解決 Windows 啟用錯誤碼

注意

本文適用於技術支援專員和 IT 專業人員。 如需 Windows 啟用錯誤訊息的詳細資訊,請參閱取得 Windows 啟用錯誤的說明

本文提供疑難排解資訊,協助您回應在嘗試使用多次啟用金鑰 (MAK) 或金鑰管理服務 (KMS) 在一或多部 Windows 電腦上執行大量啟用時,您會收到的錯誤訊息。 在下表中尋找錯誤碼,然後選取連結,以查看有關該錯誤碼及其解決方式的詳細資訊。

如需大量啟用的詳細資訊,請參閱大量啟用規劃

如需目前和最新 Windows 版本的大量啟用詳細資訊,請參閱大量啟用 [用戶端]

如需舊版 Windows 的大量啟用的詳細資訊,請參閱 KB 929712、 Windows Vista 的大量啟用資訊、Windows server 2008、Windows Server 2008 R2 和 Windows 7

診斷工具

注意

此工具的目的是為了在執行 Windows 企業版、專業版或伺服器版本的電腦上,協助修正 Windows 啟用問題。

Microsoft 支援及修復小幫手 (SaRA) 可簡化 Windows KMS 啟動的疑難排解。 從這裡下載診斷工具。

此工具會嘗試啟動 Windows。 如果傳回啟動錯誤碼,此工具會顯示已知錯誤碼的目標解決方案。

以下是支援的錯誤碼:0xC004F038、0xC004F039、0xC004F041、0xC004F074、0xC004C008、0x8007007b、0xC004C003、0x8007232B。

錯誤碼摘要

錯誤碼 錯誤訊息 啟用類型
0x8004FE21 這部電腦未執行正版 Windows。 MAK
KMS 用戶端
0x80070005 拒絕存取。 要求的動作需要提高的權限。 MAK
KMS 用戶端
KMS 主機
0x8007007b 0x8007007b DNS 名稱不存在。 KMS 用戶端
0x80070490 輸入的產品金鑰無效。 請檢查產品金鑰並再試一次,或輸入其他金鑰。 MAK
0x800706BA RPC 伺服器無法使用。 KMS 用戶端
0x8007232A DNS 伺服器失敗。 KMS 主機
0x8007232B DNS 名稱不存在。 KMS 用戶端
0x8007251D 找不到 DNS 查詢記錄。 KMS 用戶端
0x80092328 DNS 名稱不存在。 KMS 用戶端
0xC004B100 啟用伺服器判定無法啟用電腦。 MAK
0xC004C001 啟用伺服器判定所指定的產品金鑰無效 MAK
0xC004C003 啟用伺服器判定所指定的產品金鑰已被封鎖 MAK
0xC004C008 啟用伺服器判定無法使用所指定的產品金鑰。 KMS
0xC004C020 啟用伺服器報告多次啟用金鑰已超過其限制。 MAK
0xC004C021 啟用伺服器報告已超過多次啟用金鑰延伸限制。 MAK
0xC004F009 軟體保護服務報告指出寬限期已過。 MAK
0xC004F00F 軟體授權伺服器報告指出硬體識別碼繫結超出容忍度。 MAK
KMS 用戶端
KMS 主機
0xC004F014 軟體保護服務報告指出產品金鑰無法使用 MAK
KMS 用戶端
0xC004F02C 軟體保護服務報告指出離線啟用資料格式不正確。 MAK
KMS 用戶端
0xC004F035 軟體保護服務報告指出無法使用大量授權產品金鑰啟用電腦。 KMS 用戶端
KMS 主機
0xC004F038 軟體保護服務報告指出無法啟用電腦。 您的金鑰管理服務 (KMS) 報告的計數不足。 請連絡您的系統管理員。 KMS 用戶端
0xC004F039 軟體保護服務報告指出無法啟用電腦。 金鑰管理服務 (KMS) 未啟用。 KMS 用戶端
0xC004F041 軟體保護服務判定金鑰管理伺服器 (KMS) 並未啟用。 必須啟用 KMS。 KMS 用戶端
0xC004F042 軟體保護服務判定無法使用所指定的金鑰管理服務 (KMS)。 KMS 用戶端
0xC004F050 軟體保護服務報告指出產品金鑰無效。 MAK
KMS
KMS 用戶端
0xC004F051 軟體保護服務報告指出產品金鑰被封鎖。 MAK
KMS
0xC004F064 軟體保護服務報告指出非正版寬限期已過。 MAK
0xC004F065 軟體保護服務報告指出應用程式在有效的非正版期間執行。 MAK
KMS 用戶端
0xC004F06C 軟體保護服務報告指出無法啟用電腦。 金鑰管理服務 (KMS) 判斷出要求時間戳記無效。 KMS 用戶端
0xC004F074 軟體保護服務報告指出無法啟用電腦。 無法聯繫金鑰管理服務 (KMS)。 如需其他資訊,請參閱應用程式事件記錄檔。 KMS 用戶端

