إدارة مستخدمي شركاء الأعمال على مواقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B

  • مقالة

يوضح هذا المقال كيفية إضافة مستخدمي شركاء الأعمال وتحريرهم وحذفهم على مواقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) في Microsoft Dynamics 365 Commerce وفي Commerce Headquarters.

إشعار

تتطلب مواقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B أن تسجل المؤسسات لتصبح أطراف عمل. بعد قيام إحدى المؤسسات بإرسال تفاصيل التسجيل إلى موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B)، يمر طلب التسجيل عبر عملية تأهيل. إذا تم تأهيل المؤسسة بنجاح، فإنه يتم ضمها كشريك عمل.

بعد أن يتم ضم المؤسسة كشريك عمل، يتم تعريف مستخدم المؤسسة الذي قام ببدء الطلب ليصبح شريك عمل كمستخدم مسؤول ويتم منحه امتيازات لضم مستخدمين إضافيين مخولين لموقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B. ويمكن لهؤلاء المستخدمين المخولين بعد ذلك تقديم الطلبات بالنيابة عن شريك العمل.

إعداد مستخدم مسؤول لشريك عمل جديد

بإمكان شركاء العمل المحتملين بدء عملية الإلحاق في موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B عن طريق إرسال طلب الإلحاق إلى موقع الويب B2B. ويمكنهم بعد ذلك استخدام النموذج القابل للتخصيص لتوفير التفاصيل المطلوبة للإلحاق والتسجيل. بعد إرسال الطلب، تظهر صفحة تإكيد الإرسال. إذا تمت الموافقة على الإرسال، تصبح الشركة التي تم إرسال الطلب لها شريك أعمال، ويصبح الطالب (أي، المستخدم الذي بدأ طلب الإلحاق) المستخدم المسؤول لشريك الأعمال.

للموافقة على طلب شريك أعمال في Commerce Headquarters، اتبع الخطوات التالية.

  1. انتقل إلى تكنولوجيا المعلومات لـ Retail وCommerce > جدول التوزيع.

  2. قم بتشغيل وظيفة P-0001 لسحب كافة طلبات ضم شريك العمل إلى المركز الرئيسي لـ Commerce.

  3. بعد تشغيل وظيفة P-0001 بنجاح، انتقل إلى تكنولوجيا المعلومات لـ Retail وCommerce > العميل، وقم بتشغيل وظيفة مزامنة طلبات العملاء والقنوات. بعد تشغيل هذه الوظيفة بنجاح، يتم إنشاء طلبات الإلحاق كعملاء متوقعين من النوع عميل متوقع B2B في Commerce Headquarters.

  4. انتقل إلى العملاء > جميع العملاء المتوقعين، وحدد سجل العميل المتوقع لشريك الأعمال الجديد لفتح صفحة تفاصيل العميل المتوقع.

  5. في علامة التبويب عام، حدد تحويل > قبول/رفض للموافقة على طلب الإلحاق. عند ظهور رسالة التأكيد، أكد رغبتك في متابعة العملية، ثم وافق على الطلب. تؤدي الموافقة إلى تغيير حقل الحالة الخاص بسجل العميل المتوقع إلى موافق عليه. يتم بعد ذلك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد إلكتروني الخاص بالطالب للتأكيد على أنه تم اعتماد مؤسسته كشريك عمل. يتم أيضًا إنشاء تدرج هرمي للعميل، حيث يُضاف الطالب كمسؤول لشريك الأعمال.

    إشعار

    في الوقت الحالي، يُرسل التأكيد بالبريد الإلكتروني فور الموافقة. ومع ذلك، ستتيح وظائف Commerce المستقبلية للمسؤول تشغيل رسائل البريد الإلكتروني يدويًا.

  6. انتقل إلى تكنولوجيا معلومات Retail وCommerce > جدول التوزيع، وقم بتشغيل الوظيفة 1010 (العملاء) لدفع سجلات العميل والتدرج الهرمي للعميل التي تم إنشاؤها حديثًا إلى قاعدة بيانات القناة.

إشعار

لضمان إرسال سجلات العملاء الجديدة إلى قاعدة بيانات القناة ، يجب تضمين دفتر عناوين واحد على الأقل من دفاتر العناوين المرتبطة بالعميل في دفتر عناوين العميل المرتبط بالمتجر عبر الإنترنت. يمكنك أتمتة هذه العملية من خلال تكوين دفتر العناوين على العميل الافتراضي للمتجر عبر الإنترنت بحيث ينسخ النظام قيمة دفتر العناوين لكل عميل جديد.

