مراقبة أخطاء معالجة البريد الإلكتروني

  • مقالة

تنشئ تطبيقات مشاركة العميل (وهي Dynamics 365 Sales وDynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Field Service وDynamics 365 Marketing وDynamics 365 Project Service Automation) تنبيهات إذا حدثت أخطاء بينما تكون معالجة البريد الإلكتروني جارية. يمكن تصنيف خطأ استناداً إلى طبيعة الخطأ وما إذا كان الخطأ لرسالة بريد إلكتروني أو صندوق بريد أو ملف تعريف خادم البريد إلكتروني.

يسرد الجدول التالي الفرق بين الأخطاء الدائمة والمؤقتة.

أخطاء دائمة أخطاء مؤقتة
طبيعة هذه الأخطاء دائمة ويمكنها أن تحدث عندما لا يتم إصلاح الأخطاء المؤقتة بعد محاولات قليلة. طبيعة هذه الأخطاء مؤقتة وقد يتم إصلاحها تلقائياً بعد محاولات قليلة.
عند حدوث هذه الأخطاء، يتم إيقاف معالجة البريد الإلكتروني لصناديق البريد المتأثرة. تتطلب هذه إجراءات تصحيحية من قبل مالك صندوق البريد أو مسؤول . لا تحتاج هذه الأخطاء بالضرورة إلى إجراء تصحيحي من قبل مستخدم، ولكن من المستحسن الاطلاع عليها.
يتم تنبيه المسؤولين والمستخدمين على حوائط التنبيهات الخاصة بهم لاتخاذ إجراء وبدء معالجة البريد الإلكتروني. يتم إعلام المسؤولين والمستخدمين على حائط التنبيهات بشأن هذه الأخطاء ولكن ليس هناك إجراءً مطلوباً لهذه الأخطاء.

سوف يساعدك الجدول التالي على التمييز بين مستوى البريد الإلكتروني، مستوى صندوق البريد، وأخطاء على مستوى ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني وما إذا كان يلزم إجراء تصحيحي.

أخطاء على مستوى البريد الإلكتروني أخطاء على مستوى صندوق البريد أخطاء على مستوى ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني
هذه أخطاء خاصة برسالة بريد إلكتروني. هذه أخطاء الخاصة بصندوق بريد. قد تحدث هذه الأخطاء لواحد أو أكثر من صناديق البريد.
ليس لهذه الأخطاء أي تأثير على معالجة البريد الإلكتروني الآخر. يتم إعلام مالك صندوق البريد على حائط التنبيهات ومطلوب أن يتخذ المالك إجراءً تصحيحياً. يتم إعلام مالك ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني المقترن على حائط التنبيهات ومطلوب أن يتخذ المالك إجراءً تصحيحياً.
يتم عرض التنبيهات لهذه في جزء التنبيهات من نموذج البريد الإلكتروني. يتم أيضا عرض التنبيه في نموذج صندوق البريد المقابل. كما يتم إعلام مالكي صناديق البريد المتأثرة على حائط التنبيهات ولكن لا يوجد أي إجراء مطلوب منهم.

عرض التنبيهات

يتم عرض التنبيهات على حائط التنبيهات أو مقطع التنبيهات في صندوق البريد أو سجلات ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني. يعرض الجدول التالي كيفية عرض التنبيهات والإجراءات التي يمكنك اتخاذها لهذه التنبيهات.

إلى قم بما يلي
عرض كافة التنبيهات في تطبيق الويب، استخدم Switcher Area لتحديد المبيعات، ثم انتقل إلى المبيعات>التنبيهات.

- لحذف كافة التنبيهات في وقت واحد، انقر أو المس رمز حذف كافة التنبيهات على حائط التنبيهات.
- لعرض الأخطاء أو التحذيرات أو المعلومات فقط، انقر أو اضغط على الأخطاء أو التحذيرات أو المعلومات على التوالي.

إذا كنت تقوم أيضًا بمزامنة جهات الاتصال والمواعيد والمهام من خلال المزامنة من جانب الخادم، سترى تنبيهات لما يلي:

- عند العثور على واحد أو أكثر من السجلات المكررة في تطبيقات مشاركة العميل عند حفظ سجل من Exchange إلى تطبيقات مشاركة العميل.
- عند العثور على تعارض جدولة عند حفظ موعد من Exchange إلى تطبيقات مشاركة العميل لأن صندوق البريد غير متوفر في هذا الوقت.
- عندما يتم العثور على عناصر مرتبطة مسبقًا لعلبة بريد محددة.

ستتم مطالبتك بتنفيذ إجراء بشأن أخطاء مزامنة المواعيد وجهات الاتصال والمهام.
عرض التنبيهات الخاصة بصندوق البريد 1. في مركز إدارة Power Platform، حدد بيئة.
2. حدد الإعدادات‏‎>البريد الإلكتروني>صناديق البريد.
3. افتح سجل علبة بريد، ومن شريط التنقل الأيمن، ضمن شائع، انقر أو اضغط على تنبيهات.
عرض التنبيهات الخاصة بملف تعريف خادم البريد الإلكتروني 1. في مركز إدارة Power Platform، حدد بيئة.
2. حدد الإعدادات>البريد الإلكتروني>ملفات تعريف الخادم.
3. افتح سجل ملف تعريف خادم بريد إلكتروني، ومن شريط التنقل الأيمن، ضمن شائع، انقر أو اضغط على تنبيهات.

‏‫ملاحظة‬

إذا كنت لا ترغب في الحصول على تنبيهات، يمكنك تعطيلها من مربع الحوار إعدادات النظام – علامة تبويب البريد الإلكتروني من خلال مسح خانات اختيار التنبيهات.

(راجع أيضاً )