Проследяване на разходите за време с времеви записи

Възможностите за въвеждане на време помагат на организациите на Field Service да проследяват по-добре времето, което техниците прекарват по време на работните поръчки и други сценарии.

Записите във времето са полезни за:

• отчитане
• разбиране на използването
• таксуване и фактуриране за услуга

Бележка

Времевият запис за Field Service използва едно и също образувание, което винаги се използва от Project Service Automation. Това създава последователен процес на улавяне на време, независимо дали вашата организация използва Field Service, Project Service Automation или и двете. Контролата на потребителския календар обаче, въведена от услугата на проекта, е пригодена да работи специално за записи за въвеждане на час от типа услуга на проект. Въвеждането на време за сервиз на поле не е съвместимо с контролата за операции по проект за времеви записи.

Има три начина, по които се създават времеви записи в Dynamics 365 Field Service:

• автоматично по време на процеса на работна поръчка
• ръчно за персонализирани бизнес процеси
• автоматично за заявки за неизпълнение на задължения

За насочван преглед вижте следващото видео.

Автоматично времеви записи

Времевите записи се създават автоматично по време на процеса на работна поръчка. Тъй като работната поръчка е насрочена и изпълнена, промените в статуса на резервацията се проследяват в часовите марки за резервации.

Когато състоянието на резервиране на работна поръчка се промени на Завършено , се създават записи за време въз основа навремевите клейма на резервацията. Ако друг потребител актуализира статуса на резервацията на Завършен от името на техник, крайният час на резервацията запазва предишната стойност на крайния час.

Когато състоянието на системата на работната поръчка (различно от състоянието на резервацията) се промени на Приключено-осчетоводено , действителните записи се създават набазата на записите за време. Тези записи представляват вътрешните разходи за времето на техника.

Ръчно въвеждане на време

Времевите записи също могат да бъдат създадени ръчно. От работния плот отидете на Записи за време за>сервиз>+Създай.

Добавете начален час, крайно време или продължителност и наличния ресурс, към който се отнася записът за време.

Можете да свържете времето за запис с други записи - като работни поръчки и резервации - според нуждите.

Можете също да преглеждате и създавате записи за време в мобилното приложение Field Service.

Неработно време

Заявките за неактивно време са изключени автоматично се записват и като записи на време.

Първо, подайте заявка за неработно време. Подаването може да се извърши в браузъра за настолни компютри или от мобилното приложение.

Автоматично ще бъде създаден запис на обект за въвеждане на време. Типът ще бъде Ваканция по подразбиране и статусът на влизане ще бъде подаден.

След това, одобрете тези заявки за неработно време. Одобрение се изисква само ако ресурсът на заявката за неработно време изисква одобрение, както е дефинирано в записа на наличния ресурс.

Състоянието на записа за час ще бъде актуализирано, както е одобрено.

Промяната на датата или продължителността на въвеждането във времето ще актуализира заявката за изчакване и обратно.

Решения за конфигурация

• Докато незащитените роли за сигурност са коригирани, за да позволят използването на въвеждане на време и автоматичното създаване на време от заявки за изчакване, организациите трябва да очакват да добавят разрешения за въвеждане на време към своите персонализирани роли за защита. Без разрешения за въвеждане на време, потребителите ще бъдат блокирани да създават записи за време и заявки за изчакване поради тяхната взаимосвързана автоматизация, дори ако преди това са могли да създават заявки за неработно време.

• Ако не искате записите за време да се създават автоматично за процеса на работна поръчка, отидете на Настройки на полева услуга Настройки на услуга>за поле и задайте Стратегия>за генериране на време на Ръчно .

• Записите за време се създават въз основа на времевите клейма за резервация, а времевите клейма за резервация се създават въз основа на настройката за честота на времевото клеймо в настройките на услугата за поле. Вижте статията за времевите клейма на резервацията, за да разберете как могат да бъдат създадени времеви клейма въз основа на статусите на резервациите или статусите на резервациите на Field Service.

Допълнителни забележки

Времевите записи се създават автоматично само за резервации за работни поръчки, а не за независими резервации или резервации, свързани с други обекти, като случаи или потребителски обекти.

Времевите записи не се създават в офлайн режим, а се създават при синхронизиране.

Въведеният календарен контрол на услугата за проекти е създаден специално за показване на времевите записи за тип услуга на проекта. Услугата за полета и други времеви записи в повечето случаи ще бъдат филтрирани от показаните данни от контролата, независимо от параметрите, дефинирани в изгледа.