在 Dynamics 365 Field Service 中設定一線員工時找不到使用者

本文有助於解決在 Microsoft Dynamics 365 Field Service Web 應用程式中設定一線員工時找不到用戶的問題。

徵狀

當您在新的 Field Service 環境中設定一線員工時，嘗試 將安全性角色指派給使用者 時，您在 [使用者查閱] 字段中找不到 該使用者 。

解決方案

注意事項

您需要 Dynamics 365 Field Service 中的系統管理員許可權，才能執行步驟。

若要解決此問題，請遵循下列步驟：

1. 要求使用者登入環境。 無論使用者是否成功，請繼續進行下一個步驟。
2. 重載頁面，然後再次搜尋使用者。
3. 如果使用者仍未出現在清單中，請移至 Microsoft 365 系統管理中心，並確定用戶已設定為作用中。