Управление на показалците за отчети

Статия
12/12/2023

Показалецът улавя състоянието на страница на отчета, включително промените, които сте направили във филтрите. Персонализирайте отчетите си и спестете време и усилия, необходими за повторно прилагане на филтрите всеки път, когато искате да видите конкретни данни. Използвайте опциите за отметки, за да изберете записан изглед, да актуализирате или изтриете показалец и да зададете показалец като изглед по подразбиране.

Показалец, който създавате за група за отчети, запазва персонализиран изглед, като използва филтрите на тази група. Например, ако създадете показалец в раздела Разговор на хронологичния отчет на Омниканал, показалецът се прилага към разделите Разговор, Опашка и Агент и не включва филтри за другите раздели.

Можете да използвате отметки във всички отчети извън кутията – обслужване на клиенти исторически анализи, Omnichannel исторически анализи, Omnichannel анализи в реално време и отчети за анализ на знания.

Предварителни изисквания

Предоставяне на привилегии за създаване, четене, писане и изтриване на приложими права за достъп за персонализирания обект "Показалец на отчет". Конфигуриране на потребителския достъп до анализи и табла за управление.

Създаване на показалци

Съвет

Изображения, които включват икона, която изглежда така: могат да бъдат разширени, за да показват повече подробности. Изберете изображението, за да го разширите. За да го затворите, натиснете клавиша Esc.

В обслужване на клиенти workspace отворете един от следните отчети, обслужване на клиенти исторически анализи, Omnichannel исторически анализи, Omnichannel анализи в реално време илиАнализи на знанието.
На страницата на отчета изберете раздел, като например Опашка.
Използвайте филтрите за отчета, за да персонализирате данните във вашия изглед.
Изберете Показалци и след това изберете Създаване на нов.
Въведете име за показалеца, след което го запишете.