بعد مزامنة سجلات التدرج الهرمي للعميل مع قاعدة بيانات القناة، بإمكان الطالب تسجيل الدخول إلى مواقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قام بتقديمه عند إرسال طلب الإلحاق. يمكن للمستخدمين استخدام سير عمل التسجيل لتعريف كلمة المرور للحساب الخاص بهم. للحصول على معلومات حول كيفية تمكين سجل موفر هوية Microsoft Entra B2C الذي يجب ربطه بسجل عميل B2B الذي تم إنشاؤه عند الموافقة على العميل المتوقع، راجع تمكين الربط التلقائي.

اعلام العملاء المتوقعين في الB2B عند اعتمادهم أو رفضهم

عند الموافقة على طلب إلحاق العميل المتوقع B2B أو رفضه، يمكن إرسال إعلام بالبريد الإلكتروني إلى العميل المتوقع بشكل تلقائي.

لإعداد الإعلامات بالبريد الإلكتروني في Commerce Headquarters لأحداث من نوع الإعلام تمت الموافقة على العميل المتوقع B2B أو تم رفض العميل المتوقع B2B، اتبع هذه الخطوات.

  1. أنشئ قوالب البريد الكتروني لرسائل البريد الكتروني التي سيتم إرسالها إلى العملاء المتوقعين عند تشغيل نوع الإعلام تمت الموافقة على العميل المتوقع B2B أو تم رفض العميل المتوقع B2B. للحصول على معلومات حول العناصر النائبة التي تدعمها أنواع الإعلامات هذه، راجع أنواع الإعلامات. لمزيد من المعلومات حول كيفيه إنشاء قوالب البريد الكتروني ، راجع إنشاء قالب بريد الكتروني.
  2. أضف أنواع الإعلامات تمت الموافقة على العميل المتوقع B2B وتم رفض العميل المتوقع B2B إلى ملف تعريف إعلام البريد الإلكتروني، ثم قم بتعيينها إلى قوالب البريد الكتروني التي أنشأتها. للحصول علي مزيد معلومات حول كيفيه اعداد ملفات تعريف إخطارات البريد الكتروني ، راجع اعداد ملف تعريف لإخطار بالبريد الإلكتروني.

ضم مستخدمين إضافيين كشركاء عمل

ويمكن للمستخدم المسؤول لشريك الأعمال ضم مستخدمين إضافيين كشركاء أعمال إلى موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B كما هو مطلوب.

لضم مستخدمين إضافيين كشركاء أعمال إلى موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B، اتبع الخطوات التالية.

  1. سجل الدخول إلى موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B كمسؤول.
  2. انتقل إلى حسابي > مستخدمو المؤسسة > عرض التفاصيل، وحدد إضافة مستخدم.
  3. أدخل المعلومات المطلوبة ، ثم حدد حفظ. يتم تعيين حالة المستخدم الجديد إلى معلقة.

بعد تشغيل الوظيفتين P-0001 ومزامنة طلبات العملاء والقنوات، يتم إنشاء سجل عميل من النوع شخص للمستخدم الجديد في Commerce Headquarters. كما يرتبط سجل العميل هذا بسجل التدرج الهرمي للعميل الخاص بشريك العمل المرتبط. بالإضافة إلى ذلك، يتم إرسال رسالة بريد الكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم الجديد لاعلامهم بأنه تمت إضافتهم كمستخدم لمؤسسة شريك الأعمال ويمكنهم الآن تسجيل الدخول إلى موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B.

بعد ذلك، شغّل الوظيفة 1010 (العملاء) لمزامنة مستخدم شريك الأعمال الجديد مع قاعدة بيانات القناة.

بعد مزامنة سجل العميل، يتم تعيين حالة المستخدم في موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) إلى نشط ، ويمكن للمستخدم الجديد تسجيل الدخول إلى موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) باستخدام عنوان بريده الإلكتروني. يمكن للمستخدمين استخدام سير عمل التسجيل لتعريف كلمة المرور للحساب الخاص بهم. للحصول على معلومات حول كيفية تمكين سجل موفر هوية Microsoft Entra B2C الذي يجب ربطه بسجل عميل B2B الذي تم إنشاؤه في Commerce Headquarters، راجع تمكين الربط التلقائي.

تحرير تفاصيل المستخدم الخاص بشريك العمل

لتحرير تفاصيل مستخدمي شركاء الأعمال، اتبع الخطوات التالية.

