Share via

مكالمات الطوارئ للتوجيه المباشر ل Microsoft Teams باستخدام Azure Communications Gateway

  • مقالة

تدعم Azure Communications Gateway مشتركي التوجيه المباشر ل Microsoft Teams الذين يقومون بإجراء مكالمات طوارئ من عملاء Microsoft Teams. توضح هذه المقالة كيفية توجيه Azure Communications Gateway لهذه المكالمات إلى شبكتك والحقائق الرئيسية التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار.

نظرة عامة على مكالمات الطوارئ باستخدام Azure Communications Gateway

إذا كان المشترك يستخدم عميل Microsoft Teams لإجراء مكالمة طوارئ وكان رقم المشترك مقترنا ب Azure Communications Gateway، هاتف Microsoft يقوم النظام بتوجيه المكالمة إلى Azure Communications Gateway. يحتوي الاستدعاء على معلومات موقع مشفرة في نص SIP ل PIDF-LO (كائن موقع تنسيق بيانات حالة الحضور).

توجه Azure Communications Gateway مكالمات الطوارئ إلى شبكتك باستخدام معلومات موقع PIDF-LO هذه دون تغيير. تقع على عاتقك مسؤولية:

  • تأكد من توجيه مكالمات الطوارئ هذه بشكل صحيح إلى نقطة إجابة عامة خزينة المناسبة (PSAP).
  • قم بتكوين جذوع SIP إلى Azure Communications Gateway في المستأجر الخاص بك لدعم PIDF-LO. عادة ما تقوم بتعيين هذا التكوين عند إعداد دعم التوجيه المباشر.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Microsoft Teams لمكالمات الطوارئ، راجع وثائق Microsoft Teams حول إدارة مكالمات الطوارئ واعتبارات التوجيه المباشر.

أرقام الطوارئ ومعلومات الموقع

تحدد Azure Communications Gateway مكالمات الطوارئ استنادا إلى سلاسل الطلب التي تم تكوينها عند نشر Azure Communications Gateway. تستخدم هذه السلاسل أيضا من قبل Microsoft Teams لتحديد مكالمات الطوارئ.

يرسل Microsoft Teams دائما معلومات الموقع على SIP INVITEs لمكالمات الطوارئ. يمكن أن تأتي هذه المعلومات من:

  • المواقع الديناميكية، استنادا إلى موقع العميل المستخدم لإجراء المكالمة.
    • يجب على مسؤولي المؤسسة إضافة مواقع فعلية مقترنة باتصال الشبكة إلى خادم معلومات الموقع (LIS) في Microsoft Teams.
    • عندما يجري عملاء Microsoft Teams مكالمة طوارئ، يحصلون على موقعهم الفعلي استنادا إلى موقع الشبكة الخاص بهم.
  • المواقع الثابتة التي يعينها عملاؤك.

دعم ELIN للتوجيه المباشر (معاينة)

ELIN (رقم معرف موقع الطوارئ) هو الأسلوب التقليدي للإشارة إلى معلومات موقع الطوارئ الديناميكية للشبكات التي لا تدعم PIDF-LO. باستخدام التوجيه المباشر، يمكن لنظام هاتف Microsoft إضافة ELIN (رقم هاتف) يمثل الموقع إلى نص الرسالة. إذا تم تكوين دعم ELIN (معاينة)، فإن Azure Communications Gateway تستبدل رقم المتصل برقم الهاتف هذا عند إعادة توجيه المكالمة إلى شبكتك. يمكن ل Public خزينة ty Answering Point (PSAP) البحث عن هذا الرقم لتحديد موقع المتصل.

هام

إذا كنت بحاجة إلى دعم ELIN (معاينة)، فناقش متطلباتك مع ممثل Microsoft.

الخطوات التالية