如何使用系統設定公用程式對設定錯誤進行疑難解答

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本文說明如何使用系統設定公用程式來針對設定錯誤進行疑難解答。

適用於： Windows Vista
原始 KB 編號： 950093

簡介

本文說明如何使用系統設定公用程式 (Msconfig.exe) ，針對可能會導致 Windows Vista 無法正確啟動的設定錯誤進行疑難解答。

其他相關資訊

系統組態公用程式會尋找並隔離問題。 不過，這不是啟動管理程式。

如需如何停用或永久移除 Windows 啟動時執行之程式的詳細資訊，請按下列文章編號以檢視 Microsoft 知識庫中的文章：

270035 如何停用當您啟動 Windows XP Home Edition 或 Windows Vista 時所執行的程式

進階疑難排解

這些疑難解答步驟適用於進階計算機使用者。 如果您不熟悉進階疑難解答，建議您向某人尋求協助或連絡支持人員。 如需如何連絡支持人員的相關信息，請造訪下列 Microsoft 網站：
Microsoft 支援服務
系統設定公用程式會自動執行 Microsoft 客戶支援服務專業人員在診斷系統設定問題時所使用的例行疑難解答步驟。

當您使用此公用程式時，您可以選取選項來暫時防止服務和程式在 Windows 啟動程式期間載入。 透過此程式，您可以在使用登錄 編輯器 時降低輸入錯誤的風險。 此外，當您使用 公用程式時，還原原始組態很容易。

當您使用系統設定公用程式時，您可以在停用通用服務和啟動程式時啟動 Windows。 然後，您可以一次啟用一個。 如果服務停用時未發生問題，但在服務啟用時發生，則服務可能是問題的原因。

您可以輕鬆地重設或變更 Windows Vista 中的組態設定，以包含下列設定的喜好設定：

  • 啟動選項

  • 設定為在啟動程式期間啟動的服務

  • 在啟動程式期間設定為載入的程式

    注意事項

    這些程式是在 Programs/Startup 資料夾和登錄中指定。

    注意事項

    若要使用系統設定公用程式，您必須以系統管理員或 Administrators 群組的成員身分登入。

可用的啟動選項

以下是可用的啟動選項：

  • 正常啟動
  • 診斷啟動
  • 選擇性啟動

正常啟動

一般啟動選項是 Windows 預設值。 此選項可讓 Windows 在載入所有程式、服務和設備驅動器時，以正常模式啟動。

診斷啟動

診斷啟動選項可讓 Windows 判斷當您啟動 Windows 時要載入哪些基本設備驅動器和軟體。 當您使用此選項時，系統會暫時停用 Microsoft 服務，例如下列服務：

  • 網路
  • “隨插即用”
  • 事件記錄
  • 錯誤報告
  • 系統還原

注意事項

如果您必須使用 Microsoft 服務來測試問題，請勿使用此選項。

若要執行診斷啟動，請遵循下列步驟：

  1. 按兩下 [開始]，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 msconfig ，然後按 ENTER。

    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認，請輸入密碼，或按兩下 [ 繼續]。

  2. 在 [ 一般] 索引標籤上，按兩下 [診斷啟動]，然後按兩下 [ 確定]。

  3. 按兩下 [重新啟動]。

如果在 Windows 重新啟動之後未發生此問題，請使用選擇性啟動選項，藉由停用和啟用個別服務和啟動程式來嘗試找出問題。

選擇性啟動

選擇性啟動選項可讓您選取重新啟動電腦時要電腦載入的程序和服務。 您可以從下列選項中選取：

  • 載入系統服務
  • 載入啟動專案
  • 使用原始開機設定

根據預設，會選取所有這些選項。 下列規則適用於這些選項：

  • 當您按下以選取複選框時，會在您重新啟動電腦時處理此選項。
  • 當您按下以清除複選框時，當您重新啟動電腦時不會處理此選項。
  • 選取複選框時，當您因為無法使用而無法按下以清除複選框時，當您重新啟動計算機時，某些專案仍會從該選項載入。
  • 當未選取複選框，而且您因為無法使用而無法按下以選取複選框時，計算機上就不會出現此選項。
  • 您無法變更 [使用原始開機設定 ] 選項。

注意事項

當您按兩下以清除 [ 載入系統服務 ] 複選框時，會停用 Microsoft 服務，例如下列服務：

  • 網路
  • “隨插即用”
  • 事件記錄
  • 錯誤報告
  • 系統還原

如果您必須使用 Microsoft 服務來測試問題，請勿按下以清除此複選框。

若要執行選擇性啟動並針對問題進行疑難解答，請遵循下列步驟：

  1. 按兩下 [開始]，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 msconfig ，然後按 ENTER。

    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認，請輸入密碼，或按兩下 [ 繼續]。

  2. 在 [ 一般] 索引標籤上，按兩下 [ 選擇性啟動]，然後按兩下以清除 [ 載入系統服務 ] 和 [ 載入啟動專案] 複選框。

  3. 按兩下 [確定]，然後按兩下 [ 重新啟動]。

如果您可以在電腦重新啟動後重現問題，則問題與系統服務或啟動項目無關。 在此情況下，系統設定公用程式將無法協助針對問題進行疑難解答。

如果您無法在電腦重新啟動後重現問題，則問題與系統服務或啟動項目有關。 若要判斷問題相關的專案，請遵循下列步驟：

  1. 按兩下 [開始]，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 msconfig ，然後按 ENTER。

