System Center Service Manager 的版本資訊

  • 發行項

本文列出 System Center 2022 - Service Manager 的版本資訊。 本文也包含 Operations Manager 2022 UR2 的版本資訊。

Service Manager 2022 版本資訊

下列各節詳細說明 Service Manager 2022 的版本資訊，並包含已知問題和因應措施。

已知問題和因應措施

手動啟用 Data Warehouse 伺服器的步驟

描述：Service Manager Data Warehouse 未在管理伺服器授權啟用過程中啟用。 您必須手動啟用 Data Warehouse。

因應措施：請遵循下列步驟手動啟用 Data Warehouse 伺服器：

  1. 開啟 Windows PowerShell。

  2. 將目錄變更為 [安裝] 資料夾/Powershell。

  3. 執行下列命令以匯入 PowerShell 模組; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. 執行 Set-SCSMLicense powershell Cmdlet 以啟用授權。

    注意

    DW 伺服器是此命令的管理伺服器輸入。

在 TLS 1.2 電腦上安裝 SM 2022 失敗

描述：如果計算機已強化 TLS 1.2，則全新安裝 System Center Service Manager 2022 或從舊版升級至 SM 2022 失敗。

因應措施：在安裝/升級之前停用 TLS 1.2，並在升級完成後重新啟用。

Orchestrator 2022 連接器失敗

描述：Orchestrator 2022 的連接器可能無法運作，因為 Orchestrator Web 服務中的變更。

因應措施：在修正此問題之前，繼續使用 System Center 2019 Web API。 System Center 2022 支援並存執行 2019 Web 控制台/API。

報表管理元件部署可能會失敗

描述：成功安裝 Data Warehouse 之後，如果 SQL Server Reporting Services (SSRS) 在本機執行 Data Warehouse 管理伺服器，且 SSRS 為 2017 或更新版本，則報表管理元件的部署可能會失敗。

此問題會在 Service Manager 2016 和更新版本中觀察到。

因應措施：執行 此處詳述的步驟。

Service Manager 2022 UR2 版本資訊

Service Manager 2022 UR2 中沒有已知問題。

如需 UR2 中修正的問題，以及 UR2 的安裝指示，請參閱 知識庫文章。

本文提供 System Center Service Manager 2019 的版本資訊。

System Center 2019 的版本資訊 - Service Manager

下列各節詳細說明 Service Manager 2019 的版本資訊，並包含已知問題和因應措施。

已知問題和因應措施

手動啟用 Data Warehouse 伺服器的步驟

描述：Service Manager Data Warehouse 未在管理伺服器授權啟用過程中啟用。 您必須手動啟用 Data Warehouse。

因應措施：請遵循下列步驟手動啟用 Data Warehouse 伺服器：

  1. 開啟 Windows PowerShell。

  2. 將目錄變更為 [安裝] 資料夾/Powershell。

  3. 執行下列命令以匯入 PowerShell 模組; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. 執行 Set-SCSMLicense powershell Cmdlet 以啟用授權。

    注意

    DW 伺服器是此命令的管理伺服器輸入。

SCSM 無法在 SQL 2017 上使用預設 SSAS 模式

描述：System Center Service Manager 2019 需要 SQL Server Analysis Services (SSAS) 才能使用 Microsoft Online Analysis Processing (OLAP) Cube。 使用 SQL 2017 時，預設 SSAS 模式為 表格式。 Service Manager的管理伺服器和 Data Warehouse 僅適用於 SSAS 模式多維度，而非表格式。

解決方案：如果重新安裝 SQL Server 2017，請選取 SSAS 模式作為多維度。 如果從舊版的 SQL Server 升級至 SQL Server 2017，則較舊的 SSAS 模式會持續存在。 因此，SQL Server 升級案例不需要手動步驟。

在 TLS 1.2 電腦上安裝 SM 2019 失敗

描述：如果計算機已強化 TLS 1.2，則全新安裝 System Center Service Manager 2019 或從舊版升級至 SM 2019 失敗。

因應措施：在安裝/升級之前停用 TLS 1.2，並在升級完成後重新啟用。

安裝 SM Authoring Tool 時的必要條件

描述：在部署 Service Manager Authoring Tool 2019 之前，請先安裝 Microsoft Visual C++ 2012 可轉散發套件。

因應措施：無。

建立 Exchange Connector 精靈可能會當機

描述：當您使用 Service Manager 2019 控制台建立新的 Exchange Connector 時，如果系統管理員在 [建立 Exchange 連接器精靈] 的 [伺服器連線] 窗格中選取 [測試連線]，就會提供例外狀況。