原因和解決方式

0x8004FE21 這部電腦未執行正版 Windows

可能的原因

多種原因會導致發生此問題。 最可能的造成原因是電腦上尚未安裝語言套件 (MUI),這些電腦所執行 Windows 版本沒有其他語言套件的授權。

注意

此問題不一定表示遭到竄改。 某些應用程式可以安裝多語支援,即使該 Windows 版本沒有這些語言套件的授權也一樣。

如果 Windows 遭到惡意程式碼修改為允許安裝其他功能,也可能會發生此問題。 如果特定系統檔案已損毀,也可能會發生此問題。

解決方法

若要解決此問題,您必須重新安裝作業系統。

0x80070005 拒絕存取

此錯誤訊息的完整文字與下列類似:

拒絕存取。 要求的動作需要提高的權限。

可能的原因

使用者帳戶控制 (UAC) 禁止啟用處理程序在未提升權限的命令提示字元視窗中執行。

解決方法

從提升權限的命令提示字元執行 slmgr.vbs。 若要這麼做,請在 [開始] 功能表上,以滑鼠右鍵按一下 cmd.exe,然後選取 [以系統管理員身分執行]。

0x8007007b DNS 名稱不存在

可能的原因

如果 KMS 用戶端在 DNS 中找不到 KMS SRV 資源記錄,就可能會發生此問題。

解決方法

如需針對這類 DNS 相關問題進行疑難排解的詳細資訊,請參閱 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序

0x80070490 輸入的產品金鑰無效

此錯誤的完整文字與下列類似:

輸入的產品金鑰無效。 請檢查產品金鑰並再試一次,或輸入其他金鑰。

可能的原因

因為輸入的 MAK 無效,或由於 Windows Server 2019 中的已知問題,所以發生此問題。

解決方法

若要解決此問題並啟動電腦,請在提升許可權的命令提示字元中執行slmgr.vbs-ipk 5x5 金鑰 >

0x800706BA RPC 伺服器無法使用

可能的原因

未在 KMS 主機上設定防火牆設定,或 DNS SRV 記錄已過時。

解決方法

在 KMS 主機上,確定已針對金鑰管理服務 (TCP 連接埠 1688) 啟用防火牆例外。

確定 DNS SRV 記錄指向有效的 KMS 主機。

針對網路連線進行疑難排解。

如需針對這類 DNS 相關問題進行疑難排解的詳細資訊,請參閱 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序

0x8007232A DNS 伺服器失敗

可能的原因

系統有網路或 DNS 問題。

解決方法

針對網路與 DNS 進行疑難排解。

0x8007232B DNS 名稱不存在

可能的原因

KMS 用戶端在 DNS 中找不到 KMS 伺服器資源記錄 (SRV RR)。

解決方法

確認已安裝 KMS 主機,且已啟用 DNS 發佈 (預設值)。 如果 DNS 無法使用,請使用slmgr.vbs/skms kms_host_name,將 KMS 用戶端指向 KMS 主機。

如果您沒有 KMS 主機,請取得並安裝 MAK。 然後,啟動系統。

如需針對這類 DNS 相關問題進行疑難排解的詳細資訊,請參閱 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序

0x8007251D 找不到 DNS 查詢記錄

可能的原因

KMS 用戶端在 DNS 中找不到 KMS SRV 記錄。

解決方法

針對網路連線與 DNS 進行疑難排解。 如需如何針對這類 DNS 相關問題進行疑難排解的詳細資訊,請參閱 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序

0x80092328 DNS 名稱不存在

可能的原因

如果 KMS 用戶端在 DNS 中找不到 KMS SRV 資源記錄,就可能會發生此問題。

解決方法

如需針對這類 DNS 相關問題進行疑難排解的詳細資訊,請參閱 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序

0xC004B100 啟用伺服器判定無法啟用電腦

可能的原因

不支援該 MAK。

解決方法

若要針對此問題進行疑難排解,請確認您所使用的 MAK 是 Microsoft 所提供的 MAK。 若要驗證 MAK 是否有效,請連絡 Microsoft 授權啟用中心

