讓電子遊戲無障礙：商務理由和設計考慮

  • 發行項

遊戲發行者和開發人員喜歡專注於讓主流遊戲社群注意到的功能，例如圖形和音訊。 但還有另一個觀眾，渴望參加這些遊戲。 這些玩家來自輔助功能社區，一個殘疾人社區，以及那些關心他們的福利的人。

本文適用於想要觸達輔助功能社群市場的遊戲內容開發人員和製作人，其方式是新增基本的輔助功能功能，以協助身心障礙人士。 將會討論下列主題：

什麼是協助工具？

通常，當人們想到無障礙時，他們會想到輪椅坡道和閉門 標題 電視上的事情。 這是因為這些輔助功能功能脫穎而出，並供那些明顯殘疾的人使用。 不過，輔助功能功能不只針對那些患有最嚴重殘疾的人而設計。 在美國計算機使用者中，從18歲到64歲不等，57%（7420萬人）可能受益於由於可能影響計算機使用的殘疾和障礙而使用無障礙技術。 （”無障礙技術市場：各種能力及其對計算機使用的影響，「Microsoft Corporation）能夠打開付費電話的音量，允許有輕微聽力損失的人使用它們。 樓梯飛行上的扶手欄允許一個行動障礙者更容易爬上它們。

有時，產品的一般功能最終成為可協助受損人士的功能。 例如，有視覺障礙的人可以使用電視上的對比設定，讓螢幕更容易看到。 帕金森病患者可以使用一個觸控撥號來方便撥打電話。

輔助功能功能通常通常提供五種殘疾類型的其中一種：

  • 視覺 - 失明、無法區分色彩、模糊的視覺等等。
  • 聽覺 - 聽力困難，聾子。
  • 語音 - 語音障礙、語言差異。
  • 行動性 - 手腕、手臂、腿部和手部障礙。
  • 認知 - 學習障礙和推理挑戰，包括閱讀障礙。

在視頻遊戲的內容中，新增輔助功能意味著讓標題可供其中一個殘障人士使用。

為什麼輔助功能很重要？

遊戲開發人員應該考慮使其產品無障礙，因此有社交和財務原因。

對於有從輕微到嚴重殘疾的兒童和年輕人，視頻遊戲可以提供一些好處。 惠玲耶穌會大學的研究人員最近發現，玩運動遊戲或戰鬥遊戲有助於分散患有慢性疼痛的兒童和年輕人的注意力（埃德蒙頓雜誌，2006年2月13日）。 此外，電子遊戲已被證實有助於兒童更有效地接受手術，副作用比鎮靜劑少（美聯社，2004年12月19日）。 遊戲甚至用於癌症治療：化療后恢復至關重要的鍛煉，當兒童拒絕參加其他形式的體育活動時，通過使用舞蹈革命（c）等遊戲來鼓勵鍛煉。

此外，允許殘疾人（特別是兒童）參與大多數個人享受和理所當然的活動，可以幫助減少情感痛苦和做局外人的感覺。

社交原因並不是遊戲開發人員應該在其標題中引入輔助功能功能的唯一原因。 輔助功能功能可以藉由鼓勵殘障人士購買無障礙標題來增加銷售。 增加的銷售也可能來自想要支援支持輔助功能社群的公司玩家。 最後，來自媒體的積極P.R.以及輔助功能宣傳團體提供免費廣告。

隨著遊戲人口老齡化，對輔助功能的需求將繼續增長。 隨著年齡的增長，輕微的障礙可能會變得更加嚴重。 此外，隨著年齡的增長，人們可能會發展新的困難和障礙。 將基本輔助功能功能新增至標題可協助發行者和開發人員繼續從這些客戶獲得收益。

遊戲產業的輔助功能狀態

對於大多數遊戲產業來說，電子遊戲的輔助功能是低優先順序。 其中一個原因是開發人員對輔助功能問題缺乏瞭解，而未停用的開發人員可能不知道讓殘障人士更容易存取標題的方式。

