حدد تلقائيا أفضل وقت لإرسال رسالة بريد إلكتروني

مهم

لا تنطبق هذه المقالة إلا على التسويق الصادر.

من خلال تحليل البيانات التاريخية، يحدد المجدول التلقائي أفضل وقت لإرسال رسالة بريد إلكتروني، ضمن إطار زمني فريد لكل جهة اتصال.

تستند النافذة الزمنية التي يحددها الجدول التلقائي إلى الوقت الذي تصل فيه كل جهة اتصال إلى تجانب البريد الإلكتروني. الإطار الزمني فريد لكل جهة اتصال. الإطار الزمني مقيد بواحد مما يلي (أيهم أقرب):

• وقت الانتهاء المجدول الخاص برحلة العميل.
• وقت انتهاء صلاحية البريد الإلكتروني، إذا تم تكوينه.
• سبعة أيام في المستقبل.

تحتوي هذه الميزة على مكونين رئيسيين:

• المجدول التلقائي لرحلات العملاء: يمكّن رحلات العملاء من جدولة تسليم الرسائل إلى كل جهة اتصال فردية على حدة بشكل تلقائي استنادًا إلى الوقت الأفضل لإرسال بريد إلكتروني المحسوب من قبل الذكاء الاصطناعي لجهة الاتصال هذه.
• نتائج مفصلة للتفاعل عبر البريد الإلكتروني: توفر الرسوم البيانية الإعلامية للخريطة الحرارية التي تلخص اتجاهات التفاعل عبر البريد الإلكتروني لكل جهة اتصال فردية. يتم توفير المعلومات التالية هنا:
  • أوقات فتح البريد الإلكتروني: إظهار عدد مرات فتح جهة الاتصال إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لكل ساعة من اليوم في كل يوم من أيام الأسبوع. يمكن أن يشير ذلك إلى الأيام والأوقات التي عادة ما تستخدم جهة الاتصال عميل البريد الإلكتروني الخاص بها.
  • أوقات التفاعل مع البريد الإلكتروني: إظهار مدى سرعة فتح جهة الاتصال الرسالة فيما يتعلق بساعة معينة من اليوم أو بيوم معين من الأسبوع الذي تم فيه الاستلام.
  • الوقت الأفضل لإرسال بريد إلكتروني: عرض مصفوفة تشير إلى أي وقت وفي أي يوم من أيام الأسبوع يكون أفضل وقت مُحتمل لإرسال رسالة إلى جهة الاتصال الحالية. وبالنسبة لكل جهة اتصال، يحلل الذكاء الاصطناعي نتائج وقت رد الفعل ونتائج وقت الافتتاح ويجمعها مع البيانات التي يتم جمعها لجهات اتصال مماثلة لإصدار التوصيات الشاملة.

‏‫ملاحظة‬

قبل أن تتمكن من استخدام الجدولة الآلية، يتعين على المسؤول تمكينها وتكوينها. إذا لم تظهر الميزات الموضحة في هذا الموضوع، يُرجى التوجه بطلب إلى المسؤول لتمكين الجدولة الآلية لموقعك. مزيد من المعلومات: مُعاينة: تمكين وتكوين ميزات الذكاء الاصطناعي

هام

يتوفر المجدول التلقائية فقط في تجانب البريد الإلكتروني.

إنشاء رحلة العميل التي تُرسل الرسائل تلقائيًا في الوقت الأمثل

عادةً، تقوم رحلات العميل بمعالجة جميع جهات الاتصال في شريحة مستهدفة في وقت واحد وتسليم الرسائل وفقًا لجدول التشغيل بغض النظر عن سجل تفاعل كل جهة اتصال. ومع الجدولة التلقائية، يمكنك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتطبيق أوقات التسليم المثلى لكل مستلم على حدة. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين معدلات الفتح الخاص بك بكثير من الأحيان.

لإنشاء رحلة تستخدم أوقات التسليم المُحسنة:

1. انتقل إلى التسويق الصادر>‏‫تنفيذ التسويق‬>رحلات العميل ثم قم بإنشاء أو فتح رحلة.