0xC004C001 啟用伺服器判定所指定的產品金鑰無效

可能的原因

您輸入的 MAK 無效。

解決方法

確認該金鑰是 Microsoft 所提供的 MAK。 如需其他協助,請連絡 Microsoft 授權啟用中心

0xC004C003 啟用伺服器判定所指定的產品金鑰已被封鎖

可能的原因

該 MAK 在啟用伺服器上已被封鎖。

解決方法

若要取得新的 MAK,請連絡 Microsoft 授權啟用中心。 取得新的 MAK 之後,請嘗試再次安裝和啟用 Windows。

0xC004C008 啟用伺服器判定無法使用所指定的產品金鑰

可能的原因

該 KMS 金鑰已超過其啟用限制。 KMS 主機金鑰最多可以六部不同的電腦上啟用高達 10次。

解決方法

如果您需要額外啟用,請連絡 Microsoft 授權啟用中心

0xC004C020 啟用伺服器報告多次啟用金鑰已超過其限制

可能的原因

該 MAK 已超過其啟用限制。 根據設計,MAK 可啟用的次數有限。

解決方法

如果您需要額外啟用,請連絡 Microsoft 授權啟用中心

0xC004C021 啟用伺服器報告已超過多次啟用金鑰延伸限制

可能的原因

該 MAK 已超過其啟用限制。 根據設計,MAK 啟用的次數有限。

解決方法

如果您需要額外啟用,請連絡 Microsoft 授權啟用中心

0xC004F009 軟體保護服務報告指出寬限期已過

可能的原因

寬限期在系統啟用前就已過期。 現在,系統是處於「通知」狀態。

解決方法

如需協助,請連絡 Microsoft 授權啟用中心

0xC004F00F 軟體授權伺服器報告指出硬體識別碼繫結超出容忍度

可能的原因

系統上的硬體已變更或驅動程式已更新。

解決方法

如果您使用 MAK 啟用,請在 OOT 寬限期內使用線上或電話啟用方式來重新啟用系統。

如果您使用 KMS 啟用,請重新啟動 Windows 或執行 slmgr.vbs /ato

0xC004F014 軟體保護服務報告指出產品金鑰無法使用

可能的原因

系統尚未安裝任何產品金鑰。

解決方法

如果您使用 MAK 啟用,請安裝 MAK 產品金鑰。

如果您使用 KMS 啟用,請檢查 Pid.txt 檔案 (位於 \sources 資料夾中的安裝媒體) 以取得 KMS 設定金鑰。 安裝金鑰。

0xC004F02C 軟體保護服務報告指出離線啟用資料格式不正確

可能的原因

系統偵測到在電話啟用期間輸入的資料無效。

解決方法

確認輸入的 CID 是正確的。

0xC004F035 大量授權金鑰無效

此錯誤訊息的完整文字與下列類似:

錯誤:大量授權金鑰無效。 若要啟用,您必須將產品金鑰變更為有效的多次啟用金鑰 (MAK) 或零售金鑰。 您必須有合格的作業系統授權以及大量授權的 Windows 7 之升級授權,或從零售來源取得 Windows 7 的完整授權。 此軟體的任何其他安裝都違反您合約及適用的著作權法。

錯誤文字正確,但模稜兩可。 此錯誤表示電腦在其 BIOS 中遺漏 Windows 標記,而該標記可將其識別為執行合格 Windows 版本的 OEM 系統。 KMS 用戶端啟用需要此資訊。 此程式碼的更具體意義是「錯誤:大量授權金鑰無效」

可能的原因

只有 Windows 7 大量授權版本已授權升級。 Microsoft 不支援在未安裝合格作業系統的電腦上安裝大量授權作業系統。

解決方法

若要啟用,您必須執行下列其中一項動作:

  • 將產品金鑰變更為有效的多次啟用金鑰 (MAK) 或零售金鑰。 您必須有合格的作業系統授權以及大量授權的 Windows 7 之升級授權,或從零售來源取得 Windows 7 的完整授權。

    注意

    如果您在嘗試啟用時收到錯誤 0x80072ee2,請改用後面的電話啟用方法。

  • 依照下列步驟透過電話啟用:
    1. 執行 slmgr /dti,然後記錄安裝識別碼的值。
    2. 請洽詢 Microsoft 授權啟用中心並提供安裝識別碼,以便接收確認識別碼。
    3. 若要使用確認識別碼進行啟用,請執行 slmgr /atp 確認識別碼>

0xC004F038 您的金鑰管理服務 (KMS) 報告的計數不足

此錯誤訊息的完整文字與下列類似:

