Интегриране на ръководства с полева услуга

  • Статия

Съвет

За да си сътрудничите с други потребители, включително да анотирате в тяхната среда, вижте Използване на мобилни екипи за анотиране в потребителска среда (предварителен преглед).

Интеграция с Dynamics 365 Guides потребителите на Field Service да прикачат ръководства за смесена реалност към задачите на Field Service. Когато работните поръчки са възложени на техници, техниците могат да използват специален раздел Field Service в Dynamics 365 Guides HoloLens приложението, за да стартират ръководството и да свършат работата си.

Предварителни изисквания

  • Водачите и полевата услуга са инсталирани на една и съща среда.
  • Потребителите на ръководствата имат достъп до приложението Field Service.

Използване на Dynamics 365 Guides с работни поръчки

  1. Създайте ръководство с помощта на приложенията на Dynamics 365 Guides за компютър и HoloLens. За информация за създаването на ръководство вижте:

  2. Създаване на работна поръчка в полева услуга.

  3. Добавяне на задача за сервиз към работната поръчка.

    1. В изгледа Задачи за сервиз изберете бутона Още команди (...) и след това изберете Добавяне на нова поръчка за сервиз.

    2. В изгледа Нова поръчка за сервиз изберете тип задача, предоставете незадължително описание и в полето Справочници изберете ръководство, което да свържете със задачата за сервиз.

  4. Планиране на работната поръчка до ресурс.

След като техникът влезе в Dynamics 365 Guides приложението HoloLens, той вижда раздела Field Service . Този раздел показва справочниците, които се отнасят до задачи за сервиз, на които са възложени. Има и кратко описание на резервацията и работната поръчка.

Изберете ръководство.

Приложението "Справочници" HoloLens показва работните поръчки за текущия ден и следващите осем дни. Работните поръчки се показват в приложението, HoloLens докато не бъдат маркирани като "Завършени в полева услуга" или присвоени на някой друг.

Познати проблеми

  • Имената на дългите сервизни задачи се отрязват в потребителския HoloLens интерфейс.

  • Когато присвоявате справочник на задача от полева услуга, системата ви позволява да създадете ново ръководство. Не използвайте тази опция, за да създадете ново ръководство. Ръководствата трябва да бъдат създадени с помощта на приложението или Dynamics 365 Guides приложението за HoloLens компютър.