管理 Service Manager 發行記錄

  • 發行項

重要

此版本的 Service Manager 已終止支援。 建議您升級至 Service Manager 2022。

瞭解 System Center 中的發行管理的關鍵 - Service Manager 是瞭解對象在發行記錄輔助時如何互動，例如變更要求和活動。 發行管理使用父發行記錄和子發行記錄自動化升級變更要求狀態，以及並行活動、序列活動及其內含活動間狀態傳播的程序。

通常專案有多個部分，而且有一個以上的變更要求可以在會影響專案的不同時間進行部署。 變更管理和發行管理的整體目標是要防止生產環境中有任何非必要的變更，因此每個變更都必須先經過核准。 發行管理只會處理經過核准的變更。

核准變更時，最多可以發行管理程式，將變更分組在一起、排程變更並加以開發。 依據變更的性質，開發程序可能在專案階段進行，也可能在發行管理階段進行。 無論何時發生開發，發行管理都會確保已測試變更，並確保其能夠安全部署。 此外，發行管理可用來針對不同發行版次進行評估，並將其封裝在一起，協助讓基礎結構停機時間縮到最短。 發行封裝將一起進行測試，確認其中並無可能影響基礎結構可用性的技術或資源衝突。 多個變更會配套在一起，並且規劃在下個排定的發行時程或維護時間點進行部署。 使用發行記錄管理發行內容的功能不但可彙整多個變更，還可以最安全且最有效率的方法進行部署。

在變更組合在一起之後，發行管理員會定義發行與發行活動一起發行所需的動作順序。 例如，不同的變更可能包含基礎結構更新工作、資料庫修改工作、應用程式更新工作，或其他個別的工作。 在某些情況下，將某些工作與基礎架構更新，或是執行資料庫更新或應用程式更新歸類在一起可能是有意義的。 某些工作可以同時進行部署，而某些工作則必須依序或個別進行部署。

發行記錄程式

負責發行的發行管理員或其他人員會透過發行記錄定義動作順序。 發行記錄可能會使用並行活動、序列活動或其他活動描述不同變更的部署順序。 發行管理員可將活動責任委派給他人。 活動經過委派後，負責該活動的人員即可修改活動，並且更新其狀態。

當您修改活動時，不會立即更新其狀態。 在工作流程啟動並更新活動狀態之前，會有延遲。 通常，當您重新整理專案的檢視之後，在控制台中看到活動的更新狀態之前，可能會經過 30 到 60 秒。 發行記錄中的其他相依活動可能需要更長的時間才會更新。 例如，假設您有包含數十個活動的發行記錄。 如果您更新清單最上方的項目，可能需要 30 秒主控台才會更新。 接著，發行記錄的下個活動可能會在 30 秒後自動更新，依此類推。 因此，您的原始變更可能需要一些時間才會傳播到發行記錄中所有受影響的活動。

發行記錄的部分

由於發行內容通常會配套在一起，因此您可利用父子關係將多個發行記錄分配在同一個群組。 基本上，父發行記錄是多個子發行記錄的容器。 不過，新建立的發行記錄預設不是父發行記錄。 您必須將發行記錄轉換成父發行記錄，才能加入子發行記錄。

如同變更要求，發行記錄包含需核准的活動，以及手動作業。 此外，發行記錄可能包含並行和序列活動。 平行和循序活動是其他活動的容器，而且會定義如何同時實作組成活動-平行活動，而其他平行活動也正在進行中。 循序活動必須依組織的順序完成，一個接著一個。

範例情節

此 Service Manager 範例案例可協助您使用多個案例端對端來管理發行記錄的目標。 您可以將此範例案例視為個案研究，以便於將個別案例和程序置於內容中。

Woodgrove Bank 的資訊技術 (IT) 經理會同時管理多個專案。 通常，組織中的IT專案小組無法存取受控制的生產環境。 此外，預先生產環境的存取權限也受到限制。 IT 組織負責執行專案、開發財務應用程式以及開發基礎結構改進功能。 當需要修改受控制環境生產環境的某些部分時，IT 專案小組會提交變更要求，要求更新基礎結構、更新應用程式、部署產品，或實作一組新的程式。