另一個原因是開發人員的時間和資源有限。 成本效益分析通常得出結論，輔助功能問題不值得遊戲產業的注意和投資，因為假設如下：

  • 實作輔助功能功能的成本不值得傳回。
  • 沒有足夠廣泛的觀眾，使輔助功能開發值得。

這些假設是錯誤的。 使遊戲無障礙是值得投資的。

無障礙遊戲的需求

2003年，Microsoft Corporation 委託 Forrester Research， Inc.進行一項全面的研究，以衡量 美國 中目前和潛在的無障礙技術市場，並瞭解目前如何使用無障礙技術。 這項研究確定，57%的計算機使用者可能或極有可能受益於無障礙技術的使用。 未來對輔助功能的需求只會預計會增長（“計算中的無障礙技術：檢查認知、使用和未來潛力，”Microsoft Corporation）。

圖 1. 從 2003 年到 2010 年可存取技術用戶人數的預測增長

predicted growth in number of accessible technology users from 2003 to 2010

研究還確定，使用輔助功能功能不限於殘疾人。 在使用內建輔助功能選項與公用程式的電腦使用者中：

  • 32% 沒有殘疾或障礙。
  • 68% 有輕微或嚴重的殘疾或障礙。

經驗觀察表明，這不僅是僅限於計算機的趨勢。 輔助功能功能通常由沒有任何殘疾的人使用，只是為了改善他們的遊戲體驗。 例如，玩家可以補償暫時殘疾（例如拇指骨折）、環境問題（例如背景噪音）或其他情況因素。

鑒於輔助功能技術的使用可能增加，教育管理、設計工具、開發人員和測試人員至關重要。 許多公司正在尋找在18-32男性人口結構之外擴展到新市場的方法。 雖然出版商嘲弄如何說服小蘇齊玩遊戲，或奶奶和爺爺拿起控制器，有一個市場由那些渴望拚命玩主流遊戲的人組成，這是沒有注意到的。 在標題中提供基本輔助功能功能的功能，從相對少量的努力中獲得的潛在收入是非常有形的。

例如，在標題中包含基本輔助功能功能功能可以透過「多米諾骨牌效應」來增加銷售，例如，到達通常無法播放標題或有其經驗大幅減少的玩家。 透過觸達這些玩家，您也會觸達輔助功能社群（該社群以快速分享無障礙產品的相關信息及其忠實支援促進輔助功能的企業而聞名）。 藉由延伸，在此社群中扮演積極角色的企業受益於積極的媒體曝光。

藉由不包括輔助功能功能，您可以承擔潛在的抵制和訴訟的風險，以及導致銷售損失。 許多零售商和航空公司因缺乏輔助功能而被起訴，在技術部門，盲人社區抵制了 Internet Explorer 4，因為它缺乏輔助功能。

以下是不同的殘疾類別。 每個類別都包含一些相對容易實作的建議，可讓更多物件存取標題。

視覺障礙

“我的演講接著一個生動的問答會議，一個值得注意的時刻，當一個工作人員問一個問題，在[我們的]遊戲中的輔助功能...這位28歲的工作人員是一個狂熱的玩家，他曾經和廣大朋友圈一起玩（我們的遊戲）。 然而，因為他色盲，很難告訴好人從壞人，比賽終於變得太令人沮喪。 新版本時...出來后（我們）沒有解決這個問題，他和他的朋友都決定改為購買競爭對手的遊戲。

“視覺障礙”一詞經常讓人想起一個完全失明的人。 然而，令人吃驚的是，8.7%的男性人口受到某種程度的色盲的影響（“人們如何繼承色盲？多久？，“WebExhibits.org）。 另有1.2%的個人受到更嚴重的視覺障礙（“殘疾資訊：視覺障礙事實表”，“全國殘疾人傳播中心”） 的影響。 這意味著，每十名潛在玩家中，幾乎有一個會影響視力的問題，可能會影響他們的遊戲體驗。

為了協助您了解視覺障礙問題，請想像：

您是玩家 您在此案例中
使用一般視覺 它是明亮和陽光明媚的，所以你看不到螢幕上的暗物件。
你有一個舊的電視機，所以你看不到小物體和文字，因為圖片品質差。
視力受損 有些遊戲文字太小了，你看不懂。
您是色盲，因此您不知道遊戲告知您按下紅色按鈕時要按下哪個按鈕。

