Klient příjmu dat se službami Azure AI
Klient příjmu dat je nástroj vydaný Microsoftem na GitHubu, který vám pomůže rychle nasadit řešení přepisu call centra do Azure s přístupem bez kódu.
Tip
Nástroj a výsledné řešení v produkčním prostředí můžete použít ke zpracování velkého objemu zvuku.
Klient příjmu dat používá azure AI Language, Azure AI Speech, Azure Storage a Azure Functions.
Začínáme s klientem příjmu dat
Ke spuštění klienta příjmu dat je potřeba účet Azure a prostředek služeb Azure AI s více službami.
- Předplatné Azure: Můžete si ho vytvořit zdarma.
- Na webu Azure Portal vytvořte prostředek služeb Azure AI.
- Získejte klíč prostředku a oblast. Po nasazení prostředku vyberte Přejít k prostředku a zobrazte a spravujte klíče. Další informace o prostředcích služeb Azure AI najdete v tématu Získání klíčů pro váš prostředek.
Informace o nastavení a používání nástroje najdete v příručce Začínáme pro klienta pro příjem dat na GitHubu.
Funkce klienta příjmu dat
Klient příjmu dat funguje tak, že připojí vyhrazený účet úložiště Azure k vlastním funkcím Azure Functions bez serveru, aby službě předal žádosti o přepis. Přepsané zvukové soubory se dostanou do vyhrazeného kontejneru Azure Storage.
Důležité
Ceny se liší v závislosti na režimu operace (dávky v reálném čase) a také vybrané skladové položky funkce Azure Functions. Ve výchozím nastavení nástroj vytvoří skladovou položku funkce Azure Functions úrovně Premium pro zpracování velkého svazku. Další informace najdete na stránce Ceny .
Nástroj interně používá služby Speech a Language a dodržuje osvědčené postupy pro zpracování vertikálního navýšení kapacity, opakování a převzetí služeb při selhání. Následující schéma popisuje prostředky a připojení.
Klient příjmu dat používá následující funkci služby Speech:
- Dávková řeč na text: Přepis velkých objemů zvukových souborů asynchronně včetně diarizace mluvčího a obvykle se používá ve scénářích analýzy po volání. Diarizace je proces rozpoznávání a oddělení reproduktorů v zvukových datech monokanálu.
Tady jsou některé funkce služby jazyka, které klient příjmu dat používá:
- Extrakce a redakce identifikovatelných osobních údajů: Identifikace, kategorizace a redakce citlivých informací v přepisu konverzace.
- Analýza mínění a dolování názorů: Analyzujte přepisy a přidružujte pozitivní, neutrální nebo negativní mínění na úrovni promluvy a konverzace.
Kromě služeb Azure AI se k dokončení řešení používají tyto produkty Azure:
- Úložiště Azure: Používá se k ukládání telefonních dat a přepisů, které rozhraní API dávkového přepisu vrací. Tento účet úložiště by měl používat oznámení, konkrétně pro přidání nových souborů. Tato oznámení se používají k aktivaci procesu přepisu.
- Azure Functions: Používá se k vytvoření identifikátoru URI sdíleného přístupového podpisu (SAS) pro každou nahrávku a aktivaci požadavku HTTP POST pro spuštění přepisu. Kromě toho pomocí Služby Azure Functions vytvoříte požadavky na načtení a odstranění přepisů pomocí rozhraní API pro přepis služby Batch.
Přizpůsobení nástroje
Nástroj je vytvořený tak, aby zobrazoval výsledky zákazníků rychle. Nástroj si můžete přizpůsobit podle preferovaných skladových položek a nastavení. Skladové položky je možné upravit na webu Azure Portal a samotný kód je k dispozici na GitHubu.
Poznámka:
Doporučujeme vytvořit prostředky ve stejné vyhrazené skupině prostředků, abyste lépe porozuměli nákladům a mohli je snadněji sledovat.