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Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列 1.92 TB 和 3.84 TB 磁碟驅動器在 1,700 個累計閑置電源時數之後沒有回應

  • 發行項

本文討論 Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列 1.92 TB 和 3.84 TB 磁碟驅動器在 1,700 個累計閑置電源時數之後變得沒有回應。

適用於：Windows Server 2019，Windows Server 2016
原始 KB 編號： 4499612

徵狀

在 1.92 TB 和 3.84 TB 容量中，Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列磁碟驅動器可能會在韌體發行XCV10100中遇到 NAND「通道停止回應」狀況，這可能會導致磁碟驅動器在大約 1,700 小時的累計閑置電源時間之後變得沒有回應。

當此問題發生在 Windows Server 儲存空間直接存取 (S2D) 叢集上時，叢集可能會遇到下列任何徵兆：

  • 工作負載效能變慢。
  • 叢集中的虛擬磁碟的 [作業狀態] 值為 [中斷連結] 或 [無備援]。
  • 實體磁碟會報告通訊遺失或 IO 錯誤的狀態。
  • 如果叢集節點在磁碟處於無響應狀態時重新啟動，實體磁碟會回報暫時性錯誤的狀態。

解決方案

自 2019 年 3 月起，Intel 韌體 (XCV10110) 版本的维护版本) 1 (MR1 (目前已解決 NAND「通道停止回應」問題。 建議您在磁碟驅動器達到 1,700 個累計閑置電源時數之前，更新為最新的韌體。

執行 Intel SSD 資料中心工具，以儘快檢查所有受影響的磁碟，並視建議採取更正動作。 如需詳細資訊，請 參閱 Intel SSD 資料中心工具。

下列 MR1 韌體二進位檔可與 儲存空間直接存取 自動韌體更新方法搭配使用，適用於您的裝置。

注意事項

沒有任何計數器或其他屬性會報告磁碟驅動器閑置電源時數。 Intel 建議您使用 SMART 09h (磁碟驅動器開機時數) 做為閑置電源時數的近似值。 因此，Intel 強烈建議您儘快更新韌體，以避免數據遺失無法復原的風險。 新的 MR1 韌體將無法解決韌體升級之前存在的任何讀取無法更正錯誤。 Intel 已發行數據中心工具 (DCT) ，藉由安裝 MR1 韌體來識別問題是否已成功修正。 此工具也會描述可能的後續步驟。

如需DCT工具的詳細資訊，請參閱 Intel Solid State Drive Data Center 工具使用者指南。

其他相關資訊

這是可能會影響一節中所列 Microsoft 產品的硬體問題。 Intel 已判斷問題的根本原因，並確認問題已在以「維護第 1 版」為基礎的韌體版本中解決。

受影響的已知硬體

以 Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列磁碟驅動器為基礎的硬體，採用 1.92 TB 和 3.84 TB 容量。

未受影響的已知硬體

  • 以 Intel SSD D3-S4510 和 Intel SSD D3-S4610 系列磁碟驅動器為基礎的硬體，容量為 240 GB、480 GB 和 960 GB。
  • 以 Intel SSD DC S4500 和 Intel SSD DC S4600 系列 SATA 裝置為基礎的硬體。
  • 以 Intel SSD DC P4500 和 Intel SSD DC P4600 系列 NVMe 裝置為基礎的硬體。

參考資料

如需如何使用 儲存空間直接存取 (S2D) 以自動化方式更新存儲設備韌體的詳細資訊，請參閱下列 Docs 網站：
使用 儲存空間直接存取 自動韌體更新

如需如何使用 儲存空間直接存取 (S2D) 以自動化方式更新存儲設備韌體的逐步影片，請參閱下列 Windows Server 通道網站：
更新磁碟驅動器韌體而不停機 儲存空間直接存取

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