發行管理就是從有核准的變更開始。 根據公司原則，變更必須透過發行管理程序部署。 發行管理員 Garret 會建立父發行記錄，然後繪製發行的概要圖，並將概要活動連結到變更要求。 發行記錄中的發行活動會與變更要求中的現有部署活動連結。 Garret 或指定的活動設計人員接著視需要將子發行記錄和新活動新增到發行記錄，詳述部署變更所需完成的步驟。 視所需的詳細程度而定，此程序會針對每個變更要求重複。 因此，根據組織的需求，可以在發行記錄中包含任何數目的變更要求。 當變更要求準備好進行實作時，變更實施者會將對應的活動標示為「已完成」。

Woodgrove Bank 通常會每月一次部署更新到生產環境，也稱為發行。 Garret 想要將他定義的數個發行封裝在六月發行、七月發行，以此類推。 他將這些發行定義為父發行，然後將所有網路相關和資料庫相關發行連結到六月父發行，再將應用程式相關發行連結到七月父發行。 他也會在 6 月版本中新增一個新的 測試網路與資料庫整合 活動，以確保這兩個子連結都一起運作。

Woodgrove Bank 的下一個重要發行是部署新版本的 HRWeb Web 應用程式。 HRWeb 開發人員已將新版本的 HRWeb 應用程式提供給發行管理團隊。 Woodgrove 發行管理團隊在測試環境中評估此版本時，發現此版本有重大問題，然後要求開發人員解決問題並提供新版本。 開發團隊提供新版本，然後發行管理團隊順利在測試環境中重新測試此版本。 然後，建置會移至生產前環境，並在生產前環境中測試及使用兩周。 當測試順利完成時，便會將此版本部署到生產環境。 在此程序期間，Garret 會建立新版本設定項目、將其連結到 HRWeb 軟體設定項目，然後將版本設定項目連結到發行記錄發行封裝。 當最新版本部署到生產環境中時，Garret 會在 HRWeb 軟體設定項目中更新版本資訊，然後關閉發行記錄。

在 Woodgrove Bank，Garret 會設定發行的管理設定，並建立父發行記錄。 他還會建立並行活動和循序活動的範本。 接著，Phil 根據 Garret 建立的範本建立發行記錄。 Phil 選擇要部署的變更，然後視需要新增、刪除或修改每個發行的發行活動，以更新發行活動。 Garret 設定發行記錄的通知來通知使用者。 Garret 和 Phil 現在便可以隨時檢閱發行的變更要求狀態和進度。

建立發行記錄

發行管理員會使用下列程式，在 Service Manager 中建立發行記錄。

建立發行記錄

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [工作專案] 工作區，然後在 [工作專案] 窗格中展開 [Release Management。
  2. 在 [ 工作] 窗格中，選取 [ 建立發行記錄]。
  3. 在 [ 選取範本] 對話框中，選取發行記錄範本，然後選取 [ 確定 ] 加以開啟。
  4. 在 [ 一般 ] 索引卷標上的發行記錄窗體中，輸入任何必要資訊，然後選取 [ 活動] 索引 卷標。
  5. 如果有的話，請修改從發行記錄範本新增的默認發行活動集。 您可以將活動集新增、刪除或修改至發行記錄，包括下列動作：
    • 從現有活動範本清單中新增活動。
    • 依完成的順序向上和向下移動活動。
    • 移動進程清單中的活動，並將其放在容器活動內。
    • 從容器活動移動活動，並將其放在進程清單中的任何位置。
    • 刪除活動。
  6. 當您新增活動時，活動窗體隨即開啟。 輸入必要的資訊，然後選取 [ 確定 ] 以儲存活動。
  7. 當您新增所有您想要的活動時，請選取 [ 確定 ] 以儲存發行記錄並關閉它。 然後發行記錄會出現在 [ 發行記錄：所有 ] 檢視中。

