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針對 Azure 監視器 SCOM 受控執行個體的問題進行疑難排解

  • 發行項

本文說明部署或使用 Azure 監視器 SCOM 受控執行個體時可能發生的錯誤，以及如何解決這些問題。

案例：SCOM 受控執行個體建立/部署

一般疑難排解

  1. 確定符合所有必要條件。 建立問題可能會因為必要條件不正確/不完整而發生。
  2. 請確定您仔細讀取/檢查錯誤訊息。 錯誤訊息會擷取建立時的問題/錯誤。
  3. 檢查錯誤訊息中提供的 SCOM 安裝程式記錄 連結。 選取連結以下載 System Center Operations Manager 安裝記錄。 分析記錄，以識別並解決錯誤/失敗。
  4. 如果您無法使用上述步驟識別問題，請登入 虛擬機器擴展集 實例，並檢查C：\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\1.0.66下的記錄，以協助您找出問題。
  5. 如果問題持續發生，請引發具有所有相關詳細資料的支援票證 [ correlation-id 、 subscription-id 等等]

問題：資源群組 %ResourceGroupName% 是由其他 Azure 資源管理

原因：在為資源群組設定 ManagedBy 屬性時發生。

解決方式：提供另一個具有 ManagedBy 屬性的資源群組做為空白。

問題：選取的子網 %SubnetName% 專用於另一個服務

原因：當子網具有委派時發生。

解決方案：提供未委派給任何其他服務的子網。

問題：SCOM 受控執行個體無法連線到SQL 受管理執行個體時發生錯誤 %instance%

原因：此錯誤可能是下列任何原因所造成：

  • 缺少從 SCOM 受控執行個體 VNet 到SQL 受管理執行個體端點的可見度。
  • 缺少正確的 NSG 規則層級，以允許透過SQL 受管理執行個體公用端點的流量。
  • MSI 未新增為 Active Directory 系統管理員。
  • SCOM 受控執行個體可能沒有SQL 受管理執行個體的讀取權限。
  • 您的 VNet/區域可能有問題。

解決方法：

  • 提供SQL 受管理執行個體的讀取權限。
  • MSI 必須新增為SQL 受管理執行個體上的 Active Directory 系統管理員。
  • 確保 SCOM 受控執行個體與SQL 受管理執行個體網路之間的連線。 如需詳細資訊，請參閱建立和設定SQL 受管理執行個體。

問題：沒有足夠的核心在指定區域中建立 %instance%

原因：當沒有足夠的核心在指定區域中建立實例時發生。

解決方案：請檢查Azure 入口網站配額區段，並視需要在區域中配置更多標準 Ds3v2 類型的核心。

問題：金鑰保存庫中已有同名的秘密金鑰

原因：當金鑰保存庫中已有另一個具有相同名稱的秘密金鑰時發生。

解決方案：變更實例的名稱。

問題：VM 在處理要加入網域的擴充 joindomain 功能時回報失敗 %DomainName%

原因：發生原因如下：

  1. 從 SCOM 受控執行個體 伺服器到網域控制站的可見度。
  2. 未提供網域使用者認證或不正確。
  3. 未提供 AD 網域的 OU 路徑。

解決方式：檢查原因並據以解決問題。

問題：靜態 IP 已在使用中

原因：如果靜態 IP 正由另一個實例使用，就會發生此情況。

解決方案：使用另一個靜態 IP。

問題：不正確身分識別類型 %identityType%

原因：由於受控識別不正確而發生。

解決方案：提供其中一種可能的身分識別類型 ( (無) ， (SystemAssigned，UserAssigned) ) ，然後再試一次。

問題：私人靜態 IP 位址 %LbIpAddr% 不屬於子網範圍 %subnet%

原因：發生于 IP 位址不在子網範圍中。

解決方案：從子網範圍提供可用的 IP，然後重試作業。

案例：在 Power BI 上部署報表

問題：無法連線SQL 受管理執行個體

原因：如果未啟用公用端點，就會發生此情況。 Power BI 無法連線到SQL 受管理執行個體。

解決方式：檢查SQL 受管理執行個體的使用者權限，並提供必要的許可權。

問題：無法重新整理資料集認證

原因：如果使用者沒有SQL 受管理執行個體的適當許可權，就會發生此情況。

解決方式：檢查SQL 受管理執行個體的使用者權限，並提供必要的許可權。

問題：報表無法重新整理

原因：發生于大型資料大小。 報表可能不會重新整理。

解決方案：如果 Power BI 工作區位於 Pro 層中，請將它變更為 進階層 或變更工作區的容量。

案例：手動相應增加/減少

問題：網際網路連線測試失敗。 無法從 VNet 連線到必要的端點

原因：網路問題。

解決方案：請確定 SCOM 受控執行個體具有輸出網際網路存取權，且 NSG/防火牆已正確設定為允許存取所需的端點，如防火牆需求中所述。

問題：超過配額

原因：如果沒有核心可供調整，就會發生此情況。

解決方案：增加訂用帳戶中的核心數目。

請檢查Azure 入口網站上的配額區段，並視需要在區域中配置更多標準 Ds3v2 類型的核心。

問題：擴充功能布建錯誤

原因：在布建 System Center Operations Manager 擴充功能或 System Center Operations Manager 安裝期間，可能會發生此錯誤。