軟體保護服務報告指出無法啟用電腦。 您的金鑰管理服務 (KMS) 報告的計數不足。 請連絡您的系統管理員。

可能的原因

KMS 主機上的計數不足。 若為 Windows Server,KMS 計數必須大於或等於 5。 若為 Windows (用戶端),KMS 計數必須大於或等於 25。

解決方法

在您可以使用 KMS 來啟動 Windows 之前,KMS 集區中必須有更多電腦。 若要取得 KMS 主機上的最新計數,請執行 Slmgr.vbs /dli

0xC004F039 金鑰管理服務 (KMS) 未啟用

此錯誤訊息的完整文字與下列類似:

軟體保護服務報告指出無法啟用電腦。 金鑰管理服務 (KMS) 未啟用。

可能的原因

KMS 未回應 KMS 要求。

解決方法

針對 KMS 主機與用戶端之間的網路連線進行疑難排解。 確定 TCP 連接埠 1688 (預設值) 並未被防火牆封鎖或過濾。

0xC004F041 T軟體保護服務判定金鑰管理伺服器 (KMS) 並未啟用

此錯誤訊息的完整文字與下列類似:

軟體保護服務判定金鑰管理伺服器 (KMS) 並未啟用。 必須啟用 KMS。

可能的原因

KMS 主機未啟用。

解決方法

使用線上或電話啟用方式來啟用 KMS 主機。

0xC004F042 軟體保護服務判定無法使用所指定的金鑰管理服務 (KMS)

可能的原因

如果 KMS 用戶端連絡無法啟用用戶端軟體的 KMS 主機,便會發生此錯誤。 例如,在包含應用程式特定與作業系統特定 KMS 主機的混合式環境中,這種情況可能很常見。

解決方法

確定如果您使用特定 KMS 主機來啟用特定的應用程式或作業系統,KMS 用戶端就會連線到正確的主機。

0xC004F050 軟體保護服務報告指出產品金鑰無效

可能的原因

這可能是因為未正確輸入 KMS 金鑰,或在作業系統的發行版本輸入搶鮮版 (Beta) 金鑰。

解決方法

在對應的 Windows 版本上安裝適當的 KMS 金鑰。 檢查拼字。 如果您以剪貼方式輸入金鑰,請確定金鑰中的長破折號沒有被取代為連字號。

0xC004F051 軟體保護服務報告指出產品金鑰被封鎖

可能的原因

啟用伺服器判定 Microsoft 已封鎖產品金鑰。

解決方法

取得新的 MAK 或 KMS 金鑰、在系統上安裝該金鑰,然後進行啟用。

0xC004F064 軟體保護服務報告指出非正版寬限期已過

可能的原因

Windows 啟用工具 (WAT) 判定系統不是正版。

解決方法

如需協助,請連絡 Microsoft 授權啟用中心

0xC004F065 軟體保護服務報告指出應用程式在有效的非正版期間執行

可能的原因

Windows 啟用工具判定系統不是正版。 系統將會在非正版寬限期內繼續執行。

解決方法

取得並安裝正版產品金鑰,並在寬限期內啟用系統。 否則,系統會在寬限期結束時進入「通知」狀態。

0xC004F06C 要求時間戳記無效

此錯誤訊息的完整文字與下列類似:

軟體保護服務報告指出無法啟用電腦。 金鑰管理服務 (KMS) 判斷出要求時間戳記無效。

可能的原因

用戶端電腦上的系統時間與 KMS 主機上的時間差異太大。 基於各種原因,時間同步對於系統與網路安全性而言非常重要。

解決方法

請變更用戶端上的系統時間使其與 KMS 主機同步,以修正此問題。 建議使用網路時間通訊協定 (NTP) 時間來源或 Active Directory Domain Services 來進行時間同步。 此問題導因於使用 UTP 時間,而且與時區選擇無關。

0xC004F074 無法聯繫金鑰管理服務 (KMS)

此錯誤訊息的完整文字與下列類似:

軟體保護服務報告指出無法啟用電腦。 無法聯繫金鑰管理服務 (KMS)。 如需其他資訊,請參閱應用程式事件記錄檔。

可能的原因

所有 KMS 主機系統都傳回錯誤。

解決方法

在應用程式事件記錄中,找出具有事件識別碼 12288 並與啟用嘗試相關聯的每個事件。 針對這些事件的錯誤進行疑難排解。

如需針對 DNS 相關問題進行疑難排解的詳細資訊,請參閱 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序