Въведение в центъра за обслужване на клиенти

  • Статия

Дайте нови възможности на агентите да работят по-умно и бързо с модерна интерактивност, адаптирана за ролята им.

Центърът обслужване на клиенти е фокусиран, интерактивен интерфейс, предназначен да опрости ежедневните ви дейности и дейности по управление на знания. Той показва цялата важна информация на едно място и ви позволява да се съсредоточите върху ключови дейности, които изискват вашето внимание.

Центърът за обслужване на клиенти е базиран на рамката на унифициран интерфейс. Някои от основните акценти са:

  • Цялостен и интуитивен потребителски интерфейс
  • Преоформяне на ПИ и адаптивност в устройствата и форм-факторите
  • Създадено с за достъпност

Вижте този видеоклип, за да научите за центъра за обслужване на клиенти:

Приложението „Център за обслужване на клиенти” е достъпно за използване на браузъри на настолни компютри и на мобилни устройства за управление на статии от базата знания и на мобилни устройства за Case Management.

За да научите как да инсталирате и използвате приложението „Център за обслужване на клиенти”, вижте Инсталиране и използване на приложението „Център за обслужване на клиенти” на мобилно устройство.

Научете повече за центъра на Customer Service

Научете основите на обслужване на клиенти Hub

Ефективно проследяване на вашите случаи и бързи действия по тях

Използване на SLA в записите на центъра за обслужване на клиенти

Намаляване на времето за обработка на повикване със статии от базата знания

Използвайте интерактивни табла за ефективно управление на случаи на услуги

Достъпност и поверителност

Microsoft се ангажира да направи технологията достъпна за всички и да гарантира, че нейните продукти и услуги са предназначени за всички. Отидете на Център за сигурност, за да научите повече за нашите водещи в индустрията стандарти за достъпност.

Общите разпоредби за защита на данните (GDPR) представляват важна стъпка напред за изясняване и осигуряване правата на неприкосновеност. Отидете в центъра за сигурност, за да намерите ресурси, които да ви помогнат да управлявате защитата на данните в облака и съответствието за вашата организация.

Центърът за обслужване на клиенти държи на интегриращия дизайн и достъпно съдържание. Приложението е създадено с идеята за достъпност, така че всички потребители могат да бъдат безпроблемно продуктивни.

Вижте по-долу, за да научите как приложението обслужване на клиенти Hub отговаря на указанията за достъпност и поверителност:

Вижте също

Общ преглед на обслужване на клиенти и обслужване на клиенти Hub
Надстройване до центъра за обслужване на клиенти