透過幾個簡單的步驟和功能，您可以解決這些問題，並改善具有正常視覺的玩家和視覺障礙玩家的遊戲體驗。

  1. 在黑白電視上測試標題。 請注意任何專案、播放程式、目標和命令無法據以區分和調整調色盤的實例。
  2. 讓玩家可以選擇增加其螢幕上的文字大小。 也提供變更文字捲動速率的功能。 請務必記住，控制台體驗是 10 英呎，而不是許多電腦開發人員習慣的 2 英呎遊戲體驗。 即使是沒有視覺問題的玩家，小型 UI 和文字可能很難在長途閱讀。
  3. 提供文字到語音功能，可播放所有遊戲文字，包括追蹤焦點在按鈕上的遊戲功能表。 允許使用者控制語音的速度、音調和性別。 為了協助防止其他遊戲噪音淹沒文字到語音轉換，讓用戶能夠調整語音音量、環境噪音、作用中的遊戲音效和音樂。 此外，也包括透過功能表項和按鈕轉換時播放不同音效的選項。
  4. 最後，讓玩家選擇變更遊戲中的亮度和對比設定。 讓用戶能夠選擇自己的自訂色彩配置，以便將文字、背景和 HUD 色彩設定為符合個人需求。

聽覺障礙

“半生的記憶回到困擾著我們， 因為另一個技術傑作 [光環] 對聾人玩家是無用的...讓我們希望，不要祈禱！ 如果光環 2 曾經看到一天之光， 它會完全副標題。 www.DeafGamers.com

影響遊戲遊戲的下一種最普遍形式的障礙是聽覺障礙。 僅在美國，就有2800多萬人受到某種聽力障礙的影響。 雖然聽力障礙通常與年齡有關，但18歲以下的每1000名兒童中有17人受到聽力障礙的影響（請參閱 國家聾童和其他通信障礙研究所的聽力、耳部感染和聾人 ）。 當人們認為今天的玩家越來越老，以不斷增加的速度失去聽力時，很明顯，對音訊輔助功能的需求只會增加。

為了協助您瞭解聽覺障礙問題，請想像一下：

您是玩家 您在此案例中
正常聽力 你不想打擾任何人， 所以你玩的聲音靜音， 但你不能玩遊戲， 因為方向只會在音訊中提供。
聽力障礙 你在一個響亮的聚會上玩遊戲， 但你不能告訴你在火中， 因為你聽不到槍聲。
遊戲有很多環境噪音，你聽不到給你的口頭指示。
神秘 是聾子 音訊評論是如此柔和，你聽不到它，即使在安靜的房間。
您的所有目標都會在音訊中提供給您，而且無法判斷您應該做什麼。
所有的故事情節都是口頭的，你不能跟著走。

透過一些相對輕微的工作，您可以讓遊戲適合正常聽力的玩家，以及有聽覺障礙的玩家。

  1. 關閉 標題 所有對話框。 這包括遊戲內內容和電影。 讓玩家能夠開啟和關閉這些 標題。
  2. 當音效提供重要資訊時，也提供反饋的文字或觸覺（震動）機制。 例如，如果遊戲中的炸彈在爆炸附近發出更快速的嗶聲，請提供視覺指示器（例如時間列），讓玩家知道爆炸發生前還剩多少時間。
  3. 如果您的遊戲支援在線遊戲，請讓玩家選擇傳送簡訊，以及使用其語音在小組成員和其他在線玩家之間傳遞資訊。 頭戴式裝置對一個聽不見的人並不有用，而且越來越多的球員想要與其他能夠在網上溝通和策略的個人一起玩。

行動障礙

“電子遊戲為殘障人士提供了重新與同齡人重新連接的機會，以及已經失去或從未失去的能力。 我個人的經驗來自14歲時癱瘓，在醫院看望娛樂中心，我唯一不得不擺脫抑鬱症的興趣是玩視頻遊戲系統。 當我得知我不能玩他們時， 我很快就失去了興趣...羅伯特·弗洛裡奧

流動性障礙也許是獲得堅定統計數據的最難各種障礙。 這主要是由於這些障礙可能是由疾病、神經障礙、四肢/數字喪失、癱瘓等引起的，每個障礙都可能會對視頻遊戲玩家的經驗產生不同程度的影響。 這些障礙可能是先天性，或在以後的生活中發生。

為了協助您瞭解聽覺障礙問題，請想像一下：

您是玩家 您在此案例中
沒有行動障礙 遊戲控制器有這麼多的按鈕，你（作為休閒遊戲玩家）被嚇倒了，你不想學習如何使用它。
暫時性行動障礙 您有中斷的拇指，因此您無法在控制器上使用遊戲桿。
你有一條破碎的腿，所以你不能用舞墊作為舞蹈標題。
具有永久性和嚴重的行動障礙 你失去了手臂，所以你不能使用一個雙手控制器。
你有帕金森病，你的手握手，這讓你不小心觸發按鈕在控制器上。
你從脖子上癱瘓，所以你根本不可以使用標準遊戲控制器。

