إعداد المستخدمين والتراخيص وأدوار الأمان

  • مقالة

تتطلب إدارة الخدمة الميدانية العديد من الأفراد الذين يؤدون أدوارًا مختلفة لإكمال أمر العمل. يحتاج كل فرد يريد الوصول إلى تطبيق Dynamics 365 Field Service إلى حساب مستخدم وترخيص Field Service والمستوى المناسب من الأذونات. تساعدك هذه المقالة في إعداد المستخدمين، وتعيين التراخيص، وتحديد الأذونات للمستخدمين المرخصين.

المتطلبات

أدوار الأمان في Field Service

هناك العديد من أدوار المستخدم التي يقدمها تطبيق Field Service.

  • Field Service - المورد: تم تصميم تصميمه من أجل العاملين في الخط الأمامي الذين ينفذون أوامر العمل للعملاء في الموقع ولتعقب عملهم في تطبيق Field Service للأجهزة المحمولة. يسمح هذا الدور للعاملين العاملين في الخط الأمامي فقط بعرض وتحديث المعلومات فقط على أوامر العمل المعينة لهم.

  • Field Service - المرسل: يمكّن المستخدمين المسؤولين عن جدولة المهام وتعيين أوامر العمل إلى العاملين في الخط الأمامي.

  • Field Service - المسؤول: يوفر مجموعة كبيرة من الأذونات لجميع الجداول والإعدادات في Field Service. هذا الدور مخصص لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات ومديري الخدمات الذين يكوّنون النظام لباقي المؤسسة.

  • Field Service - شراء المخزون: مصمم لمدراء المخزون الذين يشرفون على مخزون مركبات الخدمة، وشراء المخزون وإعادة طلبه، ومعالجة إرجاع المنتجات. يتضمن هذا الدور أذونات للكيانات المرتبطة بالمخزون داخل وحدة الأعمال الخاصة بهم، ويقوم بتوسيع الأذونات للموارد أو المرسلين.

  • IoT - المسؤول: يقوم بتسجيل أجهزة IoT، وبتوصيل بيانات IoT بتطبيق Field Service، ويدير العمليات التجارية بالاستناد إلى تنبيهات IoT.

  • IoT-مستخدم نقطة النهاية يُستخدم من قِبل Microsoft لتوصيل Dynamics 365 بأنظمة IoT. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد أدوار أمان في Connected Field Service.

معظم المؤسسات بها العديد من الموارد، وبعض المرسلين، وعدد قليل من الإداريين. على سبيل المثال، شركة سباكة لديها 20 سباكًا مع المركبات والمعدات. هناك ثلاثة مرسلين يقومون بتعيين العمل للسباكين، ومسؤول واحد يحافظ على النظام حتى يكون الجميع منتجين.

إنشاء حسابات المستخدم

أنت تستخدم مركز إدارة Microsoft 365 من أجل إنشاء حسابات المستخدمين لكل مستخدم يحتاج إلى الوصول إلى Field Service.

من مؤسستك

لإنشاء حسابات مستخدمين للمستخدمين داخل مؤسستك، عليك إضافتهم بشكل فردي أو مجمع.

لمزيد من المعلومات، راجع إضافة مستخدمين.

مستخدمو تعاون B2B

بالنسبة للسيناريوهات، حيث ترغب في إضافة متعاقد أو مورّد إلى تطبيقات Field Service، قم بإنشاء مستخدم تعاون B2B. تتم إدارة مستخدمي التعاون في مركز إدارة Microsoft Entra:

لمزيد من المعلومات، راجع إضافة مستخدمي تعاون B2B Microsoft Entra.

إذا كنت تواجه مشكلات أثناء تكوين مستخدمين خارجيين، فراجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تعاون B2B.

تعيين التراخيص

بعد إنشاء حسابات المستخدمين، قم بتعيين ترخيص Field Service للمستخدمين. يحتاج المستخدمون إلى ترخيص معين للوصول إلى تطبيق Field Service. هناك نوعان من التراخيص المتوفرة.

قم بتعيين المستخدمين إلى التراخيص المتوفرة التالية:

  • Dynamics 365 Field Service
  • متعاقد Dynamics 365 Field Service

لمزيد من المعلومات، راجع تعيين التراخيص

إضافة مستخدمين إلى بيئة

قبل أن يتمكن المستخدمون المرخصون من الوصول إلى التطبيق، ستحتاج إلى إضافتهم إلى البيئة التي تستضيف التطبيق. يمكنك إضافة مستخدمين معينين إلى بيئة من خلال خطوتين.

لمزيد من المعلومات، راجع إضافة مستخدمين إلى بيئة. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام مجموعات الأمان لإدارة الوصول إلى البيئات.

تعيين أدوار الأمان

الآن، بعد أن أصبح لدى المستخدمين الترخيص وإمكانية الوصول إلى البيئة، فإنهم بحاجة إلى دور أمان للحصول على الامتيازات المناسبة للتطبيق. تتحكم أدوار أمان بأنواع جداول البيانات التي يمكن للمستخدم الوصول إليها وتحريرها. على سبيل مثال، قد يكون لدى مستخدم إذن رؤية الحسابات، ولكن ليس رؤية حقول الإيرادات الخاصة بحساب.

لمزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار الأمان إلى مستخدم. لتعيين دور أمان إلى مستخدمين متعددين، يمكنك إدارتهم كفريق واحد في Dataverse.

اختر أحد أدوار أمان Field Service المحددة مسبقًا أو أنشئ أدوار أمان مخصصة لحالة أعمالك.

الخطوات التالية