因應措施：請勿在 [建立 Exchange 連接器精靈] 中選取 [測試連線]。 相反地，請選取 [ 下一步 ] 按鈕，這會在內部測試連線，而不會損毀精靈。 如果發生當機，請重新啟動精靈，並使用此因應措施。

在 AD 連接器精靈中，透過瀏覽選項的網域選取失敗

描述：當您選取 [流覽] 以在 Service Manager 2019 控制台的 Active Directory 連接器精靈中選擇網域或 OU 時，就會發生錯誤。

因應措施：在計算機上安裝 Microsoft Visual C++ 2012 可轉散發套件，並使用 AD 連接器精靈。

建立新的軟體類型設定項目時發生錯誤

描述：[建立軟體設定專案] 表單中的 [虛擬應用程式] 屬性為必要專案，但不會包含指出必要專案的星號 (*) 。

當您未填入此欄位並選取 [ 確定 ] 或 [ 套用] 時，會出現錯誤，而且您無法使用表單。

因應措施：重新開啟 [建立軟體設定專案] 表單，並填入所有詳細數據，包括 [ 虛擬應用程式] 字段，然後選取 [ 確定 ] 或 [ 套用]。

設定遠端 SQL Server Reporting Services 的步驟

描述：在部署 Service Manager 數據倉儲管理伺服器期間，您可以指定部署 Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) 的伺服器。 在此設定期間，預設會選取裝載數據倉儲管理伺服器的計算機。 如果您指定要裝載 SSRS 的不同電腦，系統會提示您遵循準備伺服器的程式。

因應措施：若要指定要裝載 SSRS 的不同計算機，請執行 這裏詳述的步驟。

在 VMM 伺服器上安裝 SM 主控台會造成 VMM 連接器失敗

描述：如果您在與 VMM 相同的伺服器上安裝 Service Manager 控制台，則您無法使用該 Service Manager 控制台來建立該 VMM 伺服器的 VMM 連接器。

因應措施：使用不同的 Service Manager 控制台來建立 VMM 連接器。

在 Operations Manager 管理伺服器上安裝 SM 主控台會造成錯誤

描述：您無法在 Operations Manager 管理伺服器上安裝 Service Manager 控制台。 目前不支援此功能。

因應措施：無。

如果資料庫或記錄檔路徑包含單引號，資料倉儲安裝可能會失敗

描述：在安裝期間，如果您指定包含單引號字元的資料庫或記錄路徑， (『) ，安裝程式可能會失敗。

因應措施：使用不含單引號的路徑。

如果先前已安裝 SM Authoring Tool，安裝可能會失敗

描述：如果您先前已安裝任何版本的 Service Manager Authoring Tool，則 SM Authoring 工具的安裝可能會失敗。

因應措施：移除舊版的 Service Manager 撰寫工具，然後重試安裝程式。

安裝程式未安裝 Report Viewer 語言套件

描述：安裝程式包含必要條件檢查程式，其會視需要檢查 ，並視需要安裝 Microsoft Report Viewer。 不過，安裝程式不會安裝報表查看器語言套件，這會使 Microsoft Report Viewer 與設定為使用英文以外的語言的 Windows 操作系統相容。

因應措施：如果您的系統設定為使用英文以外的語言，您應該手動安裝該語言的報表查看器語言套件。

如果 SQL Server 實例包含$字元，SM 安裝程式就會失敗

描述：如果您嘗試使用具名 結構化查詢語言 (SQL) (SQL) 實例安裝 Service Manager，該實例包含貨幣符號 $ () 字元，安裝程式會失敗。

因應措施：使用未在其名稱中包含字元的 $ SQL 實例。

Orchestrator 連接器帳戶密碼不能包含 $ 字元

描述：如果 Orchestrator 連接器帳戶密碼包含$字元，同步作業就會完成;不過，Service Manager 資料庫中不會更新 Runbook。

因應措施：如果您的 Orchestrator 連接器帳戶密碼包含 $ 字元，請將密碼變更為不包含字元的密碼 $ 。

僅以英文顯示安裝程序記錄

描述：Service Manager 中的安裝程序記錄僅適用於英文版。

因應措施：無。

當您修改或刪除服務要求範本項目時，可能會發生錯誤

描述：當您使用要求供應專案範本建立服務要求，並修改或刪除範本中包含的活動時，可能會發生各種錯誤，讓您無法儲存服務要求。

因應措施：當您建立服務要求時，請避免修改或刪除要求供應專案範本中包含的活動。 如有必要，您可以建立新要求供應項目範本，其中只包含所需且正確設定來符合預期用途的活動。