建立發行記錄範本

發行記錄範本可用來建立新的發行記錄。 發行記錄範本可以包含預先定義的發行活動。 當您針對新發行記錄使用範本時，新發行記錄的建立速度會比從頭建立新發行記錄更快。

範本作者會藉由完成下列程式來建立發行記錄的範本。

建立發行記錄範本

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [連結庫] 工作區，然後在 [連結庫] 窗格中選取 [範本]。
  2. 在 [範本] 清單中，選取 [默認發行記錄]，然後在 [範本] 底下的 [工作] 窗格中，選取 [建立範本]。
  3. 在 [ 建立範本 ] 對話框中，輸入範本的名稱，以及範本適用的描述。
  4. 在 [ 類別] 底下，選取 [ 流覽]，然後在 [ 選取類別] 方塊中，選取 [ 發行記錄]，然後選取 [ 確定 ] 以關閉 [ 選取類別 ] 方塊。
  5. 選取 [確定 ] 以關閉 [ 建立範本 ] 對話框，然後會出現 [新增發行記錄範本] 表單。
  6. 在 [ 一般 ] 索引標籤的方塊中輸入資訊，然後選取 [ 活動] 索引 卷標。
  7. 您可以將活動集新增、刪除或修改至發行記錄範本，包括下列動作：
    • 從現有活動範本清單中新增活動。
    • 依活動完成的順序向上和向下移動活動。
    • 在進程清單中移動活動，並將其放在容器活動內。
    • 從容器活動移動活動，並將其放在進程清單中的任何位置。
    • 刪除活動。
  8. 當您新增活動時，活動窗體隨即開啟。 輸入必要的資訊，然後選取 [ 確定 ] 以儲存活動。
  9. 當您新增所有您想要的活動時，請選取 [ 確定 ] 以儲存發行記錄範本並關閉它。 發行記錄範本接著會出現在 [範本 ] 清單中。

將發行記錄合併成父子群組

發行通常會依您定義的間隔部署到生產環境。 例如，您可以將數個發行版本封裝到每月批次中。 您可以將每個批次定義為父發行版本，將其他較小的專案特定發行版本合併並連結到每月封裝中。 此程序可協助您確認所有子發行版本均一起進行評估。

升級發行記錄

發行管理員可以使用下列程式將發行記錄升階至父發行記錄。 父發行記錄可作為數個版本的容器。

下列程式會在不是父發行記錄或子發行記錄的發行記錄上執行。

將發行記錄升階至父發行記錄

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [工作專案] 工作區，然後在 [工作專案] 窗格中，展開 [Release Management]。
  2. 選取任何 Release Management 檢視，然後選取發行記錄。
  3. 在 [ 工作] 窗格中，選取 [ 編輯 ] 以開啟發行記錄。
  4. 在 [ 工作] 窗格中，選取 [轉換] 或 [還原為父系]。
  5. 在 [ 批注 ] 方塊中，輸入批注，指出您已將發行記錄轉換成父發行記錄，然後選取 [ 確定 ] 以關閉 [ 批注 ] 方塊。
  6. [子專案] 索引卷標會出現在您可以新增子發行記錄的窗體中。
  7. 在發行記錄表單中，選取 [ 確定 ] 將其關閉。

降級父發行記錄

發行管理員可以使用下列程式將父發行記錄降級。 如果父發行記錄包含子發行記錄，它包含的所有子發行記錄都會與父系取消連結，而且不再是子發行記錄。

下列程式會在父發行記錄上執行，該記錄可能或可能未連結子發行記錄。

降級父發行記錄

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [工作專案] 工作區，然後在 [工作專案] 窗格中，展開 [Release Management]。
  2. 選取任何包含您要降級之父版本的 Release Management 檢視，然後選取發行記錄。
  3. 在 [ 工作] 窗格中，選取 [ 編輯 ] 以開啟發行記錄。
  4. 在 [ 工作] 窗格中，選取 [轉換] 或 [還原為父系]。
  5. 如果您要降級的發行記錄包含子發行記錄，會出現一則訊息，指出將會移除所有子記錄的連結。 如果是，請選取 [ 確定 ] 取消連結任何子發行記錄。
  6. 在 [ 批注 ] 方塊中，輸入批注，指出您已從父發行記錄還原發行記錄，然後選取 [ 確定 ] 以關閉 [ 批注 ] 方塊。
  7. [子專案] 索引卷標不再出現在窗體中。
  8. 在發行記錄表單中，選取 [ 確定 ] 將其關閉。

發行管理員可以使用下列程式，在編輯父發行記錄時連結子發行記錄。

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [工作專案] 工作區，然後在 [工作專案] 窗格中，展開 [Release Management]。
  2. 選取包含您要連結至子發行記錄之父發行記錄的任何 Release Management 檢視。
  3. 在 [ 工作 ] 窗格中，選取 [ 編輯]，然後在父發行記錄窗體中，選取 [ 子專案] 索引 標籤。
  4. 在 [ 子專案] 索引 標籤上，選取 [ 新增]。
  5. 在 [ 選取物件 ] 對話框中，選取您要連結至父系的發行記錄，然後選取 [ 新增]。 選取 [確定 ] 以關閉 [ 選取物件 ] 對話框。
  6. 在父發行記錄表單中，選取 [ 確定 ] 將其關閉。

