FAQ sobre la planificació de serveis
Aquest tema proporciona respostes a algunes preguntes habituals sobre la planificació de serveis, el seu llegat i nova experiència, la configuració i altres conceptes clau.
Quines llicències necessito per habilitar la planificació de serveis per a la meva organització?
Teniu a la vostra disposició la nova experiència de planificació si teniu una de les llicències següents:
- D365_ENTERPRISE_P1: Customer Engagement
- D365_ENTEPRISE_CS: Customer Service
- D365_ENTERPRISE_CM: administració de casos
La nova experiència de planificació està disponible automàticament des del centre d'administració Power Platform ?
La programació al centre servei d'atenció al client és una actualització impulsada pel client. Heu d'aprofitar i habilitar el paquet de planificació de serveis, que també inclou la funcionalitat de l'Universal Resource Scheduling (URS).
Més informació: Configurar l'experiència de planificació
Com s'instal·la la planificació de serveis principals des del Centre d'administració del Power Platform?
Per veure els passos necessaris per instal·lar la Planificació de serveis principals des del Centre d'administració del Power Platform, vegeu Instal·lar la planificació de serveis des del Power Platform.