利用试验的力量
我們已討論過，要測試您的假設時，客戶面試可以派上用場。 客戶面試其實就是一種實驗。 在本單元中，我們會討論其他幾種類型的實驗，幫助您擴展從客戶訪談中收集到的見解。
實驗範圍可以簡單也可以複雜。簡單的只要求使用者提供電子郵件地址，以觀察他們與最小可行性產品 (MVP) 的互動情況；複雜一點的則會要求使用者購買或預購產品。
新創公司的創辦人可利用這些實驗來驗證特定假設，只要給使用者一個誘因，然後測量結果。 所謂的結果通常就是使用者會採取的行動。
每場實驗至少應該有下列元素：
- 假設：一段精簡且可否證的陳述，代表了您的其中一個核心假設。
- 動作：您測試假設所採取的步驟。
- 資料：您在實驗中所測量或觀察的內容。
- 成功標準：為了驗證假設所需的最小回應。
執行多次實驗來驗證每個關鍵的假設，通常是個不錯的主意。 在大部分情況下，可從最便宜、最快速的實驗開始收集一些初始資料，即使資料不精確也無妨。 如果這些初始實驗的結果看起來很有潛力，您可以繼續進行更複雜的實驗。 複雜的實驗可能需要更多時間和精力才能完成，但也可讓您對假設是否正確更有信心。
在每場實驗結束時，請評估您獲得的資訊，以及根據這些資訊可做出哪些決策。
下列常用的實驗範例從簡單、低精確度的實驗開始，並繼續進行更複雜的高精確度實驗。
實驗類型：線上廣告
說明：根據貴公司的價值定位，建立線上廣告 (搜尋型廣告、顯示型廣告或社交媒體廣告)。 專注在符合理想客戶角色的客戶身上。
目的:測試您的目標客戶是否對呼籲行動作出回應 (例如瀏覽您的網站)。
優點：如果廣告推出前的分析方法設定正確，這種實驗類型可產生易於追蹤的廣告點擊率和轉換率。
缺點：這種實驗類型只能讓人稍微感到興趣。 只讓使用者選取連結難以視為使用者深感興趣，也不代表他們會使用您的產品或願意買單。
實用秘訣：對於已察覺到問題所在且正在搜尋解決方案的使用者，若要得知他們對您的產品有多少興趣，關鍵字搜尋廣告就有很大的發揮空間。 展示廣告和社群媒體廣告更適合尚未達到這點意識的使用者。
實驗類型：登陸頁面
描述建立一個基本的網站 (通常是單一頁面) 來描述您的產品和價值主張，並要求客戶對呼籲行動作出回應。 此行動呼籲可能是要求提供他們的電子郵件地址 (薄弱的興趣證明)、填寫線上表格 (有力的證明)，或預購您的產品 (更有力的證明)。
目的:測試您的目標客戶是否會對呼籲行動作出回應。
優點：要設定並執行這種實驗類型的花費不高。
缺點：您需要適當的網域並花足夠的錢設計網站，才能確保頁面看起來夠專業。
實用秘訣：確保您的呼籲行動位於頁面的「折疊線」上方，因為並非所有訪客都會捲動查看整個頁面。 您可以使用線上廣告、電子郵件行銷活動、社交媒體，以及在相關線上表單中貼文等方法，來推動網站流量增長。 可引述客戶面試中的內容，來強調客戶痛點。 請務必對自家產品的狀態據實以告。
實驗類型：可點選的產品原型
描述使用 Figma、InVision 或 Microsoft Visio 之類的工具，從您的產品中建立主要畫面的逼真模擬。
目的：觀察使用者會如何與近似最終產品的模型互動，並在之後收集意見反應。
優點：若要找出哪些功能會讓客戶感到興奮，這種實驗類型是絕佳方式。 使用者與原型互動所花費的時間長短，可說是很好的興趣指標。
缺點：這種實驗類型需要設計的專業知識，且需要花時間收集個別的意見反應， 還需要使用者花夠久的時間與您的原型互動。
實用秘訣：可點選的原型最適合面交。 請在一開始提供相關內容給使用者，並在結束時徵求意見反應。
實驗類型：門房服務
說明：透過真人操作將成果交付給客戶。 逐步引導客戶完成您的軟體產品最終將實現自動化的步驟。 例如，如果結果是您根據客戶的輸入向他們所提供的報告，您也許能夠透過簡單的表單來擷取輸入。 然後，手動建立報告並將其傳送給他們。
目的：將成果交付給客戶時，可以順便確認客戶是否認為成果有價值。 在許多情況下，測試這個假設比任何與您達成結果的過程有關的事情都更重要。
