Активиране на услугата за ЧЗВ за програми за корпоративно лицензиране

Как да активирам Онлайн услуги, закупени чрез Корпоративно лицензиране

Вижте нашата стъпка по стъпка VLSC ръководство за потребителя на онлайн услуги.

Това ръководство за потребителя обхваща абониране и активиране на Услуги на Microsoft за потребители за първи път и за съществуващи потребители. Той предоставя подробности относно използването на Центъра за обслужване за корпоративно лицензиране на Microsoft (VLSC) за резервиране на места или добавяне на нови услуги, преглед на съществуващите услуги и промяна на ролите на хората. Ръководството завършва със съвети за отстраняване на неизправности и къде да получите поддръжка за услугите си.

Who получава имейла за активиране от Microsoft? (тема: Попълнете профила си, за да настроите услугите си)

Microsoft ще изпрати имейл известие до мениджъра на онлайн услуги (OSM), посочен в Записа, когато първата поръчка за услуга е поставена funder записване. Темата на имейла ще прочете "Влезте или се регистрирайте, за да започнете да използвате новия си абонамент".

OSM трябва да бъде лицето във вашата организация, което администрира услуги, например ИТ администратор или Мрежов администратор.

Ако няма OSM, посочен в момента на поставяне на поръчка за сервиз, моля, актуализирайте абонаментния контакт във VLSC.

Имейлът за активиране може да бъде препратен на друго физическо лице, за да завърши активирането.

Може ли OSM да завърши резервации за лицензи за онлайн услуги

Функционалността "Резервации за онлайн услуги" не е достъпна за ОСМ по подразбиране.

Онлайн резервацията за функция е достъпна за следните роли на VLSC:

  • VLSC администратор
  • Онлайн администратор (OLA)
  • OSM с разрешение "Управление на резервация".

Администраторът по споразумението трябва да възложи това разрешение за резервация на ОСМ на база записване.

Повторно публикуване на имейла за активиране на услугата на оригинален получател или на новоопределен получател

Ако сте администраторът за корпоративно лицензиране, можете да видите кой е получил имейла за активиране на услугата и след това да имате възможност да изпратите имейла активиране на услугата до нов получател или да го изпратите отново на съществуващия получател:

  1. Влезте във VLSC.
  2. Отидете на Абонаменти.
  3. Отидете в Списък на споразумения за онлайн услуги.
  4. Въведете Номера на споразумението и щракнете върху Търсене.
  5. В резултатите от търсенето щракнете върху номера на споразумението.
  6. Под Активирани онлайн услуги щракнете върху Името на услугата, за да видите кой е получил имейла
  7. Кликнете върху Редактиране на абонаментен контакт (или щракнете върху Фамилно име на контакт с абонамент), за да направите промени.
  8. Когато редактирате абонаментния контакт, Microsoft ще подаде повторно имейла за активиране на услугата.

За да изпратите имейла до нов контакт, въведете новите данни за контакт и щракнете върху Актуализиране на данните за контакт.

За да изпратите повторно имейла за активиране на съществуващия контакт, направете малка промяна на имейл адреса, щракнете върху Актуализиране на данни за контакт, въведете отново правилния имейл адрес и щракнете върху Актуализиране на подробностите за контакт.

Изтича ли връзката за активиране

Да, връзката за активиране изтича 6 месеца от първоначалната дата на покупка. Свържете се с поддръжката, за да получите отново активираната връзка за активиране.

Защо не съм получил имейла за активиране

Някои често срещани причини, поради които може да не получите имейл за активиране, са:

  • Имейлите за активиране не се изпращат, ако имейл домейнът на OSM вече е проверен на акаунт в Онлайн услуга. Вместо това услугите автоматично се предоставят на този акаунт за онлайн услуги.
  • Имейлът за активиране е изпратен на друг контакт. (Вижте Повторно публикуване на имейл за активиране на услугата).
  • Имейлът за активиране беше блокиран или влезе в папката ви за нежелана поща.
  • Имейлите за активиране няма да бъдат изпращани на имейл адрес outlook.com,
  • той Лиценз ID / Записване вече е свързано с онлайн акаунт. Ако услугата вече е активирана от предишна поръчка, всички допълнителни лицензи автоматично се свързват към един и същ акаунт и няма да бъдат изпращани допълнителни имейли за активиране.
  • Датата на използване на поръчката е в бъдеще. Поръчките могат да бъдат подавани преди лицензиран период на използване. Имейлите за активиране на услуги може да не се изпращат до 48 часа от началната дата на използване.
  • Посоченият имейл адрес за мениджъра на онлайн услуги е имейл адресът на запис за глобален администратор или Администратор за таксуване на съществуващ акаунт за услуги. В този случай всички лицензи автоматично се присвояват на съществуващия акаунт и не се изпраща имейл за активиране.
  • Не е направена поръчка или резервация. Проверете с вашия Licensed Software Reseller, за да се уверите, че поръчката ви е била направена. Ако е бил поставен, лицензите трябва да се виждат в раздела Резюме на лиценза.
  • Поръчката за резервация не се обработва. Ако резервацията Ви не е в сила в рамките на 25 часа, моля, свържете се с екипа за поддръжка на VLSC.

Ако вече имам акаунт за Услуги на Microsoft, мога ли да продължа да използвам съществуващия си профил

Да. Изборът на първата опция Влезте в съществуващия служебен или учебен акаунт на вашата организация в имейла за активиране ще запази настройките и данните от съществуващия ви служебен или учебен акаунт и автоматично ще активира всички услуги, поръчани под записа за Корпоративно лицензиране към съществуващия акаунт.

