Share via

Compatibilitat amb el Dynamics 365 per a telèfons i el Dynamics 365 per a tauletes

  • Article

Podeu accedir a les dades del Dynamics 365 for Customer Engagement de dispositius mòbils de diferents maneres. Podeu instal·lar i utilitzar les aplicacions per als dispositius mòbils de Windows, iOS i Android o podeu executar l'aplicació web del Customer Engagement al navegador preferit del dispositiu per als dispositius descrits aquí.

L'Actualització 1 del CRM Online 2015 Update 1 va introduir una nova versió del Dynamics 365 per a telèfons que està basada en moltes de les característiques del Dynamics 365 per a tauletes. Per utilitzar aquesta nova versió del Dynamics 365 per a telèfons, haureu d'executar el CRM Online 2015 Update 1 o posterior o el Dynamics CRM 2016 on-premises o posterior.

Nota

La compatibilitat de tauletes requereix el Microsoft Dynamics CRM Online per a la tardor del 2013 o posterior, o el Microsoft Dynamics CRM 2015 o posterior.

Per a implementacions locals de les aplicacions del Dynamics 365, les aplicacions per a mòbils requereixen una implementació disponible des d'Internet del servidor de les aplicacions del Microsoft Dynamics 365 que utilitza l'autenticació basada en declaracions.

Compatibilitat amb el Dynamics 365 for phones

Compatibilitat de la versió

El Dynamics 365 per a telèfons requereix i només es pot connectar al Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (online) o posterior (Windows Phone*, iPhone i Android) o al Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) o posterior (Windows Phone, iPhone, Android).

El Dynamics CRM per a telèfons Express està obsolet i no es connectarà a les versions posteriors al Microsoft Dynamics CRM 2016. El Dynamics CRM per a telèfons express ja no està disponible a les botigues d'iOS i Android.

*Windows Phone requereix les noves aplicacions del Dynamics 365 per al Windows i el Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) o posterior.

Compatibilitat del dispositiu

Plataforma Versions RAM (mínim)
iOS 8.1 i superiors 1 GB
Android 4.4,5.0, 6.0, 7.0 ** 1 GB
Windows Phone 8.1

Windows Phone 10		 8.1 i 10 2 GB*

*Les millores de l'aplicació requereixen aquesta quantitat mínima de memòria.

** L'aplicació del Dynamics 365 for phones and tablets només es connecta als servidors que siguin de confiança en el sistema operatiu subjacent. A Android, començant amb dispositius Android Oreo (8.0) l'aplicació només es connecta als servidors que es basen en un dels certificats CA de confiança instal·lat al dispositiu.

Compatibilitat amb el Dynamics 365 per a tauletes

Tauletes del Windows

Podeu executar les aplicacions per a tauletes del Dynamics 365 per al Windows en dispositius que compleixin els requisits següents. També podeu executar l'aplicació web de les aplicacions del Dynamics 365 en un navegador web compatible en aquests dispositius. Per obtenir més informació sobre els navegadors webs admesos, vegeu Requisits de l'aplicació web per a les aplicacions del Microsoft Dynamics 365.

Baixeu les aplicacions del Microsoft Dynamics 365 del Windows Marketplace per a tauletes amb el Windows 8.1 i tauletes amb el Windows 10.
Sistema operatiu Windows 8 o posterior
Memòria 2 GB*
Resolució 1366 x 768 resolució (720p)

*Les millores de l'aplicació requereixen aquesta quantitat mínima de memòria.

Important

Per a implementacions locals, l'ús de fora de línia requereix una modificació del Registre del Microsoft Windows al dispositiu Windows 8.1 de l'usuari. No és necessari per a la nova aplicació del Windows 10. Per obtenir més informació, consulteu "Preparar la implementació local per a tauletes amb les aplicacions del Dynamics 365 per a tauletes amb el Windows 8.1" a Què han de fer els administradors.

Les mides de pantalla i les resolucions addicionals són compatibles perquè el Windows utilitza l'escala de sistema.

Apple iPad

Podeu executar l'aplicació del Dynamics 365 for iPad en dispositius que compleixin els requisits següents:

  • Dispositiu: l'iPad de tercera generació o posterior

Apple iPad

Podeu executar l'aplicació del Dynamics 365 for iPad en dispositius que compleixin els requisits següents:

  • Dispositiu: l'iPad de tercera generació o posterior

  • Pantalla: 9 polzades (diagonal) o major

Baixeu les aplicacions del Microsoft Dynamics 365 per a l'iPad des de l'Apple Store

Important

  • Per al CRM 2015, aquesta aplicació és compatible amb l'iOS 7, 8, 9 i 10.
  • Per a les aplicacions del Microsoft Dynamics 365 (online i on-premises), aquesta aplicació és compatible amb l'iOS 7, 8, 9 i 10.
  • Per al Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1 i el Service Pack 1 del Microsoft Dynamics CRM 2016, aquesta aplicació és compatible amb l'iOS 8.1 i anteriors.

Com es pot trobar la versió de la vostra aplicació del Dynamics 365 for iPad

  • A l'aplicació del Dynamics 365 per a tauletes, aneu a la pantalla inicial i llavors obriu la barra d'ordres. Toqueu Configuració i llavors toqueu Quant a.

Android

Podeu executar l'aplicació del Dynamics 365 for Android en dispositius que compleixin els requisits següents:

  • Les versions Android 4.41, 5.02i 6.03 són compatibles amb tauletes amb les pantalles més grans de 7 polzades (optimitzades per a 9 i 10 polzades) que utilitzin aplicacions del Microsoft Dynamics 365 per a Android.
  1. Aquesta característica està disponible només si l'organització ha actualitzat a l'Actualització 0.1 del Microsoft Dynamics CRM 2015 o posteriors.
  2. Aquesta característica està disponible només si l'organització ha actualitzat a l'Actualització 1.1 del Microsoft Dynamics CRM 2015 o posteriors.
  3. Aquesta característica està disponible només si l'organització ha actualitzat a l'Actualització 1.1 del Microsoft Dynamics CRM 2015 o posteriors.

Baixeu les aplicacions del Microsoft Dynamics 365 per a l'Android des del Google play

Navegadors web admesos per tauletes

Podeu executar les aplicacions del Microsoft Dynamics 365 al navegador per defecte o a qualsevol dels admesos o les tauletes Windows llistades anteriorment. Per a les tauletes Apple iPad, l'iOS 7, l'iOS 8 i l'iOS 9 són compatibles. Per a l'Android, les versions 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 i 6.0 són compatibles amb les tauletes indicades anteriorment.

Utilitzar el Dynamics 365 for Customer Engagement en un navegador web d'un dispositiu mòbil Apple o Android és molt similar a utilitzar-lo amb un navegador web d'ordinador d'escriptori o ordinador portàtil. No obstant això, algunes característiques no estan disponibles, incloses:

  • Pessigui i faci zoom

  • Yammer

  • Informes

  • Personalització/Editors

  • Configuració del sistema

  • Cerca avançada

  • Diàlegs de procés

  • Presència de l'Skype for Business

  • Afegir fitxers adjunts a Notes per a usuaris de l'iPad d'Apple amb les aplicacions del Dynamics 365 (on-premises)

  • Entitats que utilitzen formularis clàssics com a Objectiu i Producte de la comanda, vegeu Entitats utilitzant formularis clàssics.

Nota

Ens podeu dir quines són les vostres preferències d'idioma per a la documentació? Responeu una breu enquesta. (tingueu en compte que l'idioma de l'enquesta és l'anglès)

Trigareu uns set minuts a completar l'enquesta. No es recopilen dades personals (declaració de privadesa).