Share via

تشغيل التشخيصات، وجمع السجلات لاستكشاف مشكلات جهاز Azure Stack Edge وإصلاحها

  • مقالة

ينطبق على:Yes for Pro GPU SKUAzure Stack Edge Pro - GPUYes for Pro 2 SKUAzure Stack Edge Pro 2Yes for Pro R SKUAzure Stack Edge Pro RYes for Mini R SKUAzure Stack Edge Mini R

توضح هذه المقالة كيفية تشغيل التشخيصات، وجمع حزمة الدعم، وجمع سجلات الأمان المتقدمة، ومراجعة السجلات لاستكشاف مشكلات تحميل الجهاز وتحديثه وإصلاحها على جهاز Azure Stack Edge.

تشغيل التشخيصات

لتشخيص أي أخطاء في الجهاز واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك تشغيل اختبارات التشخيص. قم بالخطوات التالية في واجهة مستخدم الويب المحلية لجهازك لتشغيل اختبارات التشخيص.

  1. في واجهة مستخدم الويب المحلية، انتقل إلى استكشاف أخطاء اختبارات التشخيص وإصلاحها>. حدد الاختبار الذي تريد تشغيله وحدد Run test. يتم إعلامك بأن الجهاز يقوم بإجراء الاختبارات.

    Select tests

    فيما يلي جدول يصف كل اختبار تشخيص يتم تشغيله على جهاز Azure Stack Edge.

    اسم الاختبار ‏‏الوصف
    اتصال مدخل Azure يتحقق الاختبار من صحة اتصال جهاز Azure Stack Edge بمدخل Azure.
    الخدمات الصحية المتسقة مع Azure يتم تشغيل العديد من الخدمات مثل Azure Resource Manager وموفر موارد الحساب وموفر موارد الشبكة وخدمة تخزين Blob على جهازك. توفر هذه الخدمات معا مكدسا ثابتا ل Azure. يضمن التحقق من الصحة أن هذه الخدمات المتناسقة ل Azure قيد التشغيل.
    الشهادات يتحقق الاختبار من صحة تاريخ انتهاء الصلاحية وتأثير تغيير الجهاز ومجال DNS على الشهادات. تحقق التحقق من الصحة من استيراد جميع الشهادات وتطبيقها على جميع عقد الجهاز.
    وقت تشغيل حساب Azure Edge يتحقق الاختبار من أن خدمة Azure Stack Edge Kubernetes تعمل كما هو متوقع. يتضمن ذلك التحقق من صحة جهاز Kubernetes الظاهري بالإضافة إلى حالة خدمات Kubernetes التي نشرها جهازك.
    الأقراص يتحقق الاختبار من أن جميع أقراص الجهاز متصلة ووظيفية. يتضمن ذلك التحقق من تثبيت البرامج الثابتة الصحيحة على الأقراص وتكوين Bitlocker بشكل صحيح.
    وحدات تزويد الطاقة (PSUs) يتحقق الاختبار من أن جميع إمدادات الطاقة متصلة وتعمل.
    واجهات الشبكة يتحقق الاختبار من أن جميع واجهات الشبكة متصلة على جهازك وأن مخطط الشبكة لهذا النظام كما هو متوقع.
    وحدات المعالجة المركزية (CPUs) يتحقق الاختبار من أن وحدات المعالجة المركزية على النظام لديها التكوين الصحيح وأنها تعمل وظيفتها.
    حساب التسارع يتحقق الاختبار من أن تسريع الحساب يعمل كما هو متوقع من حيث كل من الأجهزة والبرامج. اعتمادا على طراز الجهاز، يمكن أن يكون تسريع الحوسبة وحدة معالجة رسومية (GPU) أو وحدة معالجة الرؤية (VPU) أو صفيف بوابة قابل للبرمجة في الحقل (FPGA).
    إعدادات الشبكة يتحقق هذا الاختبار من صحة تكوين شبكة الجهاز.
    الاتصال بالإنترنت يتحقق هذا الاختبار من صحة اتصال الإنترنت للجهاز.
    برنامج نظام يتحقق هذا الاختبار من أن تخزين النظام ومكدس البرامج يعمل كما هو متوقع.
    مزامنة الوقت يتحقق هذا الاختبار من صحة إعدادات وقت الجهاز ويتحقق من أن خادم الوقت الذي تم تكوينه على الجهاز صالح ويمكن الوصول إليه.
    جاهزية تحديث البرامج يتحقق هذا الاختبار من أن خادم التحديث الذي تم تكوينه صالح ويمكن الوصول إليه.

  2. بعد اكتمال الاختبارات، يتم عرض النتائج.

