Exemple d'integració amb softphone mitjançant el Dynamics 365 Channel Integration Framework 1.0

Baixeu l'exemple d'integració de softphone per a Microsoft Dynamics 365 Channel Integration Framework versió 1.0.

Nota

El codi d'exemple no és compatible amb i Internet Explorer en navegadors que no tinguin compatibilitat amb WebRTC. Més informació: WebRTC

Important

• Aquest codi de mostra actualment té una disponibilitat limitada.
• El codi de mostra per a la integració de softphone amb el Dynamics 365 mitjançant el Marc d'integració del canal del Dynamics 365 està disponible perquè els clients hi puguin obtenir accés anticipat i proporcionar-ne comentaris. El codi d'exemple no està pensat per a un ús de producció i pot tenir una funcionalitat limitada o restringida.
• Microsoft no proporciona suport per a aquest codi d'exemple per a ús de producció i Microsoft Dynamics el suport tècnic 365 no us podrà ajudar amb problemes o preguntes. Això està subjecte a condicions d'ús addicionals.

Requisits previs

Cal una subscripció vàlida de l'Azure per publicar l'aplicació d'exemple a l'Azure.

Nota

Si no teniu una subscripció de l'Azure, podeu crear un compte gratuït.

Publicar una aplicació d'exemple a l'Azure

1. Obriu la solució SampleInteg.sln utilitzant Visual Studio 2017.

2. A l'Explorador de solucions, feu clic amb el botó dret a la solució i creeu la solució completa.

3. A l'Explorador de solucions, feu clic amb el botó dret sobre el projecte SampleInteg i seleccioneu Publica.

4. Seleccioneu Inicia per iniciar l'auxiliar de publicació .

5. Trieu Servei d'aplicacions com a segmentació de publicació.

6. Seleccioneu Crea'n de nou i, a continuació, seleccioneu Publica.

7. Proporcioneu un nom d'aplicació. Per exemple,SampleInteg .

8. Proporcioneu informació vàlida sobre la subscripció, el grup de recursos i el pla d'allotjament.

9. Seleccioneu Crea per crear el servei d'aplicacions de l'Azure i deseu l'adreça URL del servei d'aplicacions per utilitzar-la més endavant.

   Per exemple, https://sampleinteg.azurewebsites.net.

   
   

Crear una funció per utilitzar-la amb el servei d'aplicacions

1. Creeu codi d'exemple per a la funció client-veu .
   Consulteu la funció des del fitxer readme empaquetat amb la integració softphone d'exemple al Portal del Dynamics 365 Insider.

2. Utilitzeu el codi d'exemple per a la funció capability-token .
   Consulteu la funció des del fitxer readme empaquetat amb la integració softphone d'exemple al Portal del Dynamics 365 Insider.

Nota

Deseu l'URL per a la funció de testimoni de capacitat que obteniu del codi d'exemple anterior. Per exemple, l'URL és https://sampleinteg.sample/capability-token.

Configurar una aplicació d'exemple al Dynamics 365

1. Tingueu en compte l'adreça URL base de l'organització del Dynamics 365 on s'emmagatzemen tots els recursos web. Per a una organització en línia, aquesta hauria de ser de la forma https://<orgname>.crmXX.dynamics.com. Per exemple, https://sampleorg.crm10.dynamics.com.

2. Obteniu la solució Dynamics 365 Channel Integration Framework . Per obtenir més informació, vegeu Obtenir el Dynamics 365 Channel Integration Framework.

3. Configureu el proveïdor de canals proporcionant els detalls tal com es mostra a la matriu. Per obtenir més informació, consulta Configurar el proveïdor de canals.

   Camp	Descripció
   Nom	Nom del proveïdor del canal. Exemple: Contoso
   Label	L'etiqueta es mostra com a títol al giny. Exemple: Contoso
   Adreça URL del canal	L'URL del canal té el format: <azure_app_service_url>?base=<crm_base_url> Nota: Per a aquesta mostra, l'URL és https://sampleinteg.azurewebsites.net?base=https://sampleorg.crm10.dynamics.com.
   Habilita la comunicació de sortida	Sí
   Ordre del canal	0
   Versió de l'API	1.0
   Dominis de confiança	El domini (URL) que pot accedir a les API del Marc d'integració de canals.
   Selecciona les aplicacions Interfície unificada per al canal	La llista de Interfície unificada aplicacions on es mostra el canal per als agents.
   Seleccionar funcions per al canal	Les funcions de seguretat presents al Dynamics 365. Nota: Si no assigneu cap funció, el proveïdor del canal es mostrarà a tots els usuaris assignats a l'aplicació Dynamics 365 Interfície unificada.

4. Inicieu l'aplicació Interfície unificada per veure el giny de comunicació a la part dreta.

   La comunicació giny en mode minimitzat

   

   La comunicació giny en mode expandit

   

Important

• Tots els URL han de ser HTTPS.
• Si utilitzeu un certificat signat automàticament per a l'aplicació de l'Azure o l'organització del Dynamics 365, alguns navegadors poden rebutjar la connexió i no carregar el telèfon d'exemple. Com a solució alternativa, obriu l'aplicació de l'Azure en una pestanya independent i accepteu el certificat una vegada.
• Assegureu-vos que la política del navegador no bloquegi l'accés al micròfon i als altaveus.

Temes relacionats

Obteniu el marc d'integració de canals del Dynamics 365

Configurar un proveïdor de canals

Microsoft.CIFramework

Esdeveniments del client

Referència de l'entitat