Споделяне чрез

Задайте кога вашият бизнес е затворен

  • Статия

Предотвратете планирането на ресурси в празнични и други неработни дни, като дефинирате затварянето на бизнеса в обслужване на клиенти. Можете да зададете както дните, така и часовете, в които вашата организация е затворена.

Планиране на ново закриване на бизнес дейност

Уверете се, че имате нужната роля на защита или еквивалентни разрешения.

Повече информация: Управление на ролите за достъп в планирането на услуги

Можете да планирате закриване на бизнес дейност в приложението Център за администриране на Customer Service или Център за обслужване на клиенти.

  1. Отидете в едно от приложенията и изпълнете следните стъпки.

    1. В картата на сайта изберете Планиране на услуги в Операции. Показва се страницата Планиране на услуги.
    2. В секцията Закриване на бизнес дейност изберете Управление.

  2. В командната лента, изберете Ново, за да планирате ново закриване на бизнес дейност.

    Можете също да изберете Ново от мрежата за закриване на бизнес дейност за създаване на нов запис за закриване на бизнес дейност.

    Показва се диалогов прозорец за бързо създаване.

  3. В диалоговия прозорец Планиране на неработни дни въведете или променете информация в текстовите полета:

    • В Име въведете име, което описва целта на неработните дни.

      Първите 12 символа на наименованието се появяват върху всеки от неработните дни в изгледа на календара на Работно време на съответния ресурс.

    • Ако затварянето е целодневно събитие, оставете целодневното събитие настроено на Да. Приложението автоматично въвежда времетраенето от един ден.

    • Ако затварянето не е целодневно събитие, изберете Не за целодневно събитие. В Начален час и Краен час изберете началната и крайната дата и час за затварянето.

    • Ако искате да въведете времетраене вместо краен час, изберете Начален час и след това изберетедължината на затварянето в Времетраене. Приложението автоматично изчислява времето на приключване вместо вас.

  4. За да запишете неработния период, изберете OK.

Вижте също

Задаване на работни часове за ресурсите
Задаване на график за празниците Създаване на график
обслужване на клиенти и определяне на работното време