設定報表伺服器可能需要較長時間

描述：當您安裝數據倉儲時，預設網頁伺服器 URL 的驗證可能需要 25 秒才能完成。

因應措施：無。

雙位元組字元未正確地傳送至搜尋提供者

描述：當您執行知識搜尋，並在 [搜尋提供者] 方塊中輸入雙位元組字元時，它們不會正確傳送至搜尋網站。 而是傳送錯誤的字元。

因應措施：無。

無法依日期排序知識文章

描述：當您嘗試依日期排序知識文章時，排序無法運作。

因應措施：無。

某些區域中的時間格式不一致

描述：某些檢視中的時間格式，例如 Workitems/IncidentManagement/All Incident，與系統本機設定不一致。 當您使用未密封管理元件中的檢視時，可能會發生此問題， (MP) 。

因應措施：若要解決此問題，請遵循下列步驟：

  1. 匯出「Service Manager 事件管理設定程式庫」管理組件。

  2. 修改此管理組件。 找出 LastModified 資料行並修改繫結，如下所示：

修改之前

<mux：Column Name=“lastModified” DisplayMemberBinding=“{Binding Path=$LastModified$， Mode=OneWay}” Width=“150” DisplayName=“Header_Last_Modified” Property=“$LastModified$” DataType=“s：DateTime” />

修改之後

<mux：Column Name=“lastModified” DisplayMemberBinding=“{datebinding：DateBinding Path=$LastModified$， Mode=OneWay}” Width=“150” DisplayName=“Header_Last_Modified” Property=“$LastModified$” DataType=“s：DateTime” />

  1. 針對名為 LastModified 的資料行重複步驟 1 至步驟 2。
  2. 重新匯入修改的管理元件。
  3. 重新啟動主控台。

Data Warehouse 安裝程式可能會失敗，如果在 Data Warehouse 管理伺服器上本機安裝 SSRS

描述：如果在 Data Warehouse Management 伺服器上本機安裝 SSRS 2017 或更新版本，Data Warehouse 安裝程式可能會在安裝服務階段失敗，並出現下列錯誤：執行自定義動作：_CreateSrsFolder_SC時發生錯誤。

此問題在 windows 2019 Service Manager 2019 中觀察到。

因應措施：起始 Data Warehouse 安裝程序之後，請檢查 SSRS 服務是否在安裝期間停止。 如果停止，請在 安裝服務 階段之前啟動 SSRS 服務。

報表管理元件部署可能會失敗

描述：成功安裝 Data Warehouse 之後，如果 SQL Server Reporting Services (SSRS) 在本機執行 Data Warehouse 管理伺服器且 SSRS 為 2017 或更新版本，則報表管理元件的部署可能會失敗。

此問題會在 Service Manager 2016 和更新版本中觀察到。

因應措施：執行 此處詳述的步驟。

重要

此版本的 Service Manager 已終止支援。 建議您升級至 Service Manager 2022。

本文提供 System Center 1807 - Service Manager (SM) 的版本資訊。

System Center 1807 - Service Manager 的版本資訊

下列各節詳述 Service Manager 1807 的版本資料，並包含已修正的問題、已知問題和因應措施。

已修正的問題

SM 1807 中修正了下列問題：

  • System Center Operations Manager (SCOM) 主控台與 System Center Service Manager (SCSM) 主控台或 PowerShell 元件不能並存於同一部伺服器上。

    注意

    您必須安裝 Operations Manager 1807 來解決此問題。

  • 某些檢視中的日期和時間格式與本機計算機上的設定不一致。

  • SM 控制台不會在關閉個別視窗 (UI) 時立即釋放使用的記憶體。

  • 將連接器匯入為 CSV 檔案時，控制台可能會當機 (非 en-us 地區設定) 。

  • 主控台在離開焦點一段時間後，可能會當它回到焦點時當機。

  • 工作流程狀態檢視未快速載入。

  • 來自資料倉儲 (DW) Cube 的過時報表。

  • 在 12/31/2050 之前，無法使用 DWDataMart 中的 DateDim 資料表。

  • 服務等級物件中的 TargetWarningDate (SLO) 不會考慮工作時間和天數，如相關聯的行事曆中所定義。

  • 自助服務入口網站要求包含附件，即使在成功產生後也會產生錯誤的失敗訊息。

  • 若要同步處理 Active Directory 連接器與特定域控制器，用戶無法在 Active Directory 連接器的 LDAP 查詢中指定域控制器。

  • Service Manager 中的 Configuration Manager 連接器不支援 System Center Configuration Manager 1802。

