Споделяне чрез

Получете контекстуална помощ за потоците от бота Microsoft Copilot Studio

  • Статия

Помощ в реално време в продукта е достъпна от документацията и бота Power Virtual Agent за решаване на най-често срещаните сценарии на работния процес. Докато изграждате потоците си, можете да получите достъп до съдържание от документацията, общността, блоговете и шаблоните.

Използване на помощ в продукта

Бележка

Налична е помощ в продукта, докато създавате или редактирате потоци в облака и работния плот.

  1. Изберете ? на конектор, действие или превключвател, за да стартирате работата с помощта в продукта.

    Екранна снимка на иконата за помощ.

  2. Десният екран се отваря с подробни данни за действието и предоставя връзки към документация за това действие.

    В следващия пример е избрано действието Изпращане на имейл (V2), показващо помощни теми относно най-важните имейл сценарии, общ преглед на действието и др.

    Ако изберете ? При друго действие екранът за помощ се актуализира, за да покаже документи с насоки за текущо избраното действие.

    Съвет

    В продукта помощта е контекстуална, винаги показва съдържание, което е подходящо за текущо избраното действие, превключвател или съединител.

    Екранна снимка, която показва контекстуална помощ.

Получете помощ от общността

Сега, след като сте показали помощта в продукта, следвайте тези стъпки, за да използвате различните теми.

  1. Изберете някоя връзка от списъка с помощни теми.

    Отваря се съответната документация.

    Екранна снимка, показваща примерна помощна статия, отворена до навигационния панел.

  2. Разширете раздела за общността .

    Показват се резултатите от общността за действието.

    Екранна снимка, която показва къде да намерите връзки към документи на общността за избраното действие.

  3. Изберете елемент, за да отидете на конкретна нишка на общността.

    Екранна снимка, показваща избора на нишка на общността, налична в менюто за помощ.

  4. Можете също да получите помощ от публикации в блог, ако изберете връзката Блог .

Получете разговорна самопомощ от бота

  1. Изберете Попитайте чатбот.

    Чат ботът изброява най-търсените теми и предоставя поле, което можете да използвате, за да зададете въпроси на бота.

    Екранна снимка, която показва най-търсените теми и поле, в което да въведете съобщение.

  2. Изберете една от темите.

    Ботът дава общ преглед и след това предоставя следващото ниво на теми.

  3. Намерете правилната тема.

    Ботът предоставя стъпките и връзките към съответната документация с подробно обяснение, показвайки примери и изображения.

    Екранна снимка, която показва чата на бот със списък с примерни статии и връзки.

  4. Изберете Да , за да покажете, че сте намерили отговор на въпроса си.

  5. Изберете Не , ако ботът не е предоставил отговора, който търсите.

    Екранна снимка, показваща чата на бот с опция за прекратяване на успешна заявка.

  6. Изберете Да , за да проверите базата данни със знания и въведете друг въпрос.

    Екранна снимка, показваща чата на бота с опция да продължите и да зададете друг въпрос.

    Екранна снимка, показваща чата на бот с подкана за търсене в базата данни със знания.

  7. Изберете категория, за да видите съответните резултати

    Екранна снимка, показваща чата на бот, показващ броя на намерените елементи, групирани по категории, като отговори на общността, статии и блогове.

    Екранна снимка, показваща бот чата, показващ елементи в избраната група.