L'Outlook no pot obrir les carpetes de correu electrònic per defecte

  • Article

 

S'aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Última modificació del tema: 2010-06-15

Després de provar d'utilitzar la Configuració automàtica de comptes per connectar-vos al vostre compte de correu electrònic de l'Outlook, pot aparèixer el missatge següent.

Microsoft Office Outlook

No es poden obrir les carpetes de correu electrònic per defecte. L'Microsoft Exchange no està disponible. Hi ha problemes de xarxa o l'ordinador de l'Exchange es troba inactiu per manteniment.

Aquest error es pot produir durant la Configuració automàtica de comptes si la persona que administra la bústia de correu ha desactivat el Mode d'emmagatzematge de l'Exchange a la memòria cau per al domini. Si el mode d'emmagatzematge a la memòria cau de l'Exchange està desactivat al vostre domini, haureu d'utilitzar POP o IMAP per connectar-vos a la vostra bústia, en comptes de fer-ho mitjançant un compte de l'Exchange.

Com es resol el problema?

Si no us podeu connectar al compte amb la Configuració automàtica de comptes i necessiteu poder fer-ho immediatament, utilitzeu un navegador web o un programa de correu electrònic compatible amb POP o IMAP per connectar-vos al vostre compte mitjançant l'Outlook Web App. Per obtenir informació sobre com connectar-vos amb un navegador web, vegeu Navegadors compatibles amb l'Outlook Web App. Per obtenir informació sobre com connectar-vos mitjançant un programa de correu electrònic POP o IMAP, vegeu Accés al compte amb programes de correu electrònic IMAP o POP.

  • Si tot i així no us podeu connectar, poseu-vos en contacte amb el centre de suport.