已知問題和因應措施

某些區域中的時間格式不一致

描述： 某些檢視中的時間格式，例如 Workitems/IncidentManagement/All Incident，與系統本機設定不一致。 當您在未密封管理組件 (MP) 中使用這些檢視時，可能會發生此問題。

因應措施：若要解決此問題，請執行下列步驟：

  1. 匯出「Service Manager 事件管理設定程式庫」管理組件。
  2. 修改此管理組件。 找出 LastModified 資料行並修改繫結，如下所示：

修改之前

<mux：Column Name=“lastModified” DisplayMemberBinding=“{Binding Path=$LastModified$， Mode=OneWay}” Width=“150” DisplayName=“Header_Last_Modified” Property=“$LastModified$” DataType=“s：DateTime” />

修改之後

<mux：Column Name=“lastModified” DisplayMemberBinding=“{datebinding：DateBinding Path=$LastModified$， Mode=OneWay}” Width=“150” DisplayName=“Header_Last_Modified” Property=“$LastModified$” DataType=“s：DateTime” />

  1. 針對名為 LastModified 的數據行重複步驟 1-2。
  2. 重新匯入修改的管理元件。
  3. 重新啟動主控台。

重要

此版本的 Service Manager 已終止支援。 建議您升級至 Service Manager 2022。

本文提供 System Center 1801 - Service Manager (SM) 的版本資訊。

本文提供 System Center 2016 - Service Manager (SM) 的版本資訊。

System Center 1801 - Service Manager 版本資訊

下列各節詳述 SM 1801 的版本資訊，並包含已知問題和因應措施。

SQL Server 2014 基數估計可能會影響 SM 的效能

描述：如果您的 Service Manager 資料庫在 SQL Server 2014 上執行，且基數估計器設定為 SQL Server 2014 版本，您可能會遇到效能變慢的情況。

因應措施︰切換 SQL Server 的基數估算程式 (CE)，以使用 SQL Server 2012 版本。 如需變更基數估算程式的詳細資訊，請參閱 New functionality in SQL Server 2014 - Part 2 - New Cardinality Estimation (SQL Server 2014 的新功能 - 第 2 部分 - 新的基數估計)。

安裝 SM Authoring Tool 時的必要條件

描述：部署 Service Manager 1801 Authoring Tool 之前，應該先安裝 Microsoft Visual C++ 2012 可轉散發套件。

因應措施： None

建立 Exchange Connector 精靈可能會當機

描述：如果系統管理員在 [建立 Exchange 連接器] 精靈的 [伺服器連線] 窗格中選取 [測試連線] 按鈕，則透過 Service Manager 1801 控制台建立新的 Exchange Connector 會擲回例外狀況。

解決方案： 若要解決此問題，請避免在 [建立 Exchange 連接器] 精靈中選取 [測試連線] 按鈕。 相反地，直接選取 [下一步] 按鈕，這會在內部測試連線，而不會損毀精靈。

如果已經發生當機，您可以重新啟動精靈，並使用這個因應措施。

瀏覽 AD 連接器精靈中的網域時會引發錯誤

描述：在 Service Manager 1801 控制台的 AD 連接器精靈中選擇網域或 OU 時，選取 [瀏覽] 時發生錯誤。

因應措施︰在受影響的電腦上安裝 Microsoft Visual C++ 2012 可轉散發套件。

建立新的軟體類型設定項目時發生錯誤

描述： 建立軟體設定項目表單中的 「Is Virtual Application」 屬性是必要的，但此屬性不會顯示星號 (*) 符號。 因此，在選取 [ 確定 ] 或 [ 套用 ] 按鈕時，未設定此字段會擲回錯誤，並使窗體無法使用。

解決方案： 在選取 [ 確定 ] 或 [ 套 用] 按鈕之前，重新開啟 [建立軟體設定專案] 窗體，並填入所有詳細數據，包括字段 “Is Virtual Application”。

手動設定遠端 SQL Server 2014 Reporting Services 的步驟

描述：在部署 Service Manager 資料倉儲管理伺服器期間，您可以指定要部署 Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) 的伺服器。 依預設，安裝過程中會選取裝載資料倉儲管理伺服器的電腦。 如果您指定要裝載 SSRS 的不同電腦，系統會提示您遵循部署指南中的程式來準備伺服器。 不過，如果您使用 SQL Server 2014，就應該改用下列資訊，以準備遠端電腦來裝載 SSRS。