解決方法：檢查 一般疑難排解、嘗試找出問題，並據以解決問題。

問題：衝突

原因：如果修補或調整正在進行中，就會發生此情況。 無法觸發新的作業。

解決方式：等候進行中的程式完成，然後再試一次。

案例：修補

問題：網際網路連線測試失敗。 無法從 VNet 連線到必要的端點

原因：網路問題。

解決方案：請確定 SCOM 受控執行個體具有輸出網際網路存取權，且 NSG/防火牆已正確設定為允許存取所需的端點，如防火牆需求中所述。

問題：即使更新作業完成，通知仍停滯于擷取更新

原因：網路問題/開發問題。

解決方案：請嘗試重新整理更新。 如果未解決，請連絡 Microsoft 支援服務。

問題：更新狀態未正確反映在卡片上

原因：網路問題/開發問題。

解決方案：請嘗試重新整理更新。 如果未解決，請連絡 Microsoft 支援服務。

問題：卡片內的控制項不一致

原因：一致性問題。 例如，即使卡片標題讀取 SCOM 為最新狀態，仍會啟用更新按鈕。

解決方法：請嘗試重新整理。 如果未解決，請連絡 Microsoft 支援服務。

問題：更新的警告訊息快顯

原因：由於下列任何原因而發生：

  1. 有新的更新可用，而且使用者尚未觸發更新實例;或
  2. 上次更新失敗，且使用者尚未觸發另一個更新實例。

解決方案：觸發 更新實例。

問題：多次重試之後更新失敗

解決方式：若要解決，請連絡 Microsoft 支援服務。

問題：更新失敗，且回復無法保留不一致的狀態，其中已修改虛擬機器擴展集實例上的 VM 數目

解決方案：移至 System Center Operations Manager 主控台，並移除不一致的節點。

問題：更新失敗，但資料庫更新成功

原因：發生于成功資料庫更新之後失敗的更新。

解決方案：在一段時間後重試。

問題：成功更新之後，System Center Operations Manager 主控台在實例上無法正常運作

原因：如果 System Center Operations Manager 未正確安裝，或某些程式可能停滯，就會發生。

解決方案：嘗試重新開機 實例。 如果問題持續發生， 請連絡 Microsoft 支援服務。

問題：更新需要超過 3 小時，最終會失敗

原因：更新需要 3 小時以上時發生。

解決方法：請連絡 Microsoft 支援服務。

問題：更新期間的一些間歇性問題

原因：如果 Service Fabric 或 RP 損毀或重新開機，就會發生。

解決方法：重新開機更新。

問題：同時觸發調整和修補，然後失敗

原因：如果同時傳送和接受調整和修補要求，就會發生此情況。

解決方案：如果您已觸發調整作業，請先等候作業完成，然後再嘗試更新作業。

問題：擴充功能需要更多時間來更新並失敗

原因：如果SQL 受管理執行個體和 SCOM 受控執行個體位於不同的區域中，因為擴充功能需要更多時間來更新，且最終會失敗，就會發生此情況。

解決方案：在相同區域中具有SQL 受管理執行個體和 SCOM 受控執行個體。

問題：修補之後，資料庫中的使用者資料會改變或未正確保留

原因：如果更新未正確完成，就會發生。

解決方法：重新開機更新。

問題：修補要求失敗

原因：因入口網站或 ARM 問題而發生。

解決方案：等候一段時間後重試。 如果問題即使在修正入口網站/ARM 問題之後仍存在，請連絡 Microsoft 支援服務。

問題：修補或調整作業已在進行中，請稍待一段時間後再試一次。

原因：如果修補或調整作業正在進行中，就會發生。

解決方式：等候現有作業完成，並在一段時間後再試一次。

問題：主控台上顯示過時的管理伺服器

原因：如果修補或調整作業在完成之後保留不一致的狀態，就會發生此情況。

解決方案：Microsoft Azure 虛擬機器擴展集可用來布建 SCOM 受控實例的管理伺服器。 若要從系統移除過時的管理伺服器，請遵循下列步驟：

  1. 存取 Azure 虛擬機器擴展集，並登入 SCOM 受控執行個體的其中一部管理伺服器。

  2. 以系統管理模式啟動 PowerShell，並流覽至下列目錄。

    C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\<version>\bin\troubleshooter

    注意

    若要尋找版本，請移至 C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows 並檢閱所有可用的版本，然後選取最新的版本。

  3. 執行下列指令碼：

    .\RemoveStaleManagementServers.ps1

    腳本是互動式的，並提示您輸入過時伺服器的 FQDN。

  4. 提供您想要移除之過時管理伺服器的精確 FQDN。

    例如，FQDN：SCOMMI2000001.contoso.com。