外部說明頁面

  • 發行項

如果您的應用程式需要有關複雜內容的詳細協助，請考慮在網頁上託管這些說明。

使用外部說明頁面的時機

外部幫助頁面對於一般使用或快速參考較不方便。 它們適用於過於廣泛而無法合併到應用程式本身中的幫助內容，以及一般受眾不會使用的應用程式高級功能的教學和說明。

如果您的幫助內容足夠簡短或具體，可以在應用程式中顯示，您應該這樣做。 除非必要，否則請勿引導使用者向應用程式外部尋求協助。

當使用者被導向到外部幫助頁面時，請遵循以下兩種情況之一：

  • 它們直接連結到與其已知問題相對應的頁面。 這是內容說明，應盡可能使用。
  • 它們會連結到一般幫助頁面，清楚顯示可供選擇的類別和子類別。

為使用者提供搜尋幫助的方法可能很有用，但不要將此搜尋作為導覽幫助的唯一方法。 有時用戶可能很難描述他們的問題，這會使搜尋變得困難。 用戶應該能夠快速找到與其問題相關的頁面，而不需要搜尋。

教學和詳細演練

外部說明頁面是向用戶提供影片或文字教學和演練的理想場所。

  • 教學課程應著重於更複雜的概念和進階函式。 使用者不需要教程就可以使用您的應用程式。
  • 確保這些教學的顯示方式與標準幫助說明不同。 尋求高級說明的使用者比想要直接解決問題的使用者更渴望搜尋它們。
  • 考慮從目錄和與每個教程對應的單獨說明頁面連結到教程。