    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認，請輸入密碼，或按兩下 [ 繼續]。

  2. 在 [ 一般] 索引標籤上，按兩下 [ 選擇性啟動]，然後按下以選取 [ 載入系統服務] 複選框。

  3. 按兩下 [確定]，然後按兩下 [ 重新啟動]。

如果您可以在計算機重新啟動後重現問題，則問題與其中一個系統服務有關。 否則，問題會與其中一個啟動項目相關。

在您判斷問題相關的項目之後，請遵循「如何判斷造成問題的服務或啟動專案」一節中的步驟來判斷造成問題的個別服務或啟動專案。

如何判斷造成問題的服務或啟動專案

若要判斷問題的原因，您可以在重新啟動計算機時防止載入個別服務和啟動專案。 您可以遵循下列步驟。

如何判斷造成問題的系統服務

  1. 按兩下 [ 服務] 索引 標籤，按兩下 [ 全部停用]，按兩下以選取所列第一項服務的複選框，然後重新啟動電腦。

    如果問題未發生，您可以排除第一個服務作為原因。

  2. 選取第一個服務后，按下以選取第二個服務的複選框，然後重新啟動電腦。

  3. 重複此程式，直到您重現問題為止。 如果您無法重現問題，可以排除系統服務作為原因。 繼續進行下一個程式。

如何判斷造成問題的啟動專案

  1. 按兩下 [ 一般] 索引標籤，然後按下以選取 [ 載入啟動專案] 複選框。

  2. 按兩下 [ 啟動] 索引 標籤，按兩下 [ 全部停用]，按兩下以選取所列第一個啟動項目的複選框，然後重新啟動電腦。

    如果問題未發生，您可以排除第一個啟動專案作為原因。

  3. 選取第一個啟動專案后，按下以選取第二個啟動項目的複選框，然後重新啟動計算機。

  4. 重複此程式，直到您重現問題為止。

如何啟用和停用個別服務和啟動專案

服務和啟動選項

系統組態公用程式中的 [服務 ] 和 [ 啟動 ] 索引標籤具有下列選項：

  • 選取框可讓您啟用或停用選項。 若要啟用或停用選項，使其在啟動時載入或不載入，請按兩下以選取或按兩下以清除複選框。 選取的複選框表示選項將在啟動時啟動或載入。
  • 當您沒有滑鼠時，鍵盤箭頭鍵可讓您在不同的選項中移動。
  • 當您沒有滑鼠時，SPACEBAR 可讓您選取和清除選項。

注意事項

當您按下以清除項目的複選框時，會自動選取 [一般] 索引標籤上的 [選擇性啟動] 選項。

如何回到正常啟動

完成疑難解答並修正設定之後，請回到正常啟動。 您可以遵循下列步驟：

  1. 按兩下 [開始]，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 msconfig ，然後按 ENTER。

    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認，請輸入密碼，或按兩下 [ 繼續]。

  2. 在 [ 一般] 索引標籤上，按兩下 [ 一般啟動]，然後按兩下 [ 確定]。

  3. 按兩下 [重新啟動]。

如何啟動診斷工具和其他進階工具

您可以使用 [系統設定] 公用程式中的 [ 工具 ] 索引標籤來啟動診斷工具和其他進階工具。 [ 工具] 索 引標籤也會顯示工具的路徑和參數。

若要啟動 [工具] 索引 標籤上 列出的一或多個工具，請按下您要啟動的工具，然後按兩下 [ 啟動]。 或者，按下您要啟動的工具，然後按ALT+L。

參考資料

如需 Windows Vista 中一般啟動問題的進階疑難解答詳細資訊，請按兩下列文章編號以檢視 Microsoft 知識庫中的文章：

927392 如何在 Windows 復原環境中使用 Bootrec.exe 工具，針對 Windows Vista 中的啟動問題進行疑難解答和修復

如需如何使用系統還原還原 Windows Vista 的詳細資訊，請按下列文章編號以檢視 Microsoft 知識庫中的文章：

936212 如何修復作業系統，以及如何在 Windows Vista 中將作業系統設定還原至較早的時間點

如需如何設定 Windows Vista 以「全新開機」狀態啟動的詳細資訊，請按兩下列文章編號以檢視 Microsoft 知識庫中的文章：

929135 如何在 Windows Vista 中執行全新開機來針對問題進行疑難解答

如果這些文章無法協助您解決問題，或您遇到的徵兆與本文所述的徵兆不同，請搜尋 Microsoft 知識庫以取得詳細資訊。 若要搜尋 Microsoft 知識庫，請造訪下列 Microsoft 網站：
https://support.microsoft.com

輸入您收到的錯誤訊息文字，或在 [ 搜尋 ] 方塊中輸入問題的描述，然後按 ENTER 鍵。