الأسئلة المتداولة حول الإصدار التجريبي من Customer Insights - Journeys

‏‫ملاحظة

لقد أصبح Azure Active Directory هو Microsoft Entra IDالآن. تعرف على المزيد

‏‫ملاحظة

بالنسبة إلى الإصدار التجريبي من Customer Insights، ستحتاج إلى استخدام حساب تديره Microsoft Microsoft Entra ID. إذا لم تتمكن من تسجيل الاشتراك في Customer Insights باستخدام عنوان بريد إلكتروني للعمل أو المدرسة، فقم بتسجيل الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني من Office 365 ‏E5، ثم استخدم عنوان البريد الإلكتروني المقترن بالإصدار التجريبي من Office 365 E5 لتسجيل الاشتراك في الإصدار التجريبي من Customer Insights.

الأسئلة الخاصة بـ Customer Insights

هل يمكنني تحويل الإصدار التجريبي إلى ترخيص مدفوع؟

لشراء ترخيص مباشرةً، انتقل إلى admin.microsoft.com>خدمات الشراء والبحث عن "Customer Insights." وبمجرد الحصول على الترخيص، يمكنك تحويل البيئة التجريبية إلى مدفوعة في مركز إدارة Power Platform من خلال تحديد البيئة وتحديد ‏‫تحويل إلى إنتاج‬.

كيف يمكنني البدء في استخدام الإصدار التجريبي؟

بعد التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي، ستصل إلى الشاشة الرئيسية للتطبيق. توفر الشاشة الرئيسية ارتباطات لأدلة المستخدمين والبرامج التعليمية. لمعرفة المزيد، يُرجى زيارة الارتباطات الموجودة في الموارد الإضافية في صفحة إعداد الإصدار التجريبي.

ما الميزات المتوفرة في الإصدار التجريبي؟

في معظم الحالات، تعتبر الإصدارات التجريبية من Customer Insights مثيلات إنتاج كاملة الوظائف. تتضمن الميزات الآن التطبيقات Customer Insights - Journeys و Customer Insights - Data، مما يسمح لك بما يلي:

• تشمل التجارب ميزات الرحلات في الوقت الحقيقي فقط. تتمركز جميع عمليات تطوير الميزات الجديدة واستثمارات المنتجات في رحلات في الوقت الحقيقي؛ ولذلك، فإن تجربة ما قبل البيع لدينا تعرض اتجاه منتجاتنا للعملاء الجدد.
• اتفاعل مع العملاء باستخدام الرحلات المستندة إلى المشغل، ومقاطع ديناميكية، ومقاطع مستندة ملفات التعريف من Customer Insights – تطبيق البيانات.
• توحيد بيانات باستخدام Customer Insights - Data.

ومع ذلك، فهناك بعض الاختلافات الرئيسية بين إصدار الإنتاج:

• يكون كل إصدار تجريبي من Customer Insights مثبت بشكل مسبق على مثيل إصدار تجريبي مخصص مضمن مع الإصدار التجريبي. لا يمكنك تثبيت إصدار تجريبي من Customer Insights على مثيل موجود.
• لا يمكنك إلغاء تثبيت أو إعادة تثبيت الإصدارات التجريبية باستخدام الأدوات القياسية التي يوفرها مركز مسؤولي Power Platform. تعتبر الإصدارات التجريبية بمثابة إصدارات خاصة ويتم التعامل معها بطريقة تختلف عن التعامل مع مثيلات الإنتاج.
• لن تحتاج إلى استخدام منطقة إدارة التثبيت عند إعداد تجربة.

ما الفترة التي يستمر خلالها الإصدار التجريبي؟

يستمر الإصدار التجريبي من Customer Insights لمدة 30 يومًا. وفقًا لما هو مذكور أدناه، يمكنك تمديد فترة الإصدار التجريبي مرة واحدة.

هل يتوفر الإصدار التجريبي في جميع المناطق الجغرافية وبجميع اللغات المدعومة؟

نعم، يتوفر الإصدار التجريبي في جميع المناطق التي يكون فيها التطبيق مدعومًا. لقراءة أحدث قائمة بالبلدان/المناطق التي يمكنك فيها استخدام Customer Insights، قم بتنزيل مستند (PDF) التوافر الدولي لـ .Microsoft Dynamics 365. للحصول على قائمة باللغات المدعومة، راجع اللغات المدعومة.