  1. سجل الدخول إلى موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B كمسؤول.
  2. انتقل إلى حسابي > مستخدمو المؤسسة > عرض تفاصيل، وحدد زر تحرير (رمز القلم)، وقم بإجراء التغييرات المطلوبة، ثم حدد حفظ. تدخل التغييرات حيز التنفيذ فقط بعد تشغيل الوظائف P-0001 ومزامنة طلبات العملاء والقنوات و1010 (العملاء).

إزالة مستخدم خاص بشريك أعمال

كما هو مطلوب، يمكن للمسؤول إزالة المستخدمين الموجودين في مؤسسة شريك العمل من قائمة المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B. لإزالة مستخدم خاص بشريك العمل، اتبع الخطوات التالية.

  • سجل الدخول إلى موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B كمسؤول.
  • انتقل إلى حسابي > مستخدمو المؤسسة > عرض التفاصيل، وحدد زر إزالة مستخدم (الرمز "X"). عند ظهور رسالة تأكيد، قم بتأكيد رغبتك في إزالة المستخدم. يدخل التغيير حيز التنفيذ فقط بعد تشغيل الوظائف P-0001 ومزامنة طلبات العملاء والقنوات و1010 (العملاء).

إشعار

عند إزالة مستخدم من قائمة المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B، تتم إزالة سجل العميل المقابل من سجل التدرج الهرمي لعميل شريك الأعمال. ومع ذلك، لا يتم حذف سجل العميل نفسه من Commerce headquarters، ولا يزال بإمكان العميل تسجيل الدخول إلى موقع B2B.

إلحاق عملاء موجودين كشركاء أعمال على موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B)

يمكن للمسؤولين ضم شركاء العمل والمستخدمين مباشرة في المركز الرئيسي لـ Commerce. تُعد هذه القدرة مفيدة لإلحاق شركاء الأعمال الموجودين على موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B).

لضم شركاء العمل والمستخدمين في المركز الرئيسي لـ Commerce، اتبع الخطوات التالية.

  1. قم بإنشاء أو تحديد سجل عميل من النوع مؤسسة لإضافته كشريك أعمال.

  2. قم بإنشاء أو تحديد عميل من النوع شخص لإضافته كمسؤول أو مستخدم لشريك الأعمال. تأكد من ارتباط عناوين البريد الإلكتروني بالعملاء. يتم استخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه لتسجيل الدخول إلى موقع الويب.

    إشعار

    يجب أن يتمكن النظام من العثور علي سجل عميل فريد للمستخدمين الذين يجب أن يكونوا قادرين على تسجيل الدخول إلى موقع الويب. إذا عثر النظام على أكثر من عميل له نفس عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي في الكيان القانوني، فلن يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى موقع الويب.

  3. قم بإنشاء معرف التدرج الهرمي للعميل.

  4. في حقل الاسم، أدخل اسمًا.

  5. في حقل المؤسسة، أدخل عميل مؤسسة شريك الأعمال.

  6. على علامة التبويب السريعة تدرج هرمي ، حدد إضافة.

  7. في حقل الاسم، حدد عميلاً من النوع شخص.

  8. حدد دور المسؤول للعميل الذي يجب تعيينه كمسؤول.

  9. كرر هذه العملية لإضافة المزيد من العملاء إلى التدرج الهرمي.

معلومات إضافية

  • يمكن تكوين كافة المهام المذكورة في هذا المقال ليتم تشغيلها وفقًا لجدول بتنسيق دفعي. ومن المتوقع هو أن يقوم شركاء الأعمال بتكوين وظائف الدفعة كما هو مطلوب.
  • حاليا، يمكن تعيين سجل مستخدم/عميل واحد فقط كمستخدم مسؤول، ولا يمكن تغيير هذا الدور إلا في المركز الرئيسي لـ Commerce. لا يوجد أي دعم لإمكانات الخدمة الذاتية التي تسمح لشركاء العمل بتعيين مسؤولين متعددين أو تغيير مسؤولين من مواقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B.
  • على الرغم من أنه يمكن تحديد حدود الانفاق للمستخدمين، لكن لم يتم بعد تنفيذ فرض حدود الانفاق أثناء عملية إدخال الأمر.
  • يعتمد كل منطق عمل والتحقق من خبرة المستخدم في موقع ويب التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B على تكوين سجل العميل الذي يتم تعيينه للمستخدم في المركز الرئيسي لـ Commerce.

الموارد الإضافية

إعداد موقع التجارة الإلكترونية بين الشركات

إدارة شركاء الأعمال B2B باستخدام التدرجات الهرمية للعملاء

تكوين طريقة دفع حساب العميل لمواقع التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B

تعيين حدود كمية المنتج لمواقع التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B

نظرة عامة على التسلسل الرقمي