疑難排解 Windows Server Essentials 中的電腦備份與還原錯誤

適用于: Windows Server 2016 Essentials、Windows Server 2012 R2 essentials、Windows Server 2012 Essentials

使用下列程序可疑難排解在 Windows Server Essentials 中的電腦備份,包括備份設定問題、不完整或不成功的備份、備份的健康情況警示,以及檔案、資料夾或完整系統還原的問題。

注意

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疑難排解連線電腦的備份設定問題

使用這些程序可疑難排解在 Windows Server Essentials 伺服器上備份之電腦的備份設定問題。

Errors

  • 備份設定未順利完成

  • 收集電腦資訊時發生錯誤

  • 從備份移除電腦時發生錯誤

解決方式

疑難排解設定連線電腦的備份時所發生的錯誤

  1. 確定您的電腦已透過網路裝置連線到網路。

  2. 確定電腦所連接的網路裝置也已連線到網路、電源已開啟,而且正常運作。

  3. 確定 Windows Server Client Backup Service 與 Windows Server Client Computer Backup Provider Service 正在伺服器上執行。

在伺服器上啟動電腦備份服務

  1. 在伺服器上,依序按一下 [開始]、[系統管理工具],然後按一下 [服務]。

  2. 向下捲動找到 [Windows Server Client Computer Backup Provider Service] 並且按一下。 如果服務的狀態不是 [已啟動],則以滑鼠右鍵按一下服務,然後按一下 [啟動]。

  3. 按一下 [Windows Server Client Computer Backup Service]。 如果服務的狀態不是 [已啟動],則以滑鼠右鍵按一下服務,然後按一下 [啟動]。

  4. 關閉 [服務]。

  5. 確定 Windows Server Client Computer Backup Provider Service 正在用戶端電腦上執行。

在用戶端電腦上啟動電腦備份服務

  1. 在用戶端電腦上,按一下 [開始],在 [搜尋程式及檔案] 文字方塊中輸入 服務,然後按 Enter 鍵。

  2. 向下捲動找到 [Windows Server Client Computer Backup Provider Service] 並且按一下。 如果服務的狀態不是 [已啟動],則以滑鼠右鍵按一下服務,然後按一下 [啟動]。

  3. 關閉 [服務]。

  4. 檢查警示以判斷備份資料庫中是否有錯誤。 如果有錯誤,請依照警示中的指示修復備份資料庫。

  5. 從電腦解除安裝 Windows Server Essentials 連接器軟體,然後再重新安裝它。 如需詳細資訊,請參閱主題解除安裝連接器軟體安裝連接器軟體

疑難排解未正確完成的備份

備份若處於不成功的狀態,則備份的所有部份都視為不成功,也沒有資料可供您還原。 不過,若備份處於不完整的狀態,則表示並非備份設定中指定的所有項目都已備份,但某些資料可能可供您還原。

Errors

  • 備份不完整

  • 備份不成功

解決方式

找出未成功備份的磁碟區

  1. 開啟 Windows Server Essentials 儀表板,然後按一下 [電腦和備份]。

  2. 按一下備份未成功完成的電腦名稱,然後按一下 [工作] 窗格中的 [檢視電腦內容]。

  3. 按一下未成功完成的備份,然後按一下 [檢視詳細資料]。

  4. 在 [備份詳細資料] 對話方塊中,每個成功備份的磁碟區,其狀態會顯示綠色核取記號。

疑難排解失敗的磁碟區備份

  1. 確定硬碟已連接到電腦、電源已開啟,而且正常運作。

  2. 執行 chkdsk /f /r 修正硬碟上的任何錯誤 (/f),以及從任何損壞的磁區復原可讀取的資訊 (/r)。 如需執行 chkdsk 的詳細資訊,請參閱 CHKDSK

  3. 確定備份執行時電腦未關機或中斷網路連線。

  4. 確定每個磁碟區有足夠的可用空間來執行備份。 在用戶端電腦上進行備份,需要一些額外的磁碟空間來建立 VSS 快照。 在不是系統保留的任何磁碟區上必須至少有 10% 的可用磁碟空間。 在系統保留的磁碟區上,如果磁碟區大小低於 500 MB,VSS 需要 32 MB 的可用空間才能建立快照;如果磁碟區是 500 MB 或更大,VSS 就需要 320 MB 的可用空間。

    如果磁碟區的可用空間不足,請嘗試下列其中一個解決方法:

    • 延伸磁碟區。 您可以延伸除了系統保留的磁碟區以外的任何基本或動態磁碟區。

      延伸磁碟區

      1. 在 [控制台] 中,按一下 [系統及安全性]。

      2. 在 [系統管理工具] 下,按一下 [建立及格式化硬碟磁碟分割]。

      3. 以滑鼠右鍵按一下您想要延伸的磁碟區。 如果 [延伸磁碟區] 已啟用,請選取該選項。 如果選項未啟用,您就無法延伸磁碟區。

      4. 依照「延伸磁碟區精靈」中的步驟延伸磁碟區。

    • 刪除磁碟區的內容以取得更多可用空間。

      注意

      如果您需要釋放系統保留的磁碟區的空間,您可以將系統復原映像移動到不同的磁碟區。 如需指示,請參閱 部署系統復原映像

    • 從用戶端備份排除磁碟區。 只有當您不太需要維護磁碟區資料的備份時,才執行這項操作。

      警告

      如果您從用戶端備份排除系統保留的磁碟區,就不會備份用戶端系統,您就無法在電腦上執行完整系統還原。

  5. 檢查伺服器上指出伺服器沒有足夠磁碟空間的其他警示,以便讓備份順利完成。 依照警示中的指示修正問題。

  6. 在命令提示字元中執行 vssadmin 可疑難排解磁碟區陰影複製服務 (VSS) 問題。 如需 vssadmin 的相關資訊,請參閱 VSSADMIN

疑難排解備份健康情況警示問題

Errors

  • Windows Server Solutions Computer Backup Provider Service 停止運作

  • Windows Server 解決方案用戶端電腦備份提供者服務 停止運作

解決方式

疑難排解備份健康情況警示

  1. 如果警示告訴您備份資料庫有問題,請依照警示中的指示修正問題。

  2. 如果警示告訴您備份服務未執行,請嘗試在您收到錯誤訊息的伺服器或用戶端電腦上啟動服務。

若要在伺服器上啟動備份服務 * *

  1. 在伺服器上,依序按一下 [開始]、[系統管理工具],然後按一下 [服務]。

    注意

    如果您從遠端管理伺服器,您必須使用「遠端桌面連線」存取伺服器桌面。 如需使用「遠端桌面連線」的相關資訊,請參閱 使用「遠端桌面連線」連線到另一部電腦

  2. 向下捲動找到 [Windows Server Client Computer Backup Provider Service] 並且按一下。 如果服務的狀態不是 [已啟動],則以滑鼠右鍵按一下服務,然後按一下 [啟動]。

  3. 按一下 [Windows Server Client Computer Backup Service]。 如果服務的狀態不是 [已啟動],則以滑鼠右鍵按一下服務,然後按一下 [啟動]。

  4. 關閉 [服務]。

在用戶端電腦上啟動備份服務
  1. 在用戶端電腦上,按一下 [開始],在 [搜尋程式及檔案] 文字方塊中輸入 服務,然後按 Enter 鍵。

  2. 以滑鼠右鍵按一下 [Windows Server Client Computer Backup Provider Service],然後按一下 [啟動]。

  3. 關閉 [服務]。

  4. 查看用戶端電腦或伺服器上的事件記錄檔,了解與備份服務或驅動程式相關的問題。

  5. 重新啟動您收到錯誤訊息的伺服器或用戶端電腦。

  6. 檢查健康情況警示是否有可能會對用戶端備份產生影響的其他問題。

疑難排解檔案或資料夾還原

Errors

  • 檔案或資料夾還原未順利完成。

解決方式

疑難排解失敗的檔案或資料夾還原

  1. 確定您的電腦已透過網路裝置連線到網路。

  2. 確定電腦所連接的網路裝置也已連線到網路、電源已開啟,而且正常運作。

  3. 檢查警示以判斷備份資料庫中是否有錯誤。 如果有錯誤,請依照警示中的指示修復備份資料庫。

  4. 嘗試從另一個備份還原檔案或資料夾。

  5. 確定「Windows Server 解決方案電腦還原驅動程式」已安裝且正常運作。

    檢查 Windows Server 解決方案電腦還原驅動程式的狀態

    1. 按一下 [開始],在 [搜尋程式及檔案] 文字方塊中輸入 Device Manager,然後按 Enter 鍵。

    2. 在裝置管理員中,按一下 [系統裝置],捲動到 [Windows Server 解決方案電腦還原驅動程式]。

    3. 如果沒有顯示驅動程式:

      1. 以系統管理員權限開啟命令提示字元並執行下列命令:

        % ProgramFiles% \ Windows Server\Bin\BackupDriverInstaller.exe?-i

      2. 重新整理裝置管理員。 驅動程式應該會出現。

    4. 如果顯示的圖示是電腦監視器,表示驅動程式已安裝並正確執行。 關閉裝置管理員。

    5. 如果顯示的圖示不是電腦監視器

      1. 以滑鼠右鍵按一下 [Windows Server 解決方案電腦還原驅動程式],然後按一下 [內容]。

      2. 按一下 [驅動程式] 索引標籤,然後按一下 [更新驅動程式]。

      3. 按一下 [自動搜尋更新的驅動程式軟體],然後依照指示更新驅動程式。

    6. 關閉裝置管理員。

  6. 從電腦解除安裝 Windows Server Essentials 連接器軟體,然後再重新安裝它。 如需詳細資訊,請參閱主題解除安裝連接器軟體安裝連接器軟體

疑難排解完整系統還原

Errors

  • 進行完整系統還原之後無法登入用戶端電腦。

解決方式

如果您變更電腦的名稱,而且之後需要還原至電腦名稱變更之前儲存的備份,在還原之後,當您嘗試以您的網域帳戶登入時,您會收到下列錯誤:「伺服器上的安全性資料庫沒有此工作站信任關係的電腦帳戶。」 若要再次使用網路存取電腦,請移除連接器軟體,從 Windows 網域移除電腦,然後再重新連線到伺服器。

電腦名稱變更之後要再次使用網路存取還原的電腦

  1. 以本機系統管理員身分登入電腦。

  2. 解除安裝連接器軟體。 如需詳細資訊,請參閱解除安裝連接器軟體

  3. 從網域移除電腦。 如需詳細資訊,請參閱從 Windows 網域移除電腦

  4. 再次將電腦連線到伺服器。 如需詳細資訊,請參閱將電腦連線到伺服器

其他參考