考慮容納所有這些玩家是具有挑戰性的，但開發遊戲時，有一些容易的事情可以記住。

  1. 最小化按鈕使用，並進一步思考命令的功能表介面。 這對於可能遺漏數位或手部的個人特別有用。 它也適用於使用自定義控制器的癱瘓個人。
  2. 允許玩家自定義其控制器組態和按鈕/遊戲桿敏感度。 這將允許有精細運動技能問題的個人自定義控制器，以盡量減少其殘疾對遊戲的影響。 它也允許更妥善地支援殘疾人的自定義控制器。
  3. 如果您的遊戲使用特定類型的周邊（舞墊、輕槍等），則允許其他控制器執行相同的功能。 例如，舞蹈舞蹈革命（c）等遊戲甚至允許輪椅限制的個人通過使用普通手部控制器與朋友一起玩。

聲樂障礙

聲樂障礙占殘疾人社區的比例相對較小。 具體統計數據很難得到，但證據表明，大多數聲樂障礙與其他殘疾（如運動或聽力障礙）有關。 不過，隨著更多的遊戲發行者開始探索在其標題中使用語音會議和語音辨識，聲樂障礙的人將開始看到他們的遊戲體驗品質下降。 為了對抗這種情況，可以實作基本的輔助功能功能。

為了協助您瞭解聽覺障礙問題，請想像一下：

您是玩家 您在此案例中
沒有聲樂障礙 您正在玩需要口語命令來控制角色的遊戲，因為您沒有麥克風，所以無法播放。
你深夜玩， 你不想打擾任何人， 所以你不能使用你的通訊器。
神秘 有語音障礙 您正在玩需要口語命令來控制角色的遊戲，而且無法播放，因為遊戲無法辨識您所說的內容。
神秘 無法說話 您正在玩的遊戲需要語音輸入，因此您無法進行。
您正在玩的在線遊戲期望您透過通訊器協調策略，以便您無法有效發揮。

幸運的是，有一些簡單的修正，讓您的遊戲可供使用這些玩家和愉快。

  1. 如果遊戲使用語音辨識，請提供玩家從功能表或按鈕組合選擇命令的選項。
  2. 如果您的標題也支援在線多人遊戲，請為玩家提供可自定義的宏選項，其中包含音訊訊息或（甚至更適合聽力障礙者）的簡訊。 提供聊天的鍵盤支援也是一個選項。

結論

此時，您可能會認為您無法在所有這些案例中容納所有這些玩家。 即使您要在此檔中實作每個建議，您也無法確保每個人都能完全存取標題。 但是，您可以遵循這些輔助功能指導方針，讓您的標題更吸引輔助功能社群。 這隻能增加銷售額。

若要讓標題更容易存取，開發人員和發行者需要尋找各種殘疾人士來測試遊戲的可用性。 此方法提供特定物件是否可以存取遊戲的第一手資訊。 作為一個額外的好處，擁有多樣化的開發和測試資源可以提供額外的見解，以改善所有玩家的遊戲遊戲。 最重要的是，請與輔助功能社群互動，並瞭解這些潛在客戶。 在當地聾人服務中心、兒童醫院或退伍軍人中心舉行遊戲比賽。 鼓勵開發人員和測試人員與與殘疾人合作的當地組織自願參加手語課程，或註冊與輔助功能相關的電子報，以跟上社群。 向當地學校和學院的殘疾人遊戲玩家徵求意見反應。

沒有人喜歡感覺局外人。 藉由在遊戲測試和設計中包含輔助功能社群，您將能夠將您的標題行銷給更廣泛的觀眾，併為社群和您的底線做正確的事。

其他資源

有許多 Web 資源可用來討論視頻遊戲輔助功能，以及一些專注於已停用遊戲玩家的公司。 此外，Microsoft 的無障礙技術群組可以連絡計算機相關的輔助功能問題： ablecat@microsoft.com。 Xbox 相關的輔助功能問題可以傳送至： xaccess@microsoft.com。

一般殘障網站：

聽覺障礙網站：

視覺障礙網站：

行動障礙網站：

語音障礙網站：