發行管理員可以使用下列程式取消鏈接子發行記錄。

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [工作專案] 工作區，然後在 [工作專案] 窗格中，展開 [Release Management]。
  2. 選取任何 Release Management 檢視，其中包含您想要取消與其父發行記錄連結的子發行記錄。
  3. 在 [ 工作 ] 窗格中，選取 [ 連結] 或 [取消鏈接至現有的父發行記錄]，然後在飛出列表中選取 [ 取消連結]。
  4. 在 [ 批注 ] 方塊中，輸入批注，指出您已將子發行記錄與其父發行記錄取消連結，然後選取 [ 確定 ] 以關閉 [ 批注 ] 方塊。

發行管理員可以使用下列程式，在編輯父發行記錄時取消連結子發行記錄。

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [工作專案] 工作區，然後在 [工作專案] 窗格中，展開 [Release Management]。

  2. 選取任何 Release Management 檢視，其中包含您想要取消連結至子發行記錄的父發行記錄。

  3. 在 [ 工作 ] 窗格中，選取 [ 編輯]，然後在父發行記錄窗體中，選取 [ 子專案] 索引 標籤。

  4. 在 [ 子專案] 索引 卷標上，選取要取消連結的子發行記錄，然後選取 [ 移除]。

    注意

    您可以按 Shift+Click 來選取多個子專案。

  5. 在父發行記錄表單中，選取 [ 確定 ] 將其關閉。

定義發行套件組態專案

發行套件通常包含組建，以及發行所測試的環境。 本文中的各節說明如何建置包含在發行套件中的設定專案元件，以及如何將其新增至發行套件。

建立組建設定項目

發行管理員可以藉由執行下列程式，建立組建組態專案，以定義組建所組成的軟體和版本。 建立組建之後，通常會將它新增至發行記錄的發行套件。

建立組建組態專案

  1. 在 Service Manager 控制台中，選取 [設定專案]。
  2. 在 [ 設定專案] 窗格中，展開 [ 設定專案]，然後選取 [ 組建]。
  3. 在 [ 工作 ] 窗格的 [ 建置] 底下，選取 [ 建立組建]。
  4. 在表單的 [ 一般] 索引標籤上，執行下列動作：
    1. 在 [ 標題 ] 方塊中，輸入組建的名稱。 例如，針對將用來部署新 HRWeb 軟體的組建，輸入 HRWeb 2017 年 7 月。
    2. 在 [ 版本] 方塊中，輸入版本號碼或其他指定。 例如，輸入 0.2。
    3. 選取 [確定]。
  5. 在 [相關專案] 索引標籤的 [設定專案：計算機、服務和 人員] 下，選取 [新增] 以關聯軟體設定專案，然後針對您要新增的每個軟體專案執行下列動作：
    1. 在 [依類別篩選] 列表下的 [選取物件] 對話框中，選取下拉式箭號，然後選取 [軟體專案]。
    2. 在 [可用的物件 ] 列表中，選取您要與組建產生關聯的軟體組態專案，選取 [ 新增]，然後選取 [ 確定 ] 以關閉 [ 選取物件 ] 對話框。
  6. 選取 [確定 ] 以關閉組建表單。

建立環境組態項目

發行管理員可以建立環境設定專案，以定義環境所組成的計算機、服務和人員，方法是執行下列程式。 建立環境之後，通常會將它新增至發行記錄的發行套件。

建立環境組態專案

  1. 在 Service Manager 控制台中，選取 [設定專案]。
  2. 在 [ 設定專案] 窗格中，展開 [ 設定專案]，然後選取 [ 環境]。
  3. 在 [ 工作 ] 窗格的 [ 環境] 底下，選取 [ 建立環境]。
  4. 在表單的 [ 一般] 索引標籤上，執行下列動作：
    1. 在 [ 標題] 方塊中，輸入環境的名稱。 例如，針對將用來測試新 HRWeb 軟體的環境，輸入 HRWeb 2011 年 7 月的環境。
    2. 或者，在索引標籤上的其他方塊中，輸入或選取有助於您輕鬆識別所建立環境的資訊。 例如，將 [類別] 設定為 [生產階段前]。
    3. 選取 [確定]。
  5. 在 [相關專案] 索引標籤的 [設定專案：計算機、服務和 人員] 下，您可以新增對環境很重要的設定專案。 範例可能包括下列專案：
    • 軟體
    • 使用者
    • 電腦
  6. 選取 [確定 ] 以關閉環境表單。

