Data Protection Manager 中收到工作狀態失敗訊息

本文可協助您修正當防毒程式的即時監控元件已設定為監視資料保護管理員受保護磁片區的複本和傳輸記錄檔時,發生工作狀態失敗訊息的問題。

原始產品版本:   System Center Data Protection Manager
原始 KB 編號:   928840

徵狀

設定 Microsoft System Center Data Protection Manager 以協助保護一或多個檔案伺服器上的資料後,您會遇到下列的情況:

  • 檔案伺服器包含不一致的複本。

  • 當您使用 Data Protection Manager 管理員主控台時,您會注意到資料傳輸速率可能會隨機減慢。

  • 一或多個檔案伺服器上的資料複寫作業可能失敗。 在此情況下,受影響的檔案伺服器上會產生類似下列的工作狀態資訊:

    狀態訊息1

    類型:一致性檢查
    狀態:失敗
    描述: DPM 服務無法與伺服器 localhost 上的 DPM 檔代理程式進行通訊。 (識別碼52詳細資料:無法再使用指定的網路名稱 (0x80070040) # A3
    開始時間: <startTime>
    所經過的時間: <elapsedTime>
    傳輸的資料: 118.51 GB (127253828784 位元組)
    資料傳輸速率: 464 KB/秒
    來源詳細資料: <Volume> 開啟 <ServerName>
    保護群組成員:7
    詳細資料
    保護群組: <ProtectionGroup>

    狀態訊息2

    類型:同步處理
    狀態:失敗
    描述: on 之 DPM 服務器上的複本 <Volume> <ServerName> 不一致。 無法將變更套用至檔案 <FilePath> 。 (識別碼109詳細資料:程式無法存取檔案,因為另一個程式正在使用它 (0x80070020) # A3
    開始時間: <startTime>
    所經過的時間: <elapsedTime>
    傳輸的資料: 1.79 GB (1916715024 位元組)
    資料傳輸速率: 100 KB/秒
    來源詳細資料: <Volume> 開啟 <ServerName>
    保護群組成員:7
    詳細資料
    保護群組: <ProtectionGroup>

    狀態訊息3

    類型:同步處理
    狀態:失敗
    描述: on 之 DPM 服務器上的複本 <Volume> <ServerName> 不一致。 無法將變更套用至檔案 <FilePath> 。 (識別碼109詳細資料:拒絕存取 (0x80070005) # A3
    開始時間: <startTime>
    所經過的時間: <elapsedTime>
    傳輸的資料: 1.57 GB (1691028040 位元組)
    資料傳輸速率: 207 KB/秒
    來源詳細資料: <Volume> 開啟 <ServerName>
    保護群組成員:2
    詳細資料
    保護群組: <ProtectionGroup>

    狀態訊息4

    類型:同步處理
    狀態:失敗
    描述: on 之 DPM 服務器上的複本 <Volume> <ServerName> 不一致。 無法將變更套用至檔案 <FilePath> 。 (識別碼109詳細資料:系統找不到指定的路徑 (0x80070003) # A3
    開始時間: <startTime>
    所經過的時間: <elapsedTime>
    傳輸的資料: 116.74 MB (122411432 位元組)
    資料傳輸速率: 221 KB/秒
    來源詳細資料: <Volume> 開啟 <ServerName>
    保護群組成員:2
    詳細資料保護群組: <ProtectionGroup>

    注意

    您也可能會收到其他的工作狀態失敗訊息。

  • 資料保護管理員同步處理可能會失敗。 在此情況下,您會收到與下列其中一項類似的狀態訊息:

    狀態訊息1

    描述:從 <date and time> on 開始的同步處理工作 <path> <ServerName> 失敗。 失敗工作的總數 = 4。 上一個工作失敗的原因如下: (識別碼 3115) DPM 無法在為此保護群組相關聯的工作集所指派的時間內完成此工作。 (識別碼 3151) 。

    狀態訊息2

    類型:同步處理
    狀態:失敗
    描述: on 之 DPM 服務器上的複本 <path> <ServerName> 不一致。 無法將變更套用至檔案 <path and file name> 。 (識別碼109詳細資料:拒絕存取 (0x80070005)
    開始時間: <date and time>
    所經過的時間: <elapsedTime>
    傳輸的資料: 18.75 MB (19662648 位元組)
    資料傳輸速率: 83 KB/秒
    來源詳細資料: <path> 開啟 <ServerName>
    保護群組: <ProtectionGroup>

原因

如果防毒程式的即時監控元件已設定為監視複本,並為 Data Protection Manager 保護的磁片區傳輸記錄檔,便會發生此問題。 如果防毒程式的即時監控元件會監視 Data Protection Manager 伺服器上的 Msdpmfsagent.exe 程式,您可能會遇到此問題。

解決方案

若要解決此問題,請參閱 在 DPM 服務器上執行防毒軟體

其他相關資訊

防毒軟體即時監控複本和傳輸記錄檔可降低資料保護管理員的效能。 發生此行為是因為即時監控程式會使防毒程式在每次與檔案伺服器同步處理時,掃描傳輸記錄檔。 此外,即時監控程式會使防毒程式在每次資料保護管理員對複本套用變更時,掃描所有受影響的檔案。

建議您將防毒程式設定為從檔案伺服器及資料保護管理員伺服器刪除感染的檔案,而不是使用隔離功能封存受感染的檔案。 這有助於防止複本及卷影副本的資料損毀。

如果防毒程式已設定為自動清除並隔離感染的檔案,則防毒程式會修改檔案。 不過,Data Protection Manager 無法偵測到檔案的這些變更。 當 Data Protection Manager 嘗試同步處理另一個程式所修改的複本時,該檔案複本及該檔案的卷影副本可能會損毀。 如需如何設定防毒程式以刪除受感染檔案的詳細資訊,請參閱程式檔,或與防毒程式製造商聯繫。