未傳遞回報問題

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適用版本： Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2009-04-23

未傳遞回報 (NDR) 是一種傳遞狀態通知。每當無法傳遞郵件，便會產生 NDR。如果伺服器偵測到傳遞失敗的理由，便會找出理由的相關狀態碼，並寫入對應的錯誤訊息。

以下是您對 Microsoft Exchange Server 2007 的 NDR 進行疑難排解時應該考量的基本問題。請在開始進行疑難排解時蒐集下列資訊：

  • 使用什麼類型的用戶端 (例如，Microsoft Office Outlook 2007、Outlook 2003 或 Outlook 2002)？
  • 傳送郵件之後收到 NDR 的情況，發生在一位使用者身上還是多位使用者身上？發生在傳送郵件給特定收件者還是每個收件者時？
  • 其他使用者是否可以從同一個伺服器順利傳送郵件給同一個收件者？
  • 只有特定伺服器上的使用者發生這個問題，還是多個伺服器上的使用者都發生同一個問題？
  • 問題只發生在某個站台，還是發生在多個站台？
  • 問題是可以人為重現的，還是隨機發生的？
  • 如果 NDR 是隨機發生的，則 NDR 的頻率為何？
  • 什麼類型的使用者發生問題？收件者實際位置為何？
  • 在郵件的 [收件者] 欄位中輸入收件者的方式為何 (例如，從全域通訊錄選取、從個人通訊錄選取，或手動輸入)？

建立新的測試使用者總是有助於進行 NDR 疑難排解。請務必調查 NDR 發生的時段，並取得問題的任何相關背景資訊。注意任何會影響問題的變因。您必須提出類似上述清單的問題，盡可能縮小問題範圍。

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