優點：這種實驗類型通常可以快速便宜地完成，因為您只需要提供成果，無須建置產品。 它能夠在客戶收到結果後收集他們的意見反應並得出價值。 只要客戶在結果中看到足夠的價值，這個實驗也可以成為銷售的機會。 逐步引導客戶操作也是測試產品的絕佳方式，在您實際開始建置產品時，請務必將相關經驗整合進去。
缺點：此實驗類型無法妥善地進行調整，因此您只能將結果提供給有限的客戶。 視流程的複雜度而定，您可能會需要訂定目標，讓客戶知道您預計何時回覆他們。
實用秘訣：讓客戶至少有一個可以造訪的登陸頁面，能夠開始進行註冊並提供任何所需的輸入，通常是個不錯的主意。 請務必讓覺得成果有價值的客戶，能夠輕易留下書面的意見反應和使用者見證。
實驗類型：綠野仙蹤測試
說明：綠野仙蹤測試與門房服務實驗相似。 主要差異在於，客戶不會察覺到使用的軟體背後是真人在操作。
目的：綠野仙蹤實驗可讓您確認客戶是否認為成果有價值，以及您交付成果的流程是否可行。
優點：在測試定價時，這種實驗類型比門房服務更加可靠，因為從客戶的觀點來看，他們的確在購買和使用您的產品。
缺點：這種實驗類型通常侷限在少量客戶，因為需要真人去操作。 此實驗適用於為客戶建立單一輸出 (例如報告或執行某些動作) 的產品，但不適用於需要大量客戶互動的產品。
實用秘訣：請準備好為客戶快速提供成果，因為他們不知道背後是真人在操作。 為產品定價通常是個不錯的主意，這樣用綠野仙蹤測試在交付產品的同時還能獲得收益。 然後，您可以根據需要繼續手動提供價值。 這樣當您將流程自動化以後，獲利只會更高。
實驗類型：模擬銷售
說明：在模擬銷售實驗中，您會將產品與方案和定價資訊放在一起。 您也會測試客戶是否對購買感興趣，但不會收到任何款項。 當客戶選取價格選項時，您可以告訴他們產品尚未上市，並要求他們提供詳細資料，以便在產品上市時通知他們。
目的：模擬銷售適合用來測試客戶是否認為產品有價值，因為會選取價格選項就表示有購買的意圖。 模擬銷售也適合測試各種中心價或方案。
優點：您可以在建置產品前使用這種實驗類型，只需要在登陸頁面上陳列模擬的擷取畫面和其他資訊。 這是建立表現出強烈興趣的潛在客戶的電子郵件清單的一種有價值的方法。
缺點：有購買意圖不一定表示在產品上市時會實際購買。
實用秘訣：請確保您不會收受任何款項，或向客戶提供任何會造成誤導的資訊。 請追蹤各種流量來源，找出哪些來源最有可能將付費客戶帶入您的網站。
實驗類型：最小可行產品 (MVP)
說明：建立具有基本功能的軟體產品，提供最低限度的功能組合 (通常只有單一功能)，用以驗證核心假設。
目的：透過 MVP 為客戶提供足夠的價值，滿足客戶特定工作的需求、解決痛點，並讓您了解客戶的需求和體驗。
優點：MVP 實驗可以將免費試用的使用者轉換為付費客戶。 願意為單一功能付費，代表客戶深感興趣。
缺點：對於某些新創公司，要建立可實際提供價值的 MVP 需要九牛二虎之力。 而在某些產業 (例如醫療保健和網路安全性)，MVP 失敗或不符合法規需求的風險，可能會讓客戶無法接受。
實用秘訣：讓 MVP 專精在最能呈現產品核心價值的代表性功能上。 集中火力在您能以有限的功能組合，解決對方重大問題的使用者身上。 讓使用者能夠輕易留下書面的意見反應。 如果意見反應是正面的，請邀請他們提供使用者見證。 根據客戶面試等較低精確度實驗的相關經驗來建立您的 MVP，通常是個不錯的主意，接著是可點選的原型、門房服務或綠野仙蹤測試等實驗。
人們很容易將 MVP 視為產品的「1.0 版」，但這種想法很容易導致創始人建立超出他們需要的產品。 對於許多產品，MVP 最好被視為一次性工具，其唯一目的是要與客戶一起測試假設。
通常可以使用只需少數程式碼或無須程式碼的工具，快速便宜地建置 MVP，且仍可透過單一功能提供價值。 在這些情況下，您可以在實驗完成之後捨棄 MVP。 然後，您可以根據相關經驗開始建置產品，而非試著用粗糙的 MVP 作為產品的基礎。
工作：規劃實驗
至少選取一個適合您新創公司的實驗類型。 制定完成實驗的步驟。 請記得考慮您想要測試的假設，並以一段精簡且可否證的陳述來表達。 詳細說明您計劃在實驗中測量或觀察的內容，以及驗證您的假設所需的最小回應。