ЧЗВ: Проблеми с влизането и паролата
Отнася се за: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Последна промяна на темата: 2013-01-11
Ето какво питат потребителите при проблеми с влизането и паролата.
Въпроси
Как мога да коригирам тази грешка: 'Вътрешна грешка HTTP 500" или "Кодът за удостоверяване на Liveld върна грешка 0x8004920a, показваща, че има проблем с конфигурацията на сървъра ви. Моля, проверете регистрационния файл на приложенията за подробна информация и отстранете проблема."?
Как да променя паролата си?
Какво да направя, ако съм забравил паролата си?
Защо не мога да се свържа с акаунта си от мобилното си устройство или от настолния имейл клиент след нулирането или промяната на паролата си?
Как мога да коригирам тази грешка: "Неуспешно влизане."?
Какво да направя, когато не мога да вляза в имейла си?
Все още не мога да вляза в имейла си в Outlook Web App.
Уеб адресът, който използвам вече не работи.
Защо не мога да изляза от акаунта си в Outlook Web App?
Защо е необходима информация за профила ми, когато влизам в акаунта си в Outlook Web App?
Как мога да коригирам зациклянето при излизане, с което се сблъсквам в Safari?
Отговори
Как мога да коригирам тази грешка: 'Вътрешна грешка HTTP 500" или "Кодът за удостоверяване на Liveld върна грешка 0x8004920a, показваща, че има проблем с конфигурацията на сървъра ви. Моля, проверете регистрационния файл на приложенията за подробна информация и отстранете проблема."?
Изчистете бисквитките и изтрийте временните файлове от уеб браузъра си и опитайте да влезете отново. За да научите повече, вижте HTTP 500 Вътрешна грешка.
Въпроси
Как да променя паролата си?
За повече информация относно промяна на паролата вижте Смяна на паролата за акаунта ви.
Въпроси
Какво да направя, ако съм забравил паролата си?
Ако не си спомняте паролата, трябва да я нулирате, за да имате достъп до акаунта си. В зависимост от начина, по който е настроен акаунтът ви, може да видите Забравили сте паролата си? или подобна връзка на страницата за промяна на паролата. В такъв случай използвайте връзката, за да получите помощ при нулиране на паролата си. Ако не можете да нулирате паролата по този начин, се обърнете към помощния център.
Въпроси
Защо не мога да се свържа с акаунта си от мобилното си устройство или от настолния имейл клиент след нулирането или промяната на паролата си?
Трябва да актуализирате стойността за паролата в настройките на мобилното си устройство или на настолния си имейл клиент (напр. Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook или Windows Live Mail) при всяка смяна на паролата.
За да решите този проблем, се уверете, че паролата, въведена в настройките на мобилното ви устройство или на настолната имейл програма, отговаря на актуалната парола, която използвате за влизане в Outlook Web App. За повече информация вижте Смяна на паролата за акаунта ви.
Въпроси
Как мога да коригирам тази грешка: "Неуспешно влизане."?
Тази грешка може да възникне, ако:
Сте опитвали да влезете в акаунта си твърде много пъти с неправилен имейл адрес или парола.
Имате проблем с дублиран Windows Live ID.
За да разрешите проблема, потърсете връзка на страницата за влизане за нулиране на паролата. Ако не виждате връзка за нулиране или извличане на паролата, се свържете с помощния център.
Въпроси
Какво да направя, когато не мога да вляза в имейла си?
Трябва да влезете в акаунта си в Outlook Web App, когато го използвате за пръв път. Ако първия път влезете успешно, но след това не можете, опитайте едно от следните неща:
Използвайте пълния имейл адрес с името на домейна (напр.: plamen@contoso.com), когато влизате в акаунта си.
Уверете се, че използвате правилното име за влизане. То може да е само потребителското ви име (например Plamen) или пълния ви имейл адрес (например plamen@contoso.com). Вашият администратор трябва да ви предостави тази информация за акаунта след създаването му.
Въпроси
Все още не мога да вляза в имейла си в Outlook Web App.
Ако сте сигурни, че използвате правилния Windows Live ID, но въпреки това не можете да влезете, може вече да сте влезли в друга услуга с различен акаунт в Windows Live ID.
Излезте от всички приложения, като напр. Windows Live Messenger, в които сте влезли с акаунт в Windows Live, различен от този, който използвате, за да влезете в имейла си. След това влезте отново в акаунта си. За информация относно определяне на уеб адреса, който трябва да използвате, за да влезете в акаунта си, посетете Влизане в имейла чрез уеб браузър.
Въпроси
Уеб адресът, който използвам вече не работи.
Ако сте били клиент на BPOS клиент, а сте прехвърлени към Microsoft Office 365, отидете на http://mail.office365.com, за да влезете в Outlook Web App.
За информация относно определяне на уеб адреса, който трябва да използвате, за да влезете в акаунта си, посетете Влизане в имейла чрез уеб браузър.
Въпроси
Защо не мога да изляза от акаунта си в Outlook Web App?
Ако щракнете върху Изход и браузърът продължава да чака излизането да завърши, затворете прозореца на браузъра.
Въпроси
Защо е необходима информация за профила ми, когато влизам в акаунта си в Outlook Web App?
При първото влизане в имейла си в Outlook Web App може да получите напомняне да попълните информацията за профила си. Ако акаунтът ви е създаден преди 25 октомври 2007 г., може да получите ново напомняне да попълните информацията за профила си. След като попълните тази информация и приемете споразумението за услугата Windows Live и декларацията за поверителност, повече няма да е необходимо да въвеждате повторно тази информация и би трябвало да можете да влизате и използвате акаунта както обикновено.
Въпроси
Как мога да коригирам зациклянето при излизане, с което се сблъсквам в Safari?
Ако използвате уеб браузър Safari за достъп до акаунта си и той зацикля, когато щракнете върху Sign out (Изход), вижте Зацикляне при излизане в браузъра Safari.
Въпроси
Какво да направя, ако искам да науча повече?
Ако имате още въпроси, прегледайте тези връзки: