Осъществяване на обаждания чрез Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства с устройства, които поддържат добавена реалност
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства улеснява извършването на ремонти и отдалечени проверки, като предоставя на техниците възможността да стартират индивидуални видеоразговори с отдалечени сътрудници във или извън своята организации. Експертите могат също да използват мобилното приложение, за да добавят анотации.
Повиквания с Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства са достъпни за повиквания между:
- Двама потребители на Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства
- Потребител на Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства и потребител на Teams за работен плот
- Потребител на Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства и потребител на Teams за мобилни устройства
Бележка
Следните сценарии не се поддържат към момента в Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства:
- Осъществявания на обаждания към базиран на браузър Teams.
- Участие в разговори от Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства към Dynamics 365 Remote Assist на HoloLens.
Предварителни условия
- За да следвате това ръководство, трябва да използвате мобилно устройство с поддръжка на ARCore или ARKit. Научете повече за изискванията към устройствата за Dynamics 365 Remote Assist.
- Техниците трябва да имат безплатна пробна версия или абонамент за Dynamics 365 Remote Assist.
- Отдалечените сътрудници трябва да имат безплатна пробна версия или абонамент за Dynamics 365 Remote Assist и/или безплатна пробна версия или абонамент за Microsoft Teams. Научете как да настроите Dynamics 365 Remote Assist с Teams за работен плот и Teams за мобилни устройства.
Как работи
Стартирайте и влезте в Dynamics 365 Remote Assist на устройството си с iOS или Android.
Потърсете името на отдалечения сътрудник.
Изберете името на отдалечения сътрудник и след това изберете Стартиране на повикване.
Бележка
Ако отдалеченият сътрудник получи обаждането на мобилно устройство с едновременно инсталирани Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства и Teams за мобилни устройства, отдалеченият сътрудник може да отговори само в Teams за мобилни устройства. И двамата потребители ще имат еднакви възможности.
Ако отдалеченият сътрудник отговаря на повикването в Dynamics 365 Remote Assist за мобилни устройства, видеоемисията на техника ще бъде споделена на екрана на устройството на отдалечения сътрудник.
Техник Отдалечен сътрудник 
Ако отдалеченият сътрудник отговаря на повикването в Teams за работен плот, видеоемисията на техника ще бъде споделена на екрана на устройството на отдалечения сътрудник.
Техник Отдалечен сътрудник 
Техникът може да използва лентата с инструменти с контроли за обаждания да превключи от видеоразговор към разговор само с аудио, да заглуши или отмени заглушаването на микрофона си, да включи или изключи високоговорителя си, или да прекрати разговора.
Избирането на бутона Още от лентата с инструменти с контроли за обажданията позволява на техника да добавя участници, да споделя пространството и анотациите си, да споделя екрана си или да записва разговора.
