إنشاء علاقات مهام الخدمة
يمكنك إقران مهام الخدمة باتفاقيات الخدمة أو أوامر الخدمة لأجل وصف مهمة الخدمة التي سيتم إكمالها لاتفاقية أو أمر. تتوفر هذه المعلومات لكل من فنيي الخدمة والعملاء.
إنشاء علاقة مع اتفاقية خدمات
انتقل إلى إدارة الخدمة>اتفاقيات الخدمة>اتفاقيات الخدمة.
حدد اتفاقية خدمات موجودة، أو قم بإنشاء اتفاقية خدمات جديدة.
في جزء الإجراءات، حدد الزر مهام الخدمة.
في نموذج مهام الخدمة ، حدد جديد لإنشاء بند جديد ومن ثم حدد مهمة خدمة من قائمة مهمة الخدمة لإرفاق مهمة الخدمة باتفاقية الخدمة.
في علامة تبويب الوصف، أدخل أية أوصاف للإشعارات سواء كانت داخلية أو خارجية في حقول النص الخالية.
أغلق النموذج لحفظ السجل.
كرر هذا الإجراء حتى تنتهي من إنشاء كافة علاقات مهام الخدمة اللازمة لاتفاقية الخدمات. يمكنك الآن تحديد مهام الخدمة هذه لأي من بنود الاتفاقية المرفقة.
تكون علاقة مهام الخدمة التي تم إنشاؤها في اتفاقية خدمات متوفرة في كل أوامر الخدمة المرفقة باتفاقية الخدمات.
إنشاء علاقة مع أمر خدمة
انتقل إلى إدارة الخدمة>أوامر الخدمات>أوامر الخدمات.
حدد أمر خدمة موجود، أو قم بإنشاء أمر خدمة جديد.
في جزء الإجراءات، حدد الزر مهام الخدمة.
من نموذج مهام الخدمة ، حدد جديد لإنشاء بند جديد ومن ثم حدد مهمة خدمة من قائمة مهمة الخدمة لإرفاق مهام الخدمة بأمر الخدمة.
في علامة تبويب الوصف، أدخل أية أوصاف للإشعارات سواء كانت داخلية أو خارجية في حقول النص الخالية.
أغلق النموذج لحفظ السجل.
كرر هذا الإجراء حتى تنتهي من إنشاء كافة علاقات مهام الخدمة اللازمة لأمر الخدمة. يمكنك الآن تحديد مهمة الخدمة التي قمت بإنشاء العلاقة لها عند إنشاء بنود أمر الخدمة.
تكون علاقات مهام الخدمة التي تم إنشاؤها في أمر خدمة متوفرة في أمر الخدمة المحدد.