    View test results

    إذا فشل الاختبار، فسيتم تقديم عنوان URL للإجراء الموصى به. حدد عنوان URL لعرض الإجراء الموصى به.

    Review warnings for failed tests

تجميع حزمة الدعم

تتكون حزمة السجل من جميع السجلات ذات الصلة التي يمكن أن تساعد دعم Microsoft في استكشاف أي مشكلات في الجهاز وإصلاحها. يمكنك إنشاء حزمة سجل عبر واجهة مستخدم الويب المحلية.

قم بالخطوات التالية لجمع حزمة دعم.

  1. في واجهة مستخدم الويب المحلية، انتقل إلى دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها>. حدد إنشاء حزمة دعم. يبدأ النظام في جمع حزمة الدعم. قد تستغرق مجموعة الحزمة عدة دقائق.

    Select add user

  2. بعد إنشاء حزمة الدعم، حدد تنزيل حزمة الدعم. يتم تنزيل حزمة مضغوطة على المسار الذي اخترته. يمكنك فك ضغط الحزمة وعرض ملفات سجل النظام.

    Select add user 2

جمع سجلات الأمان المتقدمة

يمكن أن تكون سجلات الأمان المتقدمة سجلات اختراق البرامج أو الأجهزة لجهاز Azure Stack Edge Pro.

سجلات اختراق البرامج

يتم جمع اختراق البرنامج أو سجلات جدار الحماية الافتراضية لحركة المرور الواردة والصادرة.

  • عند تصوير الجهاز في المصنع، يتم تمكين تسجيل جدار الحماية الافتراضي. يتم تجميع هذه السجلات في حزمة الدعم بشكل افتراضي عند إنشاء حزمة دعم عبر واجهة المستخدم المحلية أو عبر واجهة Windows PowerShell للجهاز.

  • إذا كانت سجلات جدار الحماية مطلوبة فقط في حزمة الدعم لمراجعة أي اختراق للبرامج (NW) في الجهاز، فاستخدم -Include FirewallLog الخيار عند إنشاء حزمة الدعم.

  • إذا لم يتم توفير خيار تضمين محدد، يتم تضمين سجل جدار الحماية كافتراضي في حزمة الدعم.

  • في حزمة الدعم، سجل جدار الحماية pfirewall.log هو ويجلس في المجلد الجذر. فيما يلي مثال على سجل اختراق البرامج لجهاز Azure Stack Edge Pro.

    #Version: 1.5
#Software: Microsoft Windows Firewall
#Time Format: Local
#Fields: date time action protocol src-ip dst-ip src-port dst-port size tcpflags tcpsyn tcpack tcpwin icmptype icmpcode info path

2019-11-06 12:35:19 DROP UDP 5.5.3.197 224.0.0.251 5353 5353 59 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e88 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e88 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e88 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - 
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9d87 ff02::fb 5353 5353 79 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP 5.5.3.193 224.0.0.251 5353 5353 59 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe08:20d5 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe08:20d5 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8b ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8b ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP 5.5.3.33 224.0.0.251 5353 5353 59 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8b ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8a ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8b ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE

سجلات اختراق الأجهزة

للكشف عن أي اختراق للأجهزة في الجهاز، يتم حاليا تسجيل جميع أحداث الهيكل مثل فتح الهيكل أو إغلاقه.

  • تتم قراءة سجل أحداث النظام من الجهاز باستخدام racadm cmdlet. ثم تتم تصفية هذه الأحداث للحدث المتعلق بالهيكل في HWIntrusion.txt ملف.

  • للحصول على سجل اختراق الأجهزة فقط في حزمة الدعم، استخدم -Include HWSelLog الخيار عند إنشاء حزمة الدعم.

  • إذا لم يتم توفير خيار تضمين محدد، يتم تضمين سجل اختراق الأجهزة كافتراضي في حزمة الدعم.

  • في حزمة الدعم، سجل اختراق الأجهزة هو HWIntrusion.txt ويجلس في المجلد الجذر. فيما يلي مثال على سجل اختراق الأجهزة لجهاز Azure Stack Edge Pro.

    09/04/2019 15:51:23 system Critical The chassis is open while the power is off.
09/04/2019 15:51:30 system Ok The chassis is closed while the power is off.

استكشاف أخطاء تحميل الجهاز وتحديثه وإصلاحها

يتم تضمين أي أخطاء تواجهها أثناء عمليات التحميل والتحديث في ملفات الخطأ المعنية.

  1. لعرض ملفات الخطأ، انتقل إلى المشاركة وحدد المشاركة لعرض المحتويات.