  • 將 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll 從 Service Manager 安裝媒體複製到裝載 SSRS 的電腦上。

  • 在裝載 SSRS 的電腦上，將程式碼片段新增到 rssrvpolicy 設定檔中。

  • 將 Extension 標記新增到同一部電腦上 rsreportserver 設定檔中的現有 Data 區段。

如果您使用 SQL Server 的預設執行個體，請使用 [Windows 檔案總管]，將 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (位於 Service Manager 安裝媒體的 Prerequisites 資料夾中) 拖曳到裝載 SSRS 之電腦上的 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin 資料夾。 如果您未使用預設的 SQL Server 實例，所需資料夾的路徑是 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12。<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin。 下列程序使用的是預設執行個體名稱。

複製 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll 檔案

  1. 在要裝載遠端 SSRS 的電腦上，開啟 Windows 檔案總管的執行個體。

  2. 若為 SQL Server 2014，請找到 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin 資料夾。

  3. 啟動另一個 [Windows 檔案總管] 執行個體、找到包含 Service Manager 安裝媒體的磁碟機，然後開啟 Prerequisites 資料夾。

  4. 在 [必要條件] 資料夾中，選取 [Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll]，然後將它拖曳至您先前找到的資料夾。

將程式碼片段新增至 rssrvpolicy.config 檔案

  1. 在要裝載 SSRS 的電腦上，從下列資料夾找出 rssrvpolicy.config 檔案：

    • 若為 SQL Server 20014，請找到 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer。

  2. 使用您選擇的 XML 編輯器 (如記事本) 來開啟 rssrvpolicy.config 檔。

  3. 捲動 rssrvpolicy.config 檔案，並找到程式碼片段。 下列程式碼顯示程式碼片段的範例。

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. 將下列片段完整新增到另一個片段的相同區段。

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. 儲存變更並關閉 XML 編輯器。

若要將 Extension 標記新增到 rsreportserver.conf 檔案中的 Data 區段

  1. 在裝載 SSRS 的電腦上，找到下列資料夾中的 rsreportserver.config 檔案：

    • 若為 SQL Server 2014，請找到 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer。

  2. 使用您選擇的 XML 編輯器 (例如「記事本」) 來開啟 rsreportserver.config 檔案。

  3. 捲動 rsreportserver.config 檔案，並找到程式碼片段。 此檔案中只有一個程式代碼區段。

  4. 將下列 Extension 標記新增到所有其他 Extension 標記所在的程式碼片段：

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. 儲存變更並關閉 XML 編輯器。

在 VMM 伺服器上安裝 SM 主控台會造成 VMM 連接器失敗

描述：如果 Service Manager 主控台安裝在與 VMM 相同的伺服器上，則您無法使用該 Service Manager 控制台來建立該 VMM 伺服器的 VMM 連接器。

解決方案：沒有;不過，您可以使用不同的 Service Manager 控制台來建立 VMM 連接器。

在 Operations Manager 管理伺服器上安裝 SM 主控台會造成錯誤

描述：不支援在 Operations Manager 管理伺服器上安裝 Service Manager 主控台。

因應措施： 無。

如果資料庫或記錄檔路徑包含單引號，資料倉儲安裝可能會失敗

描述: 安裝期間，如果指定包含單引號字元 (') 的資料庫或記錄檔路徑，安裝可能會失敗。

因應措施： 無。 您指定的路徑不能包含單引號字元。

如果先前已安裝 SM Authoring Tool，安裝可能會失敗

描述：如果您先前已安裝任何版本的 Service Manager Authoring Tool，安裝程式可能會失敗。

因應措施：移除 Service Manager Authoring Tool，然後重試安裝。

安裝程式未安裝 Report Viewer 語言套件

描述：安裝程式包含必要條件檢查程式，其會視需要檢查 ，並視需要安裝 Microsoft Report Viewer。 不過，安裝程式不會安裝報表查看器語言套件，這會使 Microsoft Report Viewer 與設定為使用英文以外的語言的 Windows 操作系統相容。

