مشاركة عبر

إدارة عملاء وأرقام التوجيه المباشر ل Microsoft Teams باستخدام Azure Communications Gateway

  • مقالة

يتطلب توفير خدمة التوجيه المباشر ل Microsoft Teams مع Azure Communications Gateway التكوين على Azure Communications Gateway وفي مستأجري العملاء. توفر هذه المقالة إرشادات حول كيفية إعداد التوجيه المباشر للعميل، بما في ذلك:

  • إعداد عميل جديد.
  • إدارة الأرقام للعميل، بما في ذلك تكوين رأس مخصص اختياريا.

تلميح

تحتاج عادة إلى مطالبة عملائك بتغيير تكوين المستأجرين، لأن مؤسستك لن يكون لديها إذن.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Azure Communications Gateway وMicrosoft Teams لتكوين المستأجر لتوجيه المكالمات، راجع دعم العديد من العملاء باستخدام نموذج Microsoft Teams متعدد المستأجرين.

المتطلبات الأساسية

الاتصال Azure Communications Gateway إلى التوجيه المباشر ل Microsoft Teams.

أثناء هذا الإجراء، يمكنك تزويد Azure Communications Gateway بتفاصيل مستأجر عميل المؤسسة وأرقام المؤسسة.

  • لاستخدام مدخل إدارة الأرقام (معاينة) لبوابة الاتصالات Azure للتزويد (مستحسن)، يجب أن يكون لديك حق وصول القارئ إلى مورد Azure Communications Gateway و ProvisioningAPI.ReadUser و ProvisioningAPI.WriteUser لأدوار AzureCommunicationsGateway enterprise application.
  • لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات تزويد Azure Communications Gateway (معاينة)، يجب أن تكون قادرا على تقديم طلبات باستخدام عميل متكامل مع واجهة برمجة التطبيقات. يجب أن يكون لديك أيضا حق الوصول إلى مرجع واجهة برمجة التطبيقات.

يجب أن تكون المؤسسة قادرة على تخصيص حسابي مستخدم أو مورد على الأقل مرخصين ل Microsoft Teams، لأنهم بحاجة إلى استخدام هذه الحسابات لتنشيط أسماء المجالات. لمزيد من المعلومات حول التراخيص المناسبة، راجع وثائق Microsoft Teams.

إعداد التوجيه المباشر لعميل

عند إعداد التوجيه المباشر لعميل، تحتاج إلى تكوين Azure Communications Gateway باستخدام حساب للعميل، واطلب من العميل تكوين المستأجر الخاص به للاتصال ب Azure Communications Gateway.

يوفر هذا الإجراء إرشادات مفصلة مكافئة للخطوات التالية في وثائق Microsoft Teams لتكوين SBC لمستأجرين متعددين.

  1. تسجيل اسم مجال فرعي في مستأجر العميل.
  2. تكوين الجذوع المشتقة في مستأجر العميل (بما في ذلك تجاوز الفشل).

اختر تسمية المجال الفرعي DNS لاستخدامها لتعريف العميل

تحتوي Azure Communications Gateway على أسماء مجالات لكل منطقة للاتصال بتوجيه Microsoft Teams المباشر. تحتاج إلى اختيار مجالات فرعية لأسماء المجالات هذه لعميلك. هاتف Microsoft يستخدم النظام وبوابة الاتصالات Azure هذه المجالات الفرعية لمطابقة المكالمات مع المستأجرين.

  1. احل أسماء المجالات لكل منطقة للاتصال ب Microsoft Teams Direct Routing. تستخدم أسماء المجالات هذه النموذج 1r<region-number>.<base-domain-name>. اسم المجال الأساسي هو المجال على مورد Azure Communications Gateway في مدخل Microsoft Azure.
  2. اختر تسمية DNS مناسبة خاصة بالعميل لتشكيل المجالات الفرعية.
    • يجب أن يصل طول التسمية إلى تسعة أحرف ويمكن أن تحتوي فقط على أحرف وأرقام وتسطير أسفل السطر والشرطات.
    • يجب عدم استخدام المجالات الفرعية لأحرف البدل أو المجالات الفرعية ذات التسميات المتعددة.
    • على سبيل المثال، يمكنك تخصيص التسمية contoso.

    هام

    يجب أن تكون المجالات الفرعية الكاملة للعميل (بما في ذلك أسماء المجالات لكل منطقة) بحد أقصى 48 حرفا. لا يعتمد معرف Microsoft Entra أسماء المجالات التي تزيد عن 48 حرفا. على سبيل المثال، النطاق contoso1.1r1.a1b2c3d4e5f6g7h8.commsgw.azure.com الفرعي للعميل هو 48 حرفا.