將發行封裝資訊新增至發行記錄

發行管理員可以使用下列程式，為發行記錄新增發行套件資訊。 發行套件通常包含發行所測試的組建和環境。

將發行套件資訊新增至發行記錄

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [工作專案] 工作區，然後在 [工作專案] 窗格中，展開 [Release Management]。
  2. 選取包含您要新增發行套件資訊之發行記錄的任何 Release Management 檢視。
  3. 在 [ 工作 ] 窗格中，選取 [ 編輯]，然後在發行記錄窗體中，選取 [ 發行套件 ] 索引卷標。
  4. 在 [ 發行套件 ] 索引卷標的 [ 要修改的組態專案] 底下，選取 [ 新增]。
  5. 在 [ 選取物件] 對話框中，選取您要新增至發行套件的計算機相關設定專案，選取 [ 新增]，然後選取 [ 確定 ] 以關閉 [ 選取物件 ] 對話框。
  6. 在 [受影響的服務] 下，選取 [ 新增]。
  7. 在 [ 選取物件] 對話框中，選取您要新增至發行套件的商務服務專案，然後選取 [ 新增]，然後選取 [ 確定 ] 以關閉 [ 選取物件 ] 對話框。
  8. 在發行記錄表單中，選取 [ 確定 ] 將其關閉。

在 Service Manager 中建立平行和循序活動的範本

平行和循序活動的發行記錄範本可用來建立包含預先定義活動集合的新活動，這些活動應分組在一起以形成某種程式。 您可以將平行和循序活動視為容器活動，因為它們的主要功能是包含個別活動。

範本作者會執行下列程式來建立平行活動的範本。 之後，會遵循相同的步驟來建立循序活動的範本。

建立平行活動的範本

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [連結庫] 工作區，然後在 [連結庫] 窗格中選取 [範本]。
  2. 在 [範本] 清單中，選取 [預設平行活動]，然後在 [範本] 底下的 [工作] 窗格中，選取 [建立範本]。
  3. 在 [ 建立範本 ] 對話框中，輸入範本的名稱，以及範本適用的描述。
  4. 在 [類別] 底下，選取 [ 流覽]，在 [ 選取類別] 方塊中，選取 [平行活動]，然後選取 [ 確定 ] 以關閉 [ 選取類別 ] 方塊。
  5. 選取 [確定 ] 以關閉 [ 建立範本 ] 對話框，然後會出現 [新增容器活動範本] 表單。
  6. 在 [ 一般 ] 索引標籤的方塊中輸入資訊，然後選取 [ 活動] 索引 卷標。
  7. 您可以將活動集新增、刪除或修改至平行活動範本，包括下列動作：
    1. 從現有活動範本清單中新增活動。
    2. 從現有活動範本清單中新增平行或循序活動。
    3. 依活動完成的順序向上和向下移動活動。
    4. 移動進程清單中的活動。
    5. 刪除活動。
  8. 當您新增活動時，活動窗體隨即開啟。 輸入必要的資訊，然後選取 [ 確定 ] 以儲存活動。
  9. 當您新增所有想要的活動時，請選取 [ 確定 ] 以儲存平行活動範本並加以關閉。 然後平行活動範本會出現在 [範本 ] 清單中。
  10. 針對循序活動重複此程式，以循序活動取代平行活動的實例。

選擇要在 Service Manager 中部署的變更

發行管理員會執行下列程式，以選取已核准的發行變更。 使用此程式，發行管理員會將發行記錄中的手動活動連結到變更要求中的相依活動，然後在發行記錄中完成手動活動。 因此，此程式會將變更要求中的相依活動標示為已完成。

建立相依活動以將它新增至變更要求的程式應該已經完成，再繼續進行。

選擇要部署的變更

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [工作專案] 工作區，在 [工作專案] 窗格中，展開 [Release Management]，然後選取 [Release Management]。