  2. حدد مجلد Microsoft Data Box Edge. يحتوي هذا المجلد على مجلدين فرعيين:

    • تحميل المجلد الذي يحتوي على ملفات السجل لأخطاء التحميل.
    • تحديث المجلد للأخطاء أثناء التحديث.

    فيما يلي نموذج ملف سجل للتحديث.

    <root container="test1" machine="VM15BS020663" timestamp="03/18/2019 00:11:10" />
<file item="test.txt" local="False" remote="True" error="16001" />
<summary runtime="00:00:00.0945320" errors="1" creates="2" deletes="0" insync="3" replaces="0" pending="9" />

  3. عندما ترى خطأ في هذا الملف (تم تمييزه في النموذج)، لاحظ رمز الخطأ، في هذه الحالة هو 16001. ابحث عن وصف رمز الخطأ هذا مقابل مرجع الخطأ التالي.

    رمز الخطأ وصف الخطأ
    100 يجب أن يتراوح اسم الحاوية أو المشاركة بين 3 و63 حرفا.
    101 يجب أن يتكون اسم الحاوية أو المشاركة من أحرف أو أرقام أو واصلات فقط.
    102 يجب أن يتكون اسم الحاوية أو المشاركة من أحرف أو أرقام أو واصلات فقط.
    103 يحتوي اسم الكائن الثنائي كبير الحجم أو اسم الملف على أحرف تحكم غير معتمدة.
    104 يحتوي الكائن الثنائي كبير الحجم أو اسم الملف على أحرف غير قانونية.
    105 يحتوي Blob أو اسم الملف على عدد كبير جدا من المقاطع (يتم فصل كل مقطع بشريط مائل -/).
    106 اسم الملف أو الكائن الثنائي كبير الحجم طويل جدا.
    107 أحد المقاطع في الكائن الثنائي كبير الحجم أو اسم الملف طويل جدا.
    108 يتجاوز حجم الملف الحد الأقصى لحجم الملف للتحميل.
    109 تمت محاذاة الكائن الثنائي كبير الحجم أو الملف بشكل غير صحيح.
    110 اسم الملف المشفرة Unicode أو الكائن الثنائي كبير الحجم غير صحيح.
    111 اسم الملف أو الكائن الثنائي كبير الحجم أو بادئة الملف هو اسم محجوز غير معتمد (على سبيل المثال، COM1).
    2000 يشير عدم تطابق etag إلى وجود تعارض بين كائن ثنائي كبير الحجم للكتلة في السحابة وعلى الجهاز. لحل هذا التعارض، احذف أحد هذه الملفات - إما الإصدار في السحابة أو الإصدار على الجهاز.
    2001 حدثت مشكلة غير متوقعة أثناء معالجة ملف بعد تحميل الملف. إذا رأيت هذا الخطأ، ويستمر الخطأ لأكثر من 24 ساعة، فاتصل بالدعم.
    2002 الملف مفتوح بالفعل في عملية أخرى ولا يمكن تحميله حتى يتم إغلاق المقبض.
    2003 تعذر فتح الملف للتحميل. إذا رأيت هذا الخطأ، فاتصل بدعم Microsoft.
    2004 تعذر الاتصال بالحاوية لتحميل البيانات إليها.
    2005 تعذر الاتصال بالحاوية لأن أذونات الحساب إما خاطئة أو قديمة. تحقق من وصولك.
    2006 تعذر تحميل البيانات إلى الحساب حيث تم تعطيل الحساب أو المشاركة.
    2007 تعذر الاتصال بالحاوية لأن أذونات الحساب إما خاطئة أو قديمة. تحقق من وصولك.
    2008 تعذرت إضافة بيانات جديدة لأن الحاوية ممتلئة. تحقق من مواصفات Azure لمعرفة أحجام الحاويات المدعومة استنادا إلى النوع. على سبيل المثال، يدعم Azure File فقط الحد الأقصى لحجم الملف وهو 5 ТБ.
    2009 تعذر تحميل البيانات لأن الحاوية المقترنة بالمشاركة غير موجودة.
    2997 حدث خطأ غير متوقع. هذا خطأ عابر سيحل نفسه.
    2998 حدث خطأ غير متوقع. قد يحل الخطأ نفسه ولكن إذا استمر لأكثر من 24 ساعة، فاتصل بدعم Microsoft.
    16000 تعذر إسقاط هذا الملف.
    16001 تعذر إسقاط هذا الملف لأنه موجود بالفعل على النظام المحلي.
    16002 تعذر تحديث هذا الملف لأنه لم يتم تحميله بالكامل.

الخطوات التالية