遺失電話或電話號碼變更后，無法使用 Azure Multi-Factor Authentication 登入雲端服務

              原始產品版本：雲端服務 (Web 角色/工作角色)、Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Azure 備份、Office 365 身分識別管理
原始 KB 編號： 2834954

徵狀

假設您是已啟用 Microsoft Azure Multi-Factor Authentication 的 Microsoft 雲端服務系統管理員。 如果您遺失電話或電話號碼已變更，則無法登入雲端服務帳戶 (例如 Office 365、Azure 或 Microsoft Intune) ，因為您未收到來自 Multi-Factor Authentication 服務的簡訊或語音通話。

解決方案

要求其他雲端服務管理員重設您的 Multi-Factor Authentication 設定。 若要這樣做，系統管理員應該遵循下列步驟：

1. 以系統管理員身分登入雲端服務入口網站。
2. 移至https://account.activedirectory.windowsazure.com/usermanagement/multifactorverification.aspx。
3. 選取您要重設 Multi-Factor Authentication 設定之系統管理員帳戶的複選框。
4. 選 取 [管理用戶設定]。
5. 選取 [ 要求選取的使用者再次提供連絡方法 ] 複選框，然後選取 [ 儲存]。

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