Важно

Изборът на Регистър за нов служебен или учебен акаунт ще доведе до създаването на нов служебен или учебен акаунт, който ще се администрира отделно и ще има отделни имейл домейни от съществуващия акаунт (вж. Какво трябва да направя, ако лицензите са се активирали на грешен акаунт).

Как мога да се избегне неправилно активиране на услуги на грешен акаунт

Преди да кликнете върху връзката за активиране, моля, осигурете излизането си от всички съществуващи акаунти за услуги на Microsoft. След това отворете връзката в прозорец на браузъра Incognito или InPrivate, за да гарантирате, че вече не сте влезли в други акаунти за услуги на Microsoft.

Какво трябва да направя, ако лицензите са се активирали на грешен акаунт

Свържете се с Поддръжка, която ще работи с вас, за да премахнете лицензите си в правилния акаунт.

Какви действия трябва да бъдат предприети след активирането на лицензите

Някои от ключовите действия, които трябва да предприемете, след като лицензите ви бъдат активирани, са:

  • Настройване на нова услуга. За целта глобалният администратор трябва да присвои лицензите на потребителите.
  • Услуги за превключване (напр. от E3 на E5.) За целта глобалният администратор трябва да присвои нови лицензи за абонамент на потребителите.

Как мога да отменя активиран абонамент

Ако сте купили абонамент чрез Онлайн абонаментна програма на Microsoft (с помощта на кредитна карта или фактура) и искате да отмените този абонамент, моля Свържете се с поддръжката. За други програми (Open, Споразумение за продукти и услуги на Microsoft) се свържете с вашия Лицензиран софтуерен риселър.

Защо не съм в състояние да виждам лицензи в профила си след активиране

Може да има няколко причини, поради които не виждате лицензи в профила си, но някои от основните сценарии са:

  • Данните за използването на поръчката или резервацията са преди по-малко от 48 часа, или са в бъдеще. Може да отнеме до 48 часа от началната дата на използване, за да станат достъпни услугите. Свържете се с вашия Licensed Software Reseller, за да разберете вашата поръчка или данни за резервация.
  • Абонаментите за добавки изискват базовият абонамент да бъде на същия Номер на записване. Обърнете се към вашия Licensed Software Reseller, ако случаят не е такъв.
  • Лицензите са активирани на грешен акаунт. Свържете се с поддръжката.
  • Услугата не се стартира в страната, която сте настроили профила. Свържете се с вашия Риселър на лицензиран софтуер.
  • Има абонаменти на съществуващия акаунт, които не са съвместими с абонаментите, които искате да активирате. Свържете се с поддръжката.

Мога ли да имам множество записвания на лицензи за томове, присвоени на една и съща сметка

Да, можете да свържете няколко записвания към един акаунт, но не можете да свържете записване към повече от един акаунт.

Как мога да разделя лицензите от едно записване на няколко профила

Всички лицензи, поръчани под записване, се присвояват на една и съща сметка. Отделни акаунти ще изискват отделни записвания на лицензи за том. Трябва да се свържете с вашия Лицензиран софтуерен риселър или диспечера на акаунти в Microsoft, за да оцените възможните опции.

Трябва ли да активирам новото си записване, когато приключих процеса на подновяване

Ако използвате едно и също име на организация, когато подновявате чрез подписване на нов записан, системата ни автоматично е присвоила записването на съществуващия служебен или учебен акаунт и няма да получавате никакви имейли за активиране.

Ако имате няколко записвания под вашето ЕА с едно и също име на организация, тогава ще получите имейлите за активиране и ще трябва да активирате акаунт за всяко записване.

Какви действия трябва да бъдат предприети след подновяване на записването

След подновяване на записването глобалният администратор следва да провери дали лицензите се виждат в портала за Office 365, като влезе в портала на съществуващия служебен или учебен акаунт. Ако лицензите не се виждат, проверете дали лицензите трябва да бъдат активирани, като проверите дали е имало имейл за активиране, изпратен до мениджъра на онлайн услуги. В противен случай се свържете с вашия Лицензиран софтуерен риселър или поддръжка.

Ако превключите абонаменти (напр. от E3 на E5), Глобалният администратор трябва да присвои новите лицензи за абонамент на потребителите, в противен случай те ще загубят достъп до услугата си след изтичане на гратисния период.

Бележка

Ако подновите със същите абонаменти, лицензите автоматично се присвояват на техните потребители.

Защо подновяването е удвоило броя на услугите, които са поръчани

Процесът на подновяване може да доведе до това, което изглежда като несъответствия между VLSC и порталите на администрацията за онлайн услуги. Това е временен страничен ефект от мерки, предназначени да предотвратят всяко прекъсване на услугата.

Когато подновявате от един том лиценз записване на друг, абонаменти, поръчани под първоначалното записване се появяват със статус на In Grace в портала за онлайн администриране на услуги, докато абонаментите, поръчани под новото записване се появяват със статус на Active. Това понякога се тълкува погрешно като двойно преброяване на лицензите, но глобалните администратори трябва да считат абонаментите със състояние Active за подходящи за лицензирано количество. След период абонаментите В Гратисен период ще бъдат автоматично де-обезпечавани (премахнати) от сметката и данните ще бъдат изтрити.

Свържете се с асистирана поддръжка

Клиентите на VLSC могат също да се свържат с нас по телефона или чрез уеб формуляр. Microsoft ще отговори на подадения уеб формуляр в рамките на 24 часа.