تكوين التعقب على مستوى المجلد في Outlook أو Exchange
يمكنك تمكين التعقب على مستوى المجلد لمجلدات Microsoft Exchange لتعيين مجلد علبة الوارد في Exchange إلى سجل تطبيقات مشاركة العميل بحيث يتم تعقب جميع الرسائل الإلكترونية في مجلد Exchange بشكل تلقائي في مقابل السجل المعين في تطبيقات مشاركة العميل (وهي Dynamics 365 Sales وDynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Field Service وDynamics 365 Marketing وDynamics 365 Project Service Automation). ضع في الاعتبار مثالاً حيث لديك حساب يسمى Adventure Works. يمكنك إنشاء مجلد في Outlook يسمى Adventure Works ضمن مجلد علبة الوارد، وإنشاء بعض قواعد Exchange لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً في مجلد Adventure Works استناداً إلى الموضوع أو النص الأساسي لرسالة بريد إلكتروني. بعد ذلك، يمكنك تعيين مجلد Exchange (Adventure Works) مع سجل الحساب (Adventure Works) لتعقب جميع رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا التي تستقر في مجلد Adventure Works Exchange وتعيين الكائن بخصوص على أنه سجل حساب Adventure Works.
تمكين التعقب على مستوى المجلد
انقر فوق الإعدادات>تكوين البريد الإلكتروني.
انقر فوق إعدادات تكوين البريد الإلكتروني.
تأكد من تعيين عملية استخدام البريد الإلكتروني إلى المزامنة على جانب الخادم.
قم بتمكين استخدام التعقب على مستوى المجلد لمجلدات Exchange (يجب تمكين المزامنة على جانب الخادم).
قم بتكوين خيارات التعقب الأخرى في هذه الصفحة، ثم انقر فوق موافق.
عند تمكين التعقب على مستوى المجلد، سيحتاج المستخدمون إلى تكوين قواعد تعقب المجلد بواسطة الإعدادات (
) >الخيارات>البريد الإلكتروني>تكوين قواعد تعقب المجلد.
بعض النقاط الهامة حول التعقب على مستوى المجلد
سيعمل تعقب رسائل البريد الإلكتروني على مستوى المجلد فقط إذا تم تكوين مؤسستك لاستخدام المزامنة على جانب الخادم لرسائل البريد الإلكتروني. يجب تكوين المزامنة على جانب الخادم لصناديق بريد Exchange (وليس POP3). لمزيد من المعلومات، راجع إعداد المزامنة على جانب الخادم لرسائل البريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام.
يمكنك تعقب رسائل البريد الإلكتروني فقط في المجلدات ضمن مجلد "علبة الوارد" الخاصة بك في Exchange. لا يتم تعقب رسائل بريد إلكتروني أخرى للمجلد.
يمكنك تعقب ما يصل إلى 25 مجلدا كحد أقصى لكل حساب مستخدم.
سيتم تجاوز أي تغييرات يدوية يتم إجراؤها على الكائن المتعلق في سجلات النشاط المتعقبة في المرة القادمة التي يبدأ فيها التزامن من جانب الخادم. على سبيل المثال، إذا قمت بإعداد تعيين بين مجلد Adventure Works وحساب Adventure Works، فسيتم تعقب جميع رسائل البريد الإلكتروني في مجلد Adventure Works Exchange كأنشطة مع تعيين الكائن ذي الصلة إلى سجل حساب Adventure Works. إذا قمت بتغيير بخصوص على بعض السجلات الأخرى، فسيتم التجاوز تلقائياً عند حدوث المزامنة على جانب الخادم. لتغيير الصلة لأي بريد إلكتروني، لنقل البريد الإلكتروني إلى مجلد آخر مثل علبة الوارد.
لا يتوفر التعقب على مستوى المجلد لعلب البريد في الصف.