因應措施： 如果您的系統設定為使用英文以外的語言，您應手動安裝該語言的報表檢視器語言組件。

如果 SQL Server 執行個體包含 $ 字元，SM 安裝會失敗

描述: 如果您嘗試使用包含貨幣符號 ($) 字元的具名結構化查詢語言 (SQL) 執行個體安裝 Service Manager，安裝會失敗。

解決方案： 使用名稱中不包含 $ 字元的 SQL 實例。

Orchestrator 連接器帳戶密碼不能包含 $ 字元

描述：如果 Orchestrator 連接器帳戶密碼包含 $ 字元，同步作業就會完成;不過，Service Manager 資料庫中不會更新 Runbook。

解決方案： 如果您的 Orchestrator 連接器帳戶密碼包含 $ 字元，請將密碼變更為不包含 $ 字元的密碼。

從安裝程式連結的資訊可能無法顯示當地語系化內容

描述：從安裝程式連結到安裝程式記錄檔和技術說明文件的資訊可能無法顯示當地語系化內容。 Service Manager 中的安裝程式記錄檔只能顯示英文。 技術檔提供各種當地語系化語言。 在可能的情況下，當地語系化的技術說明文件會顯示在 TechNet 上，但並非所有語言版本都可用。

因應措施： 無。

當您修改或刪除服務要求範本項目時，可能會發生錯誤

描述：當您使用要求供應項目範本建立服務要求，並修改或刪除範本中包含的活動時，可能會發生多個錯誤，導致無法儲存服務要求。

因應措施︰當您建立服務要求時，避免修改或刪除要求供應項目範本中包含的活動。 如有必要，您可以建立新要求供應項目範本，其中只包含所需且正確設定來符合預期用途的活動。

設定報表伺服器可能需要較長時間

描述: 當您安裝資料倉儲時，驗證預設 Web 伺服器 URL 可能會需要長達 25 秒才能完成。

因應措施： 無。

雙位元組字元未正確地傳送至搜尋提供者

描述： 當您執行知識搜尋，並在 [搜尋提供者] 方塊中輸入雙位元組字元時，它們不會正確傳送至搜尋網站。 而是傳送錯誤的字元。

因應措施： 無。

無法依日期排序知識文章

描述： 當您嘗試依日期排序知識文章時，排序無法運作。

因應措施： 無。

升級後的 Active Directory 群組擴充選取範圍

描述：從 System Center 2012 R2 升級 - Service Manager 至 System Center 1801 - Service Manager 時，請勿變更任何 AD 連接器中的 AD 群組擴充選取範圍值， (如果已關閉，請讓它保持關閉;如果是 ON，請讓它保持開啟) ，直到連接器在升級後至少執行一次為止。

因應措施： 無。

建立工作流程時 SM Authoring Tool 主控台損毀

已修正此問題。

System Center 2016 - Service Manager 版本資訊

下列各節詳述 SM 2016 的版本資訊，並包含已知問題和因應措施。

資料倉儲安裝可能會失敗

描述：在 Service Manager 安裝期間，若 Reporting Services 和 Analysis Services 裝載於沒有 SQL Server 資料庫引擎服務的伺服器上，資料倉儲安裝可能會失敗。

因應措施：請在具有 SQL Server Reporting Services 和 SQL Server Analysis Services 的伺服器上安裝 SQL Server 資料庫引擎的臨時執行個體，然後於安裝後移除該臨時執行個體。

Silverlight 自助入口網站

  • System Center 2016 狀態︰已移除。
  • 取代︰System Center 2016 - Service Manager 提供新的 HTML 自助入口網站。

Microsoft IT GRC 流程管理組件 SP1

  • System Center 2016 狀態︰已移除。
  • 取代︰建議您洽詢可以整合到您目前 System Center 投資中的主動式治理合作夥伴。

計費報表

  • System Center 2016 狀態︰已移除。
  • 取代：無。

SQL Server 2014 基數估計可能會影響 SM 和 SDK 用戶端的效能

描述：如果您的 Service Manager 資料庫在 2014 SQL Server 2014 上執行，且基數估計器設定為 SQL Server 2014 版，您可能會遇到：

  • SM 效能變慢
  • SDK 用戶端中的讀取/更新作業延遲。

因應措施︰切換 SQL Server 的基數估算程式 (CE)，以使用 SQL Server 2012 版本。 如需變更基數估算程式的詳細資訊，請參閱 New functionality in SQL Server 2014 - Part 2 - New Cardinality Estimation (SQL Server 2014 的新功能 - 第 2 部分 - 新的基數估計)。

安裝 SM Authoring Tool 時的必要條件

描述：部署 Service Manager 2016 Authoring Tool 之前，應該先安裝 Microsoft Visual C++ 2012 可轉散發套件。

因應措施： None

建立 Exchange Connector 精靈可能會當機

描述：如果系統管理員在 [建立 Exchange 連接器精靈] 的 [伺服器連線] 窗格中選取 [測試連線] 按鈕，則透過 Service Manager 2016 控制台建立新的 Exchange Connector 會擲回例外狀況。

解決方案：若要解決此問題，請避免在 [建立 Exchange 連接器精靈] 中選取 [測試連線] 按鈕。 相反地，直接選取 [ 下一步 ] 按鈕，這會在內部測試連線，而不會損毀精靈。

如果已經發生當機，您可以重新啟動精靈，並使用這個因應措施。

瀏覽 AD 連接器精靈中的網域時會引發錯誤

描述：在 Service Manager 2016 控制台的 AD 連接器精靈中選擇網域或 OU 時，選取 [流覽] 時發生錯誤。

因應措施︰在受影響的電腦上安裝 Microsoft Visual C++ 2012 可轉散發套件。

建立新的軟體類型設定項目時發生錯誤

描述： 属性 Is Virtual Application in create Software configuration item form is mandatory， but the asterix (*) symbol is t shown for this property. 因此，選取 [ 確定 ] 或 [ 套用 ] 按鈕而不設定此字段會擲回錯誤 ：無法提交窗體的原因如下：必須設定 [屬性為虛擬應用程式]，使窗體無法使用。

解決方案：在選取 [確定] 或 [套用] 按鈕之前，重新開啟 [建立軟體設定專案] 窗體，並填入所有詳細數據，包括字段為 [虛擬應用程式]。

手動設定遠端 SQL Server 2014 Reporting Services 的步驟

描述：在部署 Service Manager 資料倉儲管理伺服器期間，您可以指定要部署 Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) 的伺服器。 依預設，安裝過程中會選取裝載資料倉儲管理伺服器的電腦。 如果您指定要裝載 SSRS 的不同電腦，系統會提示您遵循部署指南中的程式來準備伺服器。 不過，如果您使用 SQL Server 2014，就應該改用下列資訊，以準備遠端電腦來裝載 SSRS。

  • 將 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll 從 Service Manager 安裝媒體複製到裝載 SSRS 的電腦上。

  • 在裝載 SSRS 的電腦上，將程式碼片段新增到 rssrvpolicy 設定檔中。

  • 將 Extension 標記新增到同一部電腦上 rsreportserver 設定檔中的現有 Data 區段。

如果您使用 SQL Server 的預設執行個體，請使用 [Windows 檔案總管]，將 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (位於 Service Manager 安裝媒體的 Prerequisites 資料夾中) 拖曳到裝載 SSRS 之電腦上的 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin 資料夾。 如果您未使用預設的 SQL Server 實例，所需資料夾的路徑是 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12。<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin。 下列程序使用的是預設執行個體名稱。

複製 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll 檔案

  1. 在要裝載遠端 SSRS 的電腦上，開啟 Windows 檔案總管的執行個體。

  2. 若為 SQL Server 2014，請找到 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin 資料夾。

  3. 啟動另一個 [Windows 檔案總管] 執行個體、找到包含 Service Manager 安裝媒體的磁碟機，然後開啟 Prerequisites 資料夾。

  4. 在 [必要條件] 資料夾中，選取 [Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll]，然後將它拖曳至您先前找到的資料夾。

將程式碼片段新增至 rssrvpolicy.config 檔案

  1. 在要裝載 SSRS 的電腦上，從下列資料夾找出 rssrvpolicy.config 檔案：

    • 若為 SQL Server 2014，請找到 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer。

  2. 使用您選擇的 XML 編輯器 (如記事本) 來開啟 rssrvpolicy.config 檔。

  3. 捲動 rssrvpolicy.config 檔案，並找到程式碼片段。 下列程式碼顯示程式碼片段的範例。

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. 將下列片段完整新增到另一個片段的相同區段。

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. 儲存變更並關閉 XML 編輯器。

若要將 Extension 標記新增到 rsreportserver.conf 檔案中的 Data 區段

  1. 在裝載 SSRS 的電腦上，找到下列資料夾中的 rsreportserver.config 檔案：

    • 若為 SQL Server 2014，請找到 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer。

  2. 使用您選擇的 XML 編輯器 (例如「記事本」) 來開啟 rsreportserver.config 檔案。

  3. 捲動 rsreportserver.config 檔案，並找到程式碼片段。 此檔案中只有一個程式代碼區段。

  4. 將下列 Extension 標記新增到所有其他 Extension 標記所在的程式碼片段：

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. 儲存變更並關閉 XML 編輯器。

在 VMM 伺服器上安裝 SM 主控台會造成 VMM 連接器失敗

描述：如果 Service Manager 主控台安裝在與 VMM 相同的伺服器上，則您無法使用該 Service Manager 控制台來建立該 VMM 伺服器的 VMM 連接器。

解決方案：沒有;不過，您可以使用不同的 Service Manager 控制台來建立 VMM 連接器。

在 Operations Manager 管理伺服器上安裝 SM 主控台會造成錯誤

描述：不支援在 Operations Manager 管理伺服器上安裝 Service Manager 主控台。

因應措施： 無。

如果資料庫或記錄檔路徑包含單引號，資料倉儲安裝可能會失敗

描述: 安裝期間，如果指定包含單引號字元 (') 的資料庫或記錄檔路徑，安裝可能會失敗。

因應措施： 無。 您指定的路徑不能包含單引號字元。

如果已安裝 SM Authoring Tool，安裝可能會失敗

描述：如果您先前已安裝任何版本的 Service Manager Authoring Tool，安裝程式可能會失敗。

因應措施：移除 Service Manager Authoring Tool，然後重試安裝。

安裝程式未安裝 Report Viewer 語言套件

描述：安裝程式包含必要條件檢查程式，其會視需要檢查 ，並視需要安裝 Microsoft Report Viewer。 不過，安裝程式不會安裝報表查看器語言套件，這會使 Microsoft Report Viewer 與設定為使用英文以外的語言的 Windows 操作系統相容。

因應措施： 如果您的系統設定為使用英文以外的語言，您應手動安裝該語言的報表檢視器語言組件。

如果 SQL Server 執行個體包含 $ 字元，SM 安裝會失敗

描述: 如果您嘗試使用包含貨幣符號 ($) 字元的具名結構化查詢語言 (SQL) 執行個體安裝 Service Manager，安裝會失敗。

解決方案： 使用名稱中不包含 $ 字元的 SQL 實例。

Orchestrator 連接器帳戶密碼不能包含 $ 字元

描述：如果 Orchestrator 連接器帳戶密碼包含 $ 字元，同步作業就會完成;不過，Service Manager 資料庫中不會更新 Runbook。

解決方案： 如果您的 Orchestrator 連接器帳戶密碼包含 $ 字元，請將密碼變更為不包含 $ 字元的密碼。

從安裝程式連結的資訊可能無法顯示當地語系化內容

描述：從安裝程式連結到安裝程式記錄檔和技術說明文件的資訊可能無法顯示當地語系化內容。 Service Manager 中的安裝程式記錄檔只能顯示英文。 技術檔提供各種當地語系化語言。 在可能的情況下，當地語系化的技術說明文件會顯示在 TechNet 上，但並非所有語言版本都可用。

因應措施： 無。

當您修改或刪除服務要求範本項目時，可能會發生錯誤

描述：當您使用要求供應項目範本建立服務要求，並修改或刪除範本中包含的活動時，可能會發生多個錯誤，導致無法儲存服務要求。

因應措施︰當您建立服務要求時，避免修改或刪除要求供應項目範本中包含的活動。 如有必要，您可以建立新要求供應項目範本，其中只包含所需且正確設定來符合預期用途的活動。

設定報表伺服器可能需要較長時間

描述: 當您安裝資料倉儲時，驗證預設 Web 伺服器 URL 可能會需要長達 25 秒才能完成。

因應措施： 無。

雙位元組字元未正確地傳送至搜尋提供者

描述： 當您執行知識搜尋，並在 [搜尋提供者] 方塊中輸入雙位元組字元時，它們不會正確傳送至搜尋網站。 而是傳送錯誤的字元。

因應措施： 無。

無法依日期排序知識文章

描述： 當您嘗試依日期排序知識文章時，排序無法運作。

因應措施： 無。

升級後的 Active Directory 群組擴充選取範圍

描述：從 System Center 2012 R2 - Service Manager 升級至 System Center 2016 - Service Manager 時，請勿變更任何 AD 連接器中的 AD 群組擴充選取範圍值， (如果關閉，請讓它保持關閉，如果為 ON，請讓它保持開啟) ，直到連接器在升級後至少執行一次為止。

因應措施： 無。

建立工作流程時 SM Authoring Tool 主控台損毀

已修正此問題。

報表管理元件部署可能會失敗

描述：成功安裝 Data Warehouse 之後，如果 SQL Server Reporting Services (SSRS) 在本機 Data Warehouse 管理伺服器上執行，且 SSRS 為 2017 或更新版本，則報表管理元件的部署可能會失敗。

Service Manager 2016 和更新版本中觀察到此問題。

因應措施：執行 此處詳述的步驟。

下一步

Service Manager 的新功能。