2. صمم رحلتك كالمعتاد ولكن قم بتشغيل الجدولة التلقائية لكل ‏‫‏‏إطار متجانب للبريد الإلكتروني حيث تريد استخدام الجدولة التلقائية. لتنشيط الجدولة التلقائية، حدد لوحة البريد الإلكتروني، وانتقل إلى جدولة، واعكس مفتاح التبديل لـ تمكين الجدولة التلقائية.

   

3. كرر الخطوة السابقة لكل رسالة إلكترونية في رحلتك حيث تريد استخدام الجدولة التلقائية.

‏‫ملاحظة‬

تنشئ الجدولة التلقائية إطارًا زمنيًا زمنية حول التاريخ والوقت المحددين، ثم تحتفظ بكل جهة اتصال حتى الوصول إلى الوقت الأمثل.

عرض تفاصيل التفاعل عبر البريد الإلكتروني وتوصيات التسليم لجهة الاتصال

للاطلاع على معلومات حول متى تميل جهة اتصال معينة إلى فتح رسائلك، وكم من الوقت يستغرقها لفتحها، والمشورة للحصول على أفضل وقت لإرسالها إليهم:

1. انتقل إلى التسويق الصادر>العملاء>جهات الاتصال لفتح قائمة جهة الاتصال الخاصة بك.

2. ابحث عن جهة الاتصال التي تريد تحليلها وحدده.

3. افتح علامة التبويب ‬‏‫التفاصيل ثم حدد ‏‫أوقات فتح البريد الإلكتروني من متصفح علامة التبويب. تتضمن هذه الصفحة ثلاثة رسوم بيانية تلخص كيفية ووقت تفاعل جهة الاتصال هذه مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، بالإضافة إلى رسم بياني يوضح أفضل وقت للإرسال بالبريد الإلكتروني إلى جهة الاتصال هذه استنادًا إلى تلك النتائج.

   

4. طالع الرسم البياني لـ ‏‫أوقات فتح البريد الإلكتروني على النحو التالي:

   • يشير المحور س إلى ساعات اليوم.
   • يشير المحور ص إلى أيام الأسبوع.
   • تُشير المربعات الملونة في كل تقاطع يوم / وقت إلى عدد المرات التي فتح فيها جهة الاتصال رسالة في ذلك اليوم والوقت. كلما كانت المربع أكثر قتامة، كلما كانت تفتح جهة الاتصال في كثير من الأحيان الرسالة في ذلك الوقت.

5. طالع الرسم البياني لـ ‏‫وقت التفاعل مع البريد الإلكتروني على النحو التالي:

   • يشير المحور س إلى ساعات اليوم.
   • يشير المحور ص إلى أيام الأسبوع.
   • تُشير المربعات الملونة في كل تقاطع يوم / وقت إلى المدة التي تستغرقها جهة الاتصال عادةً لفتح رسالة يتم تسليمها في ذلك اليوم والوقت. كلما كان المربع أكثر قتامة، كلما كان الاتصال أسرع في فتح الرسائل التي يتم تسليمها في ذلك اليوم والوقت.

6. طالع مصفوفة ‏‫الوقت الأفضل لإرسال بريد إلكتروني على النحو التالي:

   • يشير المحور س إلى ساعات اليوم.
   • يشير المحور ص إلى أيام الأسبوع.
   • تُشير المربعات الملونة في كل تقاطع يوم / وقت إلى الأيام والأوقات التي يعتقد الذكاء الاصطناعي أنها الأفضل للتسليم لجهة الاتصال هذه. تشير المربعات الأكثر قتامة إلى الأيام والأوقات التي يعتقد الذكاء الاصطناعي أنها الأفضل للتسليم إلى جهة الاتصال، وتكون المربعات الأخف هي الأسوأ. تكون معظم تركيبات اليوم / الوقت بينية، ولكن تكون الأكثر قتامة هي الأفضل.

عندما تختار جدولة تسليم البريد الإلكتروني تلقائيًا، سيستخدم النظام هذه النتائج لتحديد موعد التسليم لكل جهة اتصال.