伺服器已不是擴充伺服器。
在這些案例中，郵件會沿著已計算的路由路徑傳遞。因為路由路徑存在且可以到達，已路由傳送的郵件不會受這些組態變更所影響。不過，新提交的郵件就會以更新的組態來路由傳送。
無法取得下一個躍點
在此案例中，組態變更或網路連線變更不會造成郵件要路由到的下一個躍點失效，但組態變更或網路連線變更會造成下一個躍點無法使用。這表示由於某些原因，無法對下一個躍點目標建立 SMTP 連線。可能的原因如下：
嘗試對本機站台中目前離線的 Hub Transport Server 建立 SMTP 連線。
遠端 Active Directory 站台有無法使用或離線的 Hub Transport Server。
遠端路由群組有無法使用或離線的 Exchange 2003 或 Microsoft Exchange 2000 Server Bridgehead 伺服器。
因為網路連線問題，無法使用遠端網域。
分類程式的路由元件不會偵測到網路連線問題所造成的郵件傳遞失敗。無法對下一個躍點目標建立 SMTP 連線時，SMTP 傳送會重試佇列。位於 EdgeTransport.exe.config 檔案中的 MaxIdleTimeBeforeResubmit 參數預設值是 12 小時。在可設定的重試間隔 (MaxIdleTimeBeforeResubmit) 過期之後，如果仍然無法順利建立連線，傳遞佇列中的所有郵件會重新提交至「提交」佇列。如果連線問題仍然存在，則會重複此處理程序。如果已解決連線問題，只要郵件重試成功，就會立刻傳遞郵件。或者，變更組態來修改下一個躍點目的地，也許可以解決問題。例如，若是因為目的站台中的所有 Hub Transport Server 離線而造成問題，且您將信箱移至不同站台中的伺服器，則下一個躍點會變更為新的站台。
| 附註： |
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| 只有對於非連接器佇列，才會自動從郵件傳遞佇列中重新提交至「提交」佇列。連接器佇列會停留在重試模式，直到問題解決為止，不然就是郵件過期並傳送未傳遞回報 (NDR)。 |
發生重新路由傳送的其他案例
除了本節稍早描述的案例以外，下列案例也會在郵件傳遞階段導致重新路由傳送郵件：
DNS 連接器的 DNS MX 解析失敗。如果因為找不到 MX 記錄的授權主機而造成 DNS MX 解析失敗，將會立即為佇列中的郵件傳送 NDR。如果存在其他失敗類型，佇列會進入重試狀態，直到建立連線或郵件過期為止。
智慧主機連接器的 DNS MX 解析失敗。佇列會進入重試狀態，直到郵件過期為止。
導致郵件重新路由傳送或延遲的組態變更
下表摘錄了在郵件傳遞階段偵測到特定組態變更時所採取的路由動作，郵件不是重新路由傳送就是延遲傳遞。
導致郵件重新路由傳送和延遲的組態變更
| 路由案例 | 組態變更和路由動作 | ||||||||||||||||
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郵件路由傳送至本機伺服器上設定的 DNS 連接器。 |
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郵件路由傳送至本機伺服器上設定的智慧主機連接器。 |
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郵件路由傳送至連接器，且該連接器的來源 Hub Transport Server 或 Edge Transport Server 位於本機 Active Directory 站台。 |
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郵件路由傳送至通訊群組在本機 Active Directory 站台中的擴充伺服器。 |
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郵件路由傳送至本機 Active Directory 站台中的傳輸伺服器。 |
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郵件路由傳送至遠端 Active Directory 站台。 |
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郵件路由傳送至遠端路由群組中的 Exchange 2003 伺服器。 |
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郵件路由傳送至目的地，雖然發生組態變更，但仍然可以到達目的地。 |
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使用 MAPI 傳遞將郵件路由傳送至 Mailbox Server。 |
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使用非 SMTP 閘道將郵件路由傳送至本機伺服器上設定的非 SMTP 連接器。 |
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無法存取之佇列