  3. استخدم هذه التسمية لإنشاء مجال فرعي للعميل لكل اسم مجال لكل منطقة لبوابة اتصالات Azure.
  4. دون التسمية التي تختارها والمجالات الفرعية المقابلة للعميل.

على سبيل المثال:

  • قد يكون <deployment-id>.commsgw.azure.comاسم المجال الأساسي الخاص بك هو ، حيث <deployment-id> يتم إنشاء تلقائي وفريد من نوعه للنشر.
  • لذلك، فإن أسماء المجالات لكل منطقة هي:
    • 1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
    • 1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com
  • إذا قمت بتخصيص التسمية contoso، فإن هذه التسمية جنبا إلى جنب مع أسماء المجالات لكل منطقة تنشئ المجالات الفرعية للعميل التالية لعميلك:
    • contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
    • contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com

هام

تختلف أسماء المجالات لكل منطقة للاتصال بتوجيه Microsoft Teams المباشر عن أسماء المجالات لكل منطقة للاتصال بشبكتك.

تلميح

عمليات توزيع المعمل لها اسم مجال واحد لكل منطقة. وبالتالي، فإن العميل لتوزيع مختبر لديه أيضا مجال فرعي لعميل واحد فقط.

اطلب من العميل تسجيل المجالات الفرعية في المستأجر الخاص به والحصول على قيم DNS TXT

يجب تكوين مستأجر العميل مع المجالات الفرعية للعميل التي قمت بتخصيصها في اختيار تسمية المجال الفرعي DNS لاستخدامها لتحديد العميل. يتطلب منك Microsoft 365 بعد ذلك (بصفتك الناقل) إنشاء سجلات DNS تستخدم رمز التحقق من المؤسسة.

قم بتزويد العميل بالمجالات الفرعية للعميل واطلب منه تنفيذ الخطوات التالية.

  1. سجل الدخول إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 كمسجل مسؤول عمومي.
  2. استخدام إضافة مجال فرعي إلى مستأجر العميل والتحقق منه:
    1. تسجيل المجال الفرعي الأول للعميل (على سبيل المثال contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com).
    2. ابدأ عملية التحقق باستخدام سجلات TXT.
    3. لاحظ قيمة TXT التي يوفرها Microsoft 365.
  3. كرر الخطوة السابقة للمجال الفرعي للعميل الثاني.

هام

يجب ألا يكمل العميل عملية التحقق بعد. يجب عليك تنفيذ تكوين العميل على Azure Communications Gateway وإنشاء سجلات DNS أولا.

تكوين العميل على Azure Communications Gateway وإنشاء سجلات DNS

تتضمن بوابة اتصالات Azure خادم DNS الذي يجب استخدامه لإنشاء سجلات DNS المطلوبة للتحقق من المجالات الفرعية للعميل. توفير تفاصيل مستأجر العميل وقيم DNS TXT على Azure Communications Gateway.

  1. من صفحة النظرة العامة لمورد بوابة الاتصالات، ابحث عن قسم إدارة الأرقام في الشريط الجانبي.
  2. تحديد الحسابات.
  3. حدد إنشاء حساب.
  4. أدخل اسم حساب وحدد خانة الاختيار تمكين التوجيه المباشر ل Teams.
  5. تعيين معرف مستأجر Teams إلى معرف مستأجر العميل.
  6. اختياريا، حدد Enable call screening. يضمن هذا الفحص أن العملاء يمكنهم فقط إجراء مكالمات التوجيه المباشر من الأرقام التي تعينها لهم.
  7. قم بتعيين Subdomain إلى تسمية المجال الفرعي الذي اخترته في اختيار تسمية المجال الفرعي DNS لاستخدامها لتعريف العميل (على سبيل المثال، contoso).
  8. قم بتعيين حقول منطقة الرمز المميز للنطاق الفرعي إلى قيم TXT التي قدمها العميل عند تسجيل المجالات الفرعية.
  9. حدد إنشاء.
  10. تأكد من إنشاء سجلات DNS.
    1. في جزء الحسابات، حدد اسم الحساب في القائمة.
    2. تأكد من توفير حالةتوفير المجال الفرعي.

اطلب من العميل إنهاء التحقق من المجالات في مستأجر العميل

بعد استخدام Azure Communications Gateway لإنشاء سجلات DNS للمجالات الفرعية للعميل، اطلب من العميل التحقق من المجالات الفرعية في مركز مسؤولي Microsoft 365 الخاصة به.

