目前等候病毒掃描的持續性呼叫數目已接近上限
[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載，它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料，並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議，您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本，請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]
上次修改主題的時間： 2009-09-16
Microsoft® Exchange Server Analyzer 工具會檢查 Exchange 函數呼叫記錄 (FCL) (即 Store.fcl 檔)，以判定 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 目前對 Virus API (VAPI) 元件發出的持續性跨元件呼叫數目。
Exchange Server Analyzer 也會從下列登錄項目查詢 ScanningThreads 機碼，以判定 VAPI 元件呼叫可使用的最大執行緒數目：
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan
持續性呼叫是指 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 發給其他元件的要求，且當 Exchange FCL 資料寫入 Store.fcl 檔時，該要求尚未收到回應。
如果 Exchange Server Analyzer 發現 Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 對 VAPI 元件發出的持續性呼叫數目接近所允許的最大執行緒數目，Exchange Server Analyzer 就會顯示錯誤。
當 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 所發出的跨元件呼叫在等候回應時，遠端程序呼叫 (RPC) 執行緒會在這些要求的背景做備份，從而導致 Exchange Server 的效能問題，例如造成伺服器對用戶端的回應延遲。
下列狀況會使 Microsoft Exchange Information Store 服務對 VAPI 元件發出持續性呼叫：
- 病毒掃描程式的更新，導致對資訊儲存庫中的項目重新掃描。
- 病毒掃描程式的設定錯誤
- 病毒掃描程式軟體處理大型郵件或附件
若要解決這個錯誤，請採取下列步驟：
- 將病毒引擎的更新排定在資源消耗較輕的時候，也就是要求離峰期間。
- 考慮重新安裝病毒掃描軟體，但請在要求離峰期間進行重新安裝。
- 檢查病毒掃描引擎的組態，以取得正確的執行緒組態、檔案層級排除等。請參閱 Microsoft 知識庫文章 823166＜Exchange Server 2003 及防毒軟體概觀＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166)。
- 增加病毒掃描 API 的執行緒計數：
ScanningThreads 的最佳值為 (2 * NumberOfProcessors) + 1。例如，在安裝二顆處理器的 Exchange Server 的伺服器上，ScanningThreads 的最佳值為 5。.gif "note")
附註：如果啟用「超執行緒」，則 NumberOfProcessors 的值將會是實體處理器數目的兩倍。建議您洽詢您的防毒軟體製造商，以判定應在此公式中使用實體還是邏輯處理器。
.gif "important") 重要事項： |
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| 此文章包含和編輯登錄有關的資訊。在編輯登錄之前，請確定若發生問題，您知道如何還原登錄。如需還原登錄的相關資訊，請參考 Regedit.exe 或 Regedt32.exe 中的＜還原登錄＞說明主題。 |
增加執行緒計數
開啟登錄編輯程式，例如 Regedit.exe 或 Regedt32.exe。
瀏覽至：HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan
在右窗格中，連按兩下 ScanningThreads。
輸入上述公式傳回的值。
關閉 [登錄編輯程式]，然後重新啟動 Microsoft Exchange Information Store 服務，使變更生效。
編輯登錄之前，如需如何編輯登錄的相關資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章 256986＜Microsoft Windows 登錄說明＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=256986)。
- 檢閱本文＜相關資訊＞一節中的文章。
相關資訊
如需通常搭配 Microsoft Exchange Server 2003 使用的病毒掃描程式相關資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章 823166＜Exchange Server 2003 及防毒軟體概觀＞(英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=823166)。
如需一般搭配 Microsoft Exchange 2000 Server 使用之病毒掃描程式的相關資訊，請參閱知識庫文章 328841＜Exchange 和防毒軟體＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=328841)。
如需 Exchange Server 效能的相關資訊，請參閱《Exchange Server 2003 效能及延展性手冊》(英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47576)。
如需如何疑難排解 Exchange Server 效能問題的相關資訊，請參閱《Microsoft Exchange Server 效能疑難排解》(英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47588)。
如需如何疑難排解資訊儲存庫效能的相關資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章 257725＜XADM：如何收集診斷資料以進行資訊存放的疑難排解＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=257725)。