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管理回應群組

 

上次修改主題的時間： 2011-02-03

本節中的主題說明如何使用 Lync Server 控制台與 回應群組設定工具管理回應群組。回應群組是一種通話管理功能，可讓您保留對特定區域所撥出的通話 (例如客服中心)，然後將這些通話路由傳送至指定的人員群組 (稱為專員)。若要管理回應群組，請設定專員群組、佇列及工作流程，藉以定義從通話保留至專員應答這段期間對通話的處理方式。

note附註：
若您的回應群組部署範圍中，單一集區的工作流程超過 300 個，最好使用 Lync Server 管理命令介面 Cmdlet 建立這些工作流程。如果您使用「回應群組設定工具」，為內含 300 多個工作流程的集區建立更多工作流程，該網頁需要一段時間載入。