يجب على العميل:

  1. سجل الدخول إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 لمستأجر العميل كمسجل مسؤول عمومي.
  2. حدد الإعدادات> Domains.
  3. قم بإنهاء التحقق من المجالات الفرعية للعميل باتباع إضافة مجال فرعي إلى مستأجر العميل والتحقق منه.

اطلب من العميل تنشيط المجالات في مستأجر العميل

لتنشيط المجالات الفرعية للعميل في Microsoft 365، قم بإعداد حساب مستخدم أو مورد واحد على الأقل مرخص ل Microsoft Teams لكل اسم مجال. للحصول على معلومات حول التراخيص التي يمكنك استخدامها والإرشادات، راجع تنشيط اسم المجال الفرعي.

هام

تأكد من أن الحسابات تستخدم المجالات الفرعية للعميل (على سبيل المثال، contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com)، بدلا من أي أسماء مجالات موجودة في المستأجر.

اطلب من العميل تكوين توجيه المكالمات الذي يستخدم Azure Communications Gateway

اطلب من العميل تكوين نهج توجيه المكالمات (يسمى أيضا نهج التوجيه الصوتي) مع مسار صوتي يوجه المكالمات إلى بوابة الاتصالات Azure.

يجب على العميل:

  • تعيين بوابة PSTN إلى المجالات الفرعية للعميل لبوابة اتصالات Azure (على سبيل المثال، contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com و contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com). تقوم هذه الخطوة بإعداد الجذوع المشتقة لمستأجر العميل، كما هو موضح في وثائق Microsoft Teams لإنشاء الجذوع وتوفير المستخدمين لعدة مستأجرين.
  • لا تقم بتكوين أي مستخدمين لاستخدام نهج توجيه الاستدعاءات حتى الآن.

هام

يجب استخدام PowerShell لتعيين بوابات PSTN للمسار الصوتي، لأن مركز مسؤول Microsoft Teams لا يدعم إضافة الجذوع المشتقة. يمكنك استخدام مركز مسؤول Microsoft Teams لجميع تكوينات التوجيه الصوتي الأخرى.

لتعيين بوابات PSTN لمسار صوتي، استخدم أمر PowerShell التالي.

Set-CsOnlineVoiceRoute -id "<voice-route-id>" -OnlinePstnGatewayList <customer-subdomain-1>, <customer-subdomain-2>

إدارة الأرقام لعميل

عند تخصيص أرقام لعميل، تحتاج إلى توفير هذه الأرقام على بوابة Azure Communications، ومطالبة العميل بتكوين المستأجر الخاص به بهذه الأرقام.

تكوين الأرقام على Azure Communications Gateway

عند إعداد التوجيه المباشر للعميل، قمت بتكوين Azure Communications Gateway باستخدام حساب للعميل. يجب تكوين الأرقام التي تخصصها للعميل ضمن هذا الحساب.

  1. من صفحة النظرة العامة لمورد بوابة الاتصالات، ابحث عن قسم إدارة الأرقام في الشريط الجانبي. تحديد الحسابات.
  2. حدد خانة الاختيار بجوار اسم حساب المؤسسة وحدد عرض الأرقام.
  3. حدد إنشاء أرقام.
  4. حدد Enable Teams Direct Routing.
  5. اختياريا، أدخل قيمة لعنوان SIP المخصص.
  6. أضف الأرقام في أرقام الهواتف.
  7. حدد إنشاء.

لتغيير الأرقام الموجودة أو إزالتها:

  1. من صفحة النظرة العامة لمورد بوابة الاتصالات، ابحث عن قسم إدارة الأرقام في الشريط الجانبي. تحديد الحسابات.
  2. حدد خانة الاختيار بجوار اسم حساب العميل وحدد عرض الأرقام.
  3. حدد خانة الاختيار بجوار الرقم الذي تريد تغييره أو إزالته وحدد إدارة الرقم أو حذف الأرقام.

اطلب من العميل تكوين المستخدمين في المستأجر الخاص بهم

يمكن لعميلك الآن إعداد المستخدمين للتوجيه المباشر ل Microsoft Teams. لإضافة أرقام جديدة، يجب أن:

  1. تمكين المستخدمين ل Microsoft Teams Direct Routing، باتباع تمكين المستخدمين للتوجيه المباشر.
  2. قم بتكوين هؤلاء المستخدمين باستخدام المسار الصوتي ل Azure Communications Gateway الذي قاموا بتكوينه سابقا. للحصول على الإرشادات، راجع خطوات تعيين نهج التوجيه الصوتي في تكوين توجيه المكالمات للتوجيه المباشر.

الخطوة التالية

تعرف على المقاييس التي يمكنك استخدامها لمراقبة المكالمات.