每一個傳輸伺服器只能有一個無法存取之佇列。無法達到的佇列包含無法路由到其目的地的訊息。一般來說，無法達到的目的地是修改傳遞之路由路徑的組態變更所造成。無論目的地為何，具有無法達到的收件者的所有訊息都位於此佇列中。如需佇列的相關資訊，請參閱管理佇列。
如本主題稍早所述，在分類的路由階段會決定是否將郵件置於無法存取之佇列中。如果在路由階段無法計算郵件的路由路徑，就會將郵件傳送至無法存取之佇列。處理組態變更之後，無法存取之佇列中的郵件會重新路由傳送。
每一個 Exchange 2007 傳輸伺服器只有一個無法存取之佇列。
在分類期間，當下列條件成立時，郵件會置於無法存取之佇列中：
收件者是有效的 Active Directory 收件者物件。但是，無法計算該收件者的路由路徑。
收件者是外部 SMTP 位址，且找不到符合該位址空間的連接器。如果相符的連接器已停用或設定錯誤，分類程式的路由元件也可能忽略相符的連接器。
收件者是通訊群組。而且，通訊群組的擴充伺服器無效，或未安裝 Hub Transport server role。
收件者是「接收」連接器上所收到之郵件的 SMTP 位址收件者，此連接器連結至「傳送」連接器，但因為傳送連接器已停用或某方面設定錯誤，分類程式的路由元件忽略此傳送連接器。
在下列案例中，郵件不會置於無法存取之佇列中。反而是傳送 NDR。
由於有限制 (例如郵件大小限制) 導致無法以分類程式所計算的單一確定路徑來傳遞郵件，所以無法計算收件者的路由路徑。
收件者為非 SMTP 位址，且找不到相符連接器。或者，相符連接器已停用或設定錯誤。
收件者是接收連接器上收到的非 SMTP 位址收件者，此連接器連結至傳送連接器，但因為傳送連接器已停用或設定錯誤，分類程式的路由元件忽略此傳送連接器。
在分類之後的郵件傳遞階段期間會決定是否重新路由傳送郵件。分類的路由階段會決定是否將郵件排入到無法存取之佇列中。如果組態變更造成已決定的路由路徑失效，重新路由傳送的郵件可能會置於無法存取之佇列中。在佇列檢視器中，您可以看到無法存取之佇列會標示為「無法到達」的傳遞類型。如需如何疑難排解無法存取之佇列和其他郵件流程問題的相關資訊，請參閱下列主題：
因為組態變更而重新建置路由表時，無法存取之佇列中的郵件會重新提交給分類程式。將會比較舊的路由表和新的路由表。只有在舊的路由表和新的路由表不同時，才會重新提交無法存取之佇列。
郵件置於無法存取之佇列中的案例
本節描述郵件置於無法存取之佇列中的部分案例。
- Exchange 2007 組織與 Exchange 2003 組織之間不存在路由群組連接器。
Exchange 2007 路由群組與 Exchange 2003 路由群組之間未設定路由群組連接器，或已移除 Exchange 2007 路由群組與 Exchange 2003 路由群組之間的最後一個路由群組連接器。不存在任何路由群組連接器，無法提供路由路徑給 Exchange 2003 收件者。為了解決此問題，在您使用 New-RoutingGroupConnector 指令程式來定義新的路由群組連接器之前，請先確認路由群組連接器不存在。如需相關資訊，請參閱 如何建立從 Exchange 2007 到 Exchange Server 2003 的路由群組連接器 及 New-RoutingGroupConnector。如果路由群組連接器已存在，則郵件會置於無法存取之佇列中是因為其他原因。如需路由群組連接器如何共存的相關資訊，請參閱共存環境中的郵件路由中的＜建立其他路由群組連接器＞。
- 目的 Active Directory 站台沒有 Hub Transport Server。
目的 Active Directory 站台沒有 Hub Transport Server。在此案例中，給該站台收件者的郵件會傳送至無法存取之佇列。若要解決此問題，請在 Active Directory 站台中部署 Hub Transport Server。如需相關資訊，請參閱Hub Transport Server role：概觀。
- 兩個 Active Directory 站台之間不存在 Active Directory 站台連結。
已移除 Active Directory 站台連結，因而使得中斷連線的 Active Directory 站台包含 Exchange 2007 伺服器。若要解決此問題，請使用 Active Directory 站台及服務來建立新的 Active Directory 站台連結。
其他問題
當郵件置於無法存取之佇列時，最後一個錯誤訊息會指出為何將郵件置於無法存取之佇列中。如果相同郵件的多位收件者都路由傳送至無法存取之佇列，但原因不同，則每位收件者上出現的最後錯誤會指出其個別的原因。在路由表計算期間發現不一致時，Windows 事件檢視器的應用程式記錄檔中會記錄事件。最後的錯誤訊息和這些事件可協助系統管理員判斷組態錯誤並進行修正，讓無法存取之佇列中的郵件能夠順利地路由傳送。系統管理員也可以手動方式讓佇列中的郵件重新提交。搭配使用 Retry-Queue 指令程式與 Resubmit 參數，可以手動將佇列中的郵件重新提交給分類程式。如需相關資訊，請參閱如何重新提交佇列中的郵件。
相關資訊
如需相關資訊，請參閱下列主題：