Surface Hub (v1) 的重設和復原

• 適用於:

  Surface Hub

您可以重設 Surface Hub，將操作系統還原至最後一個累積的 Windows 更新。 已移除下列資訊：

• 所有本機使用者檔案和組態數據。
• 裝置帳戶。
• 本機系統管理員的帳戶數據。
• 加入網域或 Microsoft Entra 聯結數據。
• 行動 裝置管理 (MDM) 註冊數據。
• 使用 MDM 或設定應用程式所設定的組態數據。

提示

如果無法使用重設選項， Surface Hub 復原工具 可以直接重新安裝 Surface Hub SSD 的映射。

重設 Surface Hub

在下列案例中，您可能必須重設 Surface Hub：

• 您要為裝置重新規劃新的會議空間，並想要重新設定它。
• 您想要變更在本機管理裝置的方式。

在重設程式期間，如果您長時間看到空白畫面，請等候，而不會採取任何動作。

警告

裝置重設程式最多可能需要六個小時。 在處理程式完成之前，請勿關閉或拔除 Surface Hub。 如果您中斷程式，裝置會變成無法運作，而且需要保固服務才能再次運作。

1. 在 Surface Hub 上，開啟 \[設定\]。

   

2. 選 取 [更新 & 安全性]。

   

3. 選 取 [復原]，然後在 [ 重設裝置] 下，選 取 [開始使用]。

   重要

   請確定您的 BitLocker 金鑰可供使用，因為稍後系統會提示您提供該金鑰。 若要深入瞭解，請參閱 儲存 BitLocker 金鑰。 當中樞重新啟動至復原磁碟分區時，它會提示您輸入 BitLocker 金鑰。 略過該提示會導致重設失敗。

   

   重設程式完成之後，Surface Hub 會再次啟動 第一個執行程式 。 如果重設程式發生問題，它會將 Surface Hub 回復到先前現有的操作系統映像，然後顯示歡迎畫面。

復原鎖定的 Surface Hub

如果 Surface Hub 變成無法使用，而且您無法從 [設定] 應用程式重設它，如果您有 BitLocker 修復金鑰，仍然可以重設它。

1. 找出 Surface Hub 底部的電源開關。 電源開關位於電源線連接旁邊。 如需電源交換器的詳細資訊，請參閱 Surface Hub 月臺整備指南 (PDF) 。

2. 當 Surface Hub 顯示歡迎畫面時，請使用電源開關關閉 Surface Hub。

3. 使用電源開關重新開啟 Surface Hub。 裝置會啟動並顯示 Surface Hub 標誌畫面。 當您在 Surface Hub 標誌下看到旋轉點時，請使用電源開關再次關閉 Surface Hub。

4. 重複步驟 3 兩次，或直到 Surface Hub 顯示「準備自動修復」訊息為止。 顯示此訊息之後，Surface Hub 會顯示 Windows RE 畫面。

5. 選 取 [重設>本機] 重新安裝>完全清除磁碟驅動器。

   

6. 系統會詢問 您是否準備好重設此裝置？。 選取 [重設]。

   

連絡客戶支援

如果您有任何問題或需要協助，您可以 建立支援要求。

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