Документация за Digital Contact Center Platform
Научете за Microsoft Digital Contact Center Platform и за начина на внедряване и конфигуриране на Nuance IVR и Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services и Teams, така че да подобрите и подкрепите работата на цифровия си център за контакти.
Взаимодействайте в различни канали
Използвайте гласова комуникация, чат, IVR и чатботове за поддръжка на клиентите, като им предложите възможност да се свържат с вас по най-удобния за тях начин.
Персонализирайте взаимодействията и помогнете за защитата им
Предразположете клиентите си, като ги накарате да се чувстват разбирани, подкрепяни и познати.
Подобрете производителността на агентите
Осигурете на агентите си работещи с AI инструменти, за да могат бързо да решават проблемите на клиентите и така да повишават лоялността.
Повишете придобиването и приходите
Откривайте нови възможности за изграждане на лоялна клиентска база.