ما حدود الإصدار التجريبي وحصص أرباح البائع؟

تنطبق القيود التالية على الإصدار التجريبي:

• الإصدار التجريبي متاح لك لمدة 30 يومًا. بعد ذلك، يمكنك طلب تمديد لمدة 30 يومًا أخرى، أو شراء ترخيص مدفوع الأجر، أو تسجيل الاشتراك في إصدار تجريبي جديد.
• تنتهي صلاحية الإصدار التجريبي إذا لم يكن هناك نشاط على التطبيق لمدة 14 يومًا متتاليًا. لا يمكن إعادة تنشيط الإصدارات التجريبية منتهية الصلاحية. ومع ذلك، يمكنك بدء إصدار تجريبي جديد.
• يمكنك الحصول على إصدار تجريبي نشط واحد فقط لكل تطبيق في أي وقت محدد. ومع ذلك، يمكنك التسجيل مرة أخرى بعد انتهاء الإصدار التجريبي الحالي للتطبيق.

الحدود والحصص الخاصة بالإصدار التجريبي من Customer Insights:

• يقتصر الإصدار التجريبي للخدمة الذاتية على 1,000 تفاعل في الشهر.
• لا يسمح لك Customer Insights - Data بإحضار مستودع بياناتك الخاص إلى الإصدار التجريبي.
• يخضع النظام لعدد من القيود والحصص النسبية التي تنطبق على عدد جهات الاتصال التي يمكنك التسويق استنادًا لها، ورسائل البريد الإلكتروني الشهرية التي يمكنك إرسالها، ومعاينات Litmus التي يمكنك عرضها والمزيد.
• تعرف جيدًا على شروط وحدود المنتج قبل البدء في استخدامه. تختلف الحدود استنادًا إلى ما إذا كنت تُشغل نسخة تجريبية أو إصدارًا أوليًا أو إصدارًا مدفوع الاشتراك للمنتج.
• بالنسبة للإصدارات (المدفوعة) التي تم الاشتراك فيها، قم بتنزيل دليل ترخيص Microsoft Dynamics ‏365 وزيارة صفحة سياسة الاستخدام العادل.
• بالنسبة للإصدارات التجريبية، راجع قيود Dynamics 365 Customer Insights للإصدارات التجريبية.

يُمكنك مراقبة مستويات الاستخدام بالانتقال إلى الإعدادات الإعدادات>الإعدادات المتقدمة>الإعدادات الأخرى>‏‫حدود الحصة النسبية‬ في Customer Insights - Journeys. المزيد من المعلومات: ‏‫حدود الحصة النسبية‬.

ماذا لو كانت حدود الإصدار التجريبي لا تفي باحتياجاتي؟

• إذا كنت بحاجة إلى اختبار المفاهيم على مستوى المؤسسة قبل الالتزام باتفاقية طويلة الأجل، فيمكنك شراء اشتراك شهري مباشرةً وإلغاؤه في تاريخ التجديد الشهري إذا وجدت أن التطبيق لا يلبي احتياجاتك. تفضل زيارة مركز إدارة Microsoft وابحث عن Customer Insights في كتالوج الشراء للعثور على خيارات الاشتراك المختلفة.

لدي ترخيص تطبيق Dynamics 365 للمبيعات أو خدمة العملاء أو تطبيق آخر وبيئات الإنتاج ووضع الحماية والتطوير الموجود. هل يمكنني وضع الإصدار التجريبي من Customer Insights على البيئة المدفوعة الخاصة بي؟

ليس هذا ممكنًا اليوم. تعمل تراخيص الإصدارات التجريبية في بيئات من نوع الإصدار التجريبي فقط في Power Platform. يمكنك التسجيل شهريًا، إشتراك مدفوع باستخدام الشراء المباشر admin.microsoft.com>خدمات الشراء لتجربة Customer Insights على بيئات الإنتاج أو وضع الحماية أو نوع التطوير وإلغاء الاشتراك في الإطار الزمني للتجديد الشهري. يمكنك أيضًا ترقية هذا الاشتراك إلى تسعير العقد والمدد الزمنية التي يجب عليك اختيارها للاحتفاظ بعقد القناة وتحديثه.

الأسئلة المتداولة حول النظام الأساسي للإصدار التجريبي

التسجيل

ما متطلبات النظام للإصدار التجريبي؟

إن هذا التطبيق عبارة عن خدمة مستندة إلى السحابة لا تتطلب برامج خاصة غير مستعرض ويب محدث، على الرغم من تطبيق بعض القيود. للحصول على أفضل تجربة في استخدام الإصدار التجريبي، تجنب الوصول إلى موقع الإصدار التجريبي في وضع التصفح المتخفي. تعرف على المزيد حول متطلبات تطبيق الويب.

كيف يمكنني التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي دون مستأجر Microsoft 365؟

يمكنك إدخال عنوان بريد إلكتروني لغير العمل وسوف نقوم بإنشاء حساب ومستأجر لك.

هل يمكنني التسجيل للحصول على إصدار تجريبي باستخدام معرف بريد إلكتروني شخصي غير مقترن بحساب Microsoft؟

يمكنك استخدام معرف بريد إلكتروني شخصي. ولكن لن تتمكن من الوصول إلى مركز مسؤولي Power Platform لإضافة المزيد من المستخدمين إلى الإصدار التجريبي، أو تغيير أدوار الأمان، أو تمديد فترة الإصدار التجريبي.

هل يمكنني الاشتراك في تطبيقات Dynamics 365 متعددة مثل Sales وCustomer Insights - Journeys وCustomer Service؟

نعم، يمكنك ذلك. لعرض جميع الإصدارات التجريبية المتاحة، يُرجى زيارة صفحة مركز الإصدار التجريبي. يمكنك استخدام حساب البريد الإلكتروني نفسه لتسجيل الاشتراك في الإصدارات التجريبية المختلفة. ومع ذلك، لا يمكن أن يكون لديك تطبيقات متعددة على نفس موقع الإصدار التجريبي. يكون كل إصدار تجريبي في مستأجر وعنوان URL مختلفين. لا تتم مشاركة بيانات الإصدار التجريبي عبر التطبيقات.

تطبيق الإصدار التجريبي

لم أستلم البريد الإلكتروني الخاص بتفاصيل الإصدار التجريبي بعد التسجيل، فماذا يجب أن أفعل؟

عند التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي، ستتلقى رسالة إلكترونية مع تفاصيل الإصدار التجريبي. إذا لم تشاهد رسالة البريد الإلكتروني في بريدك الوارد، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. بدلًا من ذلك، استخدم الخطوات التالية للوصول إلى التطبيق الخاص بك:

1. انتقل إلى موقع الإصدار التجريبي وحدد جرب مجانًا.
2. أدخل معرف رسالة البريد الإلكتروني الذي استخدمته، لتسجيل الاشتراك في الإصدار التجريبي. ستتم إعادة توجيهك إلى تطبيق الإصدار التجريبي.

كيف أضيف مزيدًا من المستخدمين إلى إصدار تجريبي؟

لإضافة مستخدمين، انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 باستخدام حساب مسؤول الإصدار التجريبي. اتبع إرشادات مركز الإدارة لإضافة مستخدمين إلى حد ترخيص الإصدار التجريبي. إذا كان المستخدم الذي تضيفه لديه بالفعل حساب Microsoft 365، فقم بتعيين دور أمان مناسب له في مؤسسة الإصدار التجريبي. ولمزيد من المعلومات، راجع تعيين دور أمان إلى مستخدم.

ما عدد المستخدمين الذين يمكنني إضافتهم إلى بيئة الإصدار التجريبي؟

يمكنك إضافة عدد غير محدود من المستخدمين إلى بيئة الإصدار التجريبي.

كيف يمكنني إعادة تعيين بيئة الإصدار التجريبي؟

لا يمكنك إعادة تعيين بيئة الإصدار التجريبي. ومع ذلك، يمكنك الانتظار حتى ينتهي الإصدار التجريبي ثم التسجيل مرة أخرى للحصول على إصدار تجريبي جديد.

كيف يمكنني تمديد فترة الإصدار التجريبي؟

يمكنك تمديد فترة الإصدار التجريبي لفترة أخرى في مركز المسؤولين. للحصول على إرشادات، راجع تمديد فترة الإصدار التجريبي. يمكنك تمديد فترة الإصدار التجريبي مرة واحدة.

كيف يمكنني إلغاء الإصدار التجريبي؟

إذا كنت قد سجلت للحصول على الإصدار التجريبي باستخدام حساب Microsoft Entra ID مُدار، فيمكنك أن تطلب من مسؤول Power Platform القبام بـ حذف البيئة التجريبية. إذا كنت قد سجلت باستخدام حسابك الشخصي، فلا يمكنك إلغاء الإصدار التجريبي يدويًا. ستنتهي صلاحية الإصدار التجريبي بعد فترة تجريبية من 30 يومًا، وسيتم حذف البيئة التجريبية تلقائيًا.

‏‫ملاحظة

لقد أصبح Azure Active Directory هو Microsoft Entra IDالآن. تعرف على المزيد