  2. 在 [工作專案] 窗格中，選取 [Release Management] 底下的檢視，其中顯示包含可供部署之變更的發行記錄，然後按兩下發行記錄。

  3. 選取 [ 活動] 索引 標籤。

  4. 在出現的清單中，以滑鼠右鍵按下手動活動以連結變更要求相依活動，然後選取 [鏈接至變更要求活動]。

  5. 在 [ 選取變更要求活動 ] 對話框中，選取要鏈接的變更要求、加以展開，然後選取一或多個相依活動，然後選取 [ 確定 ] 兩次。

    提示

    當您連結活動時，選取的活動會顯示類似鏈結圖示的連結指標。 所選取活動的工具提示會顯示連結變更要求相依活動的識別碼。

  6. 流覽至 [活動管理]，展開 [ 手動活動]，然後選取 [ 進行中活動]。

  7. 選取手動活動，然後在 [ 工作 ] 清單中，選取 [ 標示為已完成]。

  8. 流覽至 [變更管理]，展開 [ 所有變更要求]，然後開啟鏈接至發行記錄的變更要求。

  9. 選取 [ 活動] 索引 標籤，並注意相依活動現在標示為 [已完成]。

規劃 Service Manager 中的發行活動

發行管理員會執行下列程式來建立和修改發行活動的結構。

規劃發行活動

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [工作專案] 工作區，然後在 [工作專案] 窗格中展開 [Release Management]，然後選取 [Release Management]。
  2. 在 [工作專案] 窗格中，選取 [Release Management] 底下的檢視，其中顯示包含您要新增或修改活動的發行活動發行記錄，然後按兩下記錄加以開啟。
  3. 選取 [ 活動] 索引 標籤，以檢視其包含的建議變更和相依活動清單。
  4. 您可以選擇性地選取 [ 圖表檢視 ] 或 [ 列表檢視] 來變更活動檢視。
  5. 選取相依變更管理活動，然後將它移至發行管理活動清單或圖表頂端。 相依指標會出現在發行管理活動上，類似於鏈結中的連結。

略過 Service Manager 中的失敗活動

發行管理員會執行下列程式來略過失敗的活動。

略過失敗的活動

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [工作專案] 工作區，在 [工作專案] 窗格中，展開 [Release Management]，然後選取 [Release Management]。
  2. 在 [工作專案] 窗格中，選取 [Release Management 底下的檢視，其中顯示包含失敗發行活動或您要略過之活動的發行記錄，然後按兩下記錄加以開啟。
  3. 選取 [ 活動] 索引 標籤，以檢視其包含的建議變更和相依活動清單。 您可以選擇性地選取 [ 圖表檢視 ] 或 [ 列表檢視] 來變更活動檢視。
  4. 以滑鼠右鍵按下失敗的活動或您要略過的活動，然後選取 [ 略過活動]。
  5. 在 [ 批注 ] 方塊中，輸入您略過活動的原因，然後選取 [ 確定 ] 以關閉方塊。 您略過的活動會顯示一個圖示，其類似藍色向下指箭號，表示活動標示為略過。

判斷發行記錄中 Service Manager 變更要求的狀態和進度

變更管理員會檢閱目前開啟之發行記錄中變更要求的狀態和進度。 他們知道變更要求的標識碼及其標題，或至少一些標題的關鍵詞。 他們可以執行下列程式來檢閱變更要求的狀態。

若要判斷發行記錄中變更要求的狀態和進度

  1. 在 Service Manager 控制台中，開啟 [工作專案] 工作區，在 [工作專案] 窗格中，展開 [Release Management]，然後選取 [Release Management]。
  2. 在 [工作專案] 窗格的 [Release Management] 下，選取 [發行記錄：進行中]。
  3. 在 [ 發行記錄：進行中 ] 檢視中，按兩下感興趣的記錄加以開啟。
  4. 選取 [ 活動] 索引 標籤，以檢視其包含的建議變更和相依活動清單。 您可以選擇性地選取 [ 圖表檢視 ] 或 [ 列表檢視] 來變更活動檢視。
  5. 您可以使用以下任一種方式來檢視記錄：
    • 捲動滑鼠：
      • 您可以在圖表檢視或清單檢視中尋找指標圖示並檢視其屬性，以找到發行管理活動，以顯示它連結到特定變更要求。
      • 所有活動都會顯示下列資訊：
        • 活動識別碼
        • 活動標題
        • 活動狀態指標圖示，可能隨活動狀態而異
    • 使用圖表檢視：
      • 當您使用圖表檢視時，您可以使用 Zoom 來為活動選擇不同的專案。
    • 在 Service Manager 控制台中的任何位置使用搜尋：
      • 您可以藉由搜尋以下任何資訊尋找並檢視活動：
        • 變更要求識別碼
        • 連結變更要求標題中的關鍵詞
        • 變更活動的標識碼
        • 來自相依活動標題的關鍵詞
      • 篩選：
        • 您可以使用關鍵字，以及如類別、上次修改日期和名稱等準則，篩選任何傳回的搜尋結果。
  6. 在活動上按兩下，即可檢視其狀態和進度細節。

下一步

  • 若要瞭解 Service Manager 報表如何讓您從商務環境收集和檢視數據和趨勢，請閱讀數據倉儲報告和分析。