Помощ за Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), 9.x

  • Статия

Добре дошли в помощта за Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), версия 9.1!

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) е бизнес решение за управление на взаимоотношения с клиенти, което ви помага да подобрите маркетинговите възможности за вашия бизнес, да увеличите продажбите си по-високо и да осигурите отличен обслужване на клиенти на вашите потребители.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), актуализация на версия 9.1 въвежда много подобрения на функциите, предназначени да упълномощят екипите по маркетинг, продажби и обслужване на клиенти. За списък с новите функции, налични с тази актуализация, вижте Нови функции във Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) версия 9.x. За най-новите срокове за базова поддръжка и жизнения цикъл на продуктите вижте Разширена поддръжка за Dynamics 365 for Customer Engagement Apps, v9 (локален).

Бележка

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) споделя много общи функции с Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 обслужване на клиенти, Dynamics 365 Marketing, Power Apps, и Microsoft Dataverse.
За да избегнете дублиране на общата информация между Customer Engagement (on-premises) и друга документация, ще намерите много препратки и връзки от това ръководство, сочещи към обща информация в документацията на съответната функция.

За да видите информация за Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) версия 9.0, изберете 9.0 от селектора на версии , разположен над левия навигационен екран.

Екранна снимка на селектора на версии.

Добре дошли в помощта за Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), версия 9.0!

От Октомври 2019 планът за SKU/лиценз за Dynamics 365 for Customer Engagement вече не е наличен за „онлайн” клиенти. Повече информация: Актуализация на лицензирането на Dynamics 365

С тази промяна за онлайн клиентите вече не използваме термина "Dynamics 365 for Customer Engagement apps", за да се позовем на колекцията от следните приложения и свързаните с тях услуги:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

За онлайн клиенти тези приложения на Dynamics 365 (наричани общо приложения за ангажиране на клиенти) работят и използват Microsoft Dataverse моделен дизайн на Power Apps приложения. Повече информация: Какво представляват приложенията, задвижвани от модели?

За локален клиенти, ""Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) е официалното име на продукта, който предоставя продажби, услуги и маркетингови функции. Customer Engagement (on-premises) споделя много функции, общи за Dataverse и Power Apps.

За да избегнете дублиране на общата информация между Customer Engagement (on-premises) и документацията на Power Apps/Dataverse, ще намерите много препратки и връзки от това ръководство, сочещи към документацията на Power Apps и Dataverse.

Документация за предишна версия

Документацията за предишната версия (8.x и по-ранна) е достъпна тук: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics