Descripció general de com fer trucades amb el Dynamics 365 Remote Assist Mobile

  • Article

Suggeriment

Els clients del Dynamics 365 Remote Assist ara tenen accés al Remote Assist al Microsoft Teams per a mòbils. Aprofiteu tot el que els Teams us ofereix i col·laboreu amb altres usuaris!

El Microsoft Dynamics 365 Remote Assist mòbil facilita la realització de reparacions i inspeccions remotes, ja que proporciona als tècnics la possibilitat d'iniciar trucades de vídeo amb col·laboradors remots dins o fora de la seva organització. Els tècnics poden unir-se a les videotrucades individuals i de grup amb tres o més participants.

Escenaris de trucada admesos

Una trucada individual inclou dos participants. Per exemple, si esteu reparant una màquina i necessiteu ajuda sobre la marxa, podeu fer una trucada individual a un col·laborador remot que utilitzi el Microsoft Teams per a escriptori o el Teams per a mòbils.

Una trucada de grup és una trucada ad hoc especial que inclou tres o més participants. Per exemple, si esteu inspeccionant un actiu en una trucada individual, però necessiteu l'experiència d'una tercera persona, podeu afegir una tercera persona per crear una trucada de grup. També pot fer-ho l'altre participant de la trucada.

La taula següent mostra els tipus de trucades compatibles amb el Dynamics 365 Remote Assist Mobile i si s'admeten les trucades individuals o de grup.

Tipus de trucada Trucada individual Trucada en grup
Altres usuaris del Dynamics 365 Remote Assist Mobile Sí Sí
Usuaris del Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Sí Sí
Usuaris del Teams per a escriptori Sí Sí
Usuari del Teams per a mòbils Sí No
Qualsevol combinació de tres o més usuaris del Dynamics 365 Remote Assist, usuaris del Dynamics 365 Remote Assist HoloLens o usuaris del Teams per a escriptori N/D Sí

Escenaris de trucada no admesos

En aquests moments, els escenaris de trucada següents no s'admeten al Dynamics 365 Remote Assist Mobile:

  • Fer trucades a usuaris del Microsoft Teams basats en navegador
  • Participar en una trucada de grup amb usuaris